Da, dizajnersko razmišljanje je sranje ... i to bismo ionako trebali promovirati

Razmišljanje o dizajnu doista je zbunjujuća riječ, a također je korisno polazište za dublje razumijevanje

Poslušajte verziju podcasta ovog članka na Soundcloudu.

U nedavnom razgovoru na konferenciji 99U u New Yorku, partnerica Pentagrama Natasha Jen bacila je neke provokativne misaone bombe na Design Thinking.

Predajem dizajn razmišljanja na mjestima od korporacija Fortune 500 do sveučilišta. Na neki se način slažem s Natasha: Design Thinking je (ponekad) sranje. Ali mislim da je to korisno sranje.

Prije nego što nastavimo dalje, evo moje radne definicije dizajnerskog razmišljanja:

Dizajnersko razmišljanje: metoda i način razmišljanja koji započinje razumijevanjem ljudskih potreba i motivacija za definiranje, uokvirivanje i rješavanje problema.

Natasha naziva Dizajn razmišljanja "jezivom riječi", optužuje ga da je opsjednuta jednim alatom (Post-It Notes), te tvrdi da mu nedostaje strogost stručnih "kritika" i dokaza. Pogledajte i sam Natašin videozapis:

Evo Natašine definicije dizajnerskog razmišljanja:

Natasha Jen, preko 99U

Čitajući između redova, mogu vidjeti kako su stručnjaci poput Natasha zabrinuti zbog širenja dizajnerskog razmišljanja. Ako bilo tko i svatko mogu "dizajnirati razmišljanja" kako bi riješili bilo koji problem, što profesionalne dizajnere čini posebnim? (Osim naših, naravno, konferencija o dizajnerskoj industriji)

Napetost je jasna: ozbiljni, kritički dizajneri nasuprot amaterskim dizajnerskim misliocima sa svojim buntovnicama i bučnom pozitivnošću.

Recept nije zamjena za stručnu tehniku

Zamislimo dizajn razmišljanja kao recept.

Čak i ako bi kuhar sa zvijezdama Michelin otkrio svoje najbolje recepte za nas, mi kao kuhari amateri ne bismo imali sposobnost (vještine, tehnike, zanata, intuicije, stručnosti) da bismo mogli napraviti istu kvalitetu hrane.

Razmislite u smislu ove jednadžbe:

Recept x Kapacitet = Rezultati

Pomnožite metodu (recept) s vašom sposobnošću davanja (kapacitetom), a rezultati su potencijalna udubljenost u stvaranju određenog problema.

Dizajnersko razmišljanje može ponuditi neke od recepata za rješavanje problema iz dizajnerske kuharske knjige, ali novakinje još uvijek trebaju vremena da razviju svoje sposobnosti kako bi postigli iste rezultate kao stručnjak.

Magritte je

Dizajnersko razmišljanje više je nego post-njegovo

Natasha je pretražila Google sliku za "Design Thinking" i vidjela gomilu slika Post-It Notesa. Čini se da joj se Post-It i publika ne nasmijaju u dogovoru.

Ali Post-Its su samo alati, a ne zbroj dizajnerskog razmišljanja. Na isti način Magritteova slika cijevi nije cijev. To je prikaz cijevi.

Bilo bi apsurdno pozvati grafičke dizajnere na njihovu jedinstvenu opsesiju alatima iz Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, itd.). I dalje možete vježbati grafički dizajn, čak i ako ne koristite najpopularnije alate u trgovini. Upotreba određenog alata ne definira čitavu disciplinu.

Post-it su popularni alati za prepisivanje i organiziranje ideja, ali Design Thinking djeluje sa ili bez njih. Umjesto toga koristite reciklirani papir. Pišite čak i na tablete papirus, pergament ili cuneiform! Što god radi za vas.

Post-Its nisu dizajnersko razmišljanje, već samo alat dizajnerskog razmišljanja. Baš kao što ni Adobe Photoshop ili Illustrator nisu grafički dizajn.

Kritika nije u šesterokutu, ali je uključena u proces

Natasha je iskazala šesterokut (pogledajte dolje) koji se obično koriste za vizualizaciju procesa dizajniranja. Publika se nasmijala. Ne treba se svađati sa preferencijama nečijeg poligona, pa idem dalje.

Jedna od Natašinih glavnih tvrdnji protiv dizajnerskog razmišljanja je njegov percipirani nedostatak kritike:

"Crit u potpunosti nedostaje u ovom procesu". - Natasha Jen

"Kritika" nije napisana na jednom od šesterokuta u nastavku, već je uključena u proces dizajniranja na svakom koraku:

Vizualizacija procesa dizajnerskog razmišljanja s šesterokutima kojima Natasha provodi (izvor: Stanford d.school)
  • PREDSTAVLJIVOST: Izuzetno suosjećanje s ljudima („korisnici“ u dizajnerskom razmišljanju) zahtijeva otvoreno i otvoreno slušanje i promatranje bez prosudbe, ali isto tako zahtijeva kritičko razumijevanje načina vođenja korisničkih intervjua i informacija. Moramo biti kritični kada odlučujemo koje su korisničke informacije relevantne i koji su uvidi korisni i djelotvorni.
  • DEFINE: Definiranje problema zahtijeva kritičke rasprave o tome koji je stvarni problem koji treba riješiti i kako problem treba definirati.
  • IDEATE: Ideja uključuje otvoreni brainstorming "da, i ..." (i da, često su uključeni Post-It), kao i kritičnija razdoblja brisanja ideja u one najbolje za napredovanje.
  • PROTOTIP: Prototipizacija je vrijeme da se napravi nešto grubo. Možda to sisa prvi put. Ali sve što napravimo služi kao komunikacijski alat za primanje kritika i povratnih informacija.
  • TEST: Faza testiranja utjelovljuje velik dio duha kritike dizajna. Ovdje zapravo dobivamo povratne informacije od svojih vršnjaka, kolega dizajnera / dizajnera dizajna kao i od naših ciljanih korisnika. Odatle se vraćamo na ploču za crtanje ili tablicu za crtanje i nastavljamo dok ne utvrdimo kako treba.

Postoji prostor za kritiku i povratne informacije tijekom cjelokupnog procesa dizajnerskog razmišljanja, čak i ako nisu napisani šesterokutom.

Kada početnicima u našim radionicama podučavamo dizajnersko mišljenje, uparemo studente sa stručnim trenerima koji će im pružiti kritiku i smjernice, kad je potrebno. No, treneri također znaju kada se povući kad dođe vrijeme da učenici potaknu vlastitu kreativnost i nauče radeći, čineći pogreške i pokušavajući ponovo.

Dizajnersko razmišljanje je metoda i način razmišljanja o prelasku između otvorenog „da i“ i kritičnijeg „ne, ali“ razmišljanja i rada. Kad je dizajnersko razmišljanje ispravno izvedeno, kritika se temelji na putu.

Dizajnersko razmišljanje sredstvo je, a ne cilj

Kako Buda podučava, "splav nije obala."

Dizajnersko razmišljanje početna je točka, alat, sredstvo do kraja. Nije sam sebi svrha. Dizajnersko razmišljanje može biti sranje, ali može biti korisno sranje. To je polazna točka za zalazak dublje.

Svakako, svaki sustav vjerovanja i prakse - bilo da se radi o dizajnerskom razmišljanju, crossfitu ili organiziranoj religiji - ima svoje prekomjerne zagovornike, ali to nas ne bi trebalo spriječiti da se bavimo glavnim točkama same prakse.

Naravno, dizajnersko razmišljanje često se podučava u kratkim, intenzivnim tečajevima u rasponu od poludneva do tjedna. A za neke studente, malo znanja može biti velika opasnost. Malo dizajnerskog razmišljanja može preuveličati ego i samo-percepciju kreativne veličine, ali tako može puno maštovito skupog školskog obrazovanja o dizajnu.

Bilo kako bilo, pošteno je kriviti vježbače koji zalutaju, ali se i dalje prilično bave samom praksom.

Dokazi su tu, ako Googleu teže

Natasha je izašla s GE dizajnerskim projektom koji stavlja likove i crtane filmove u bolničke MRI sobe:

"MRI skeniranje za djecu: Stavimo crtane filmove na zid. Da li vam zaista treba dizajn razmišljanja da biste to zapravo učinili? Nije li to pomalo očito? "- Natasha Jen

Pogledajte Douga Dietza iz GE-a kako govori o projektu MRI Adventure Series:

Povratak na rješavanje Natašinog stava: Da, sve je očigledno u retrospektivi. Kad se problem riješi, rješenje može izgledati očito. No, iz Dougove priče i procesa, to u početku nije bilo očito za industrijske dizajnere i zdravstvene radnike.

Natasha izaziva dizajnere i dizajnere dizajna kako bi pružili dokaze o učinkovitosti našeg rada, ali postoje dokazi za učinkovitost GE Adventure Series.

Prije nego što je uveden, bolnice su morale smiriti čak 80% svojih mladih pacijenata, što dolazi s ogromnim financijskim troškovima, emocionalnim poteškoćama i medicinskim rizikom. Nakon uvođenja Adventure Series, ove su sedacije pale, a bolnice koje su koristile novu uslugu postigle su 90% porast rezultata zadovoljstva pacijenata.

Dokazi su tu, ako Googleu teže.

Pa što? Da i…

Dizajnersko razmišljanje način je za empatiju u praksi. Uči praktičare da pokušaju razumjeti ljudske potrebe kao osnovu rješavanja problema. U svijetu očajničke potrebe za više empatije, rado ću promovirati više dizajnerskog razmišljanja kao jednog od načina da se tamo dođe.

Kad se moram odlučiti između dva jednako tehnički poznata dizajnera koje ću zaposliti, izabrati ću jednog koji svakog dana pokazuje više empatije. U vremenima u kojima živimo ne trebamo samo talentirane, kritične majstore, trebamo zabrinuti, civilno angažirani dizajnere i dizajnere dizajna.

Mislim da dizajnersko razmišljanje možemo iskoristiti kao kuku za prelazak iz jezične riječi, stvarnog razgovora i djelovanja za rješavanje socijalnih i okolišnih problema s kojima se suočavamo.

Da, i ... možete razmisliti o svom dizajnerskom razmišljanju i pojesti i vaš Crit Cake!

Možda je dizajn razmišljanje korporativni žargon. No poslužila je kao polazna točka za zakopani odvjetnički ured, stajaće istraživačke centre za politike i svjetske humanitarne organizacije da vode razgovore o pristupu i rješavanju problema na nove načine.

Ako je Design Thinking dobar policajac zbog kojeg se otvarate i razgovarate, onda je Design Critique loš policajac koji vas čini iskrenima.

Dizajnersko razmišljanje možda je sranje, ali korisno je sranje. Dolje ću se igrati u govno i upoznavati ljude gdje su.

Dizajn razmišljanja su kotači za trening. Dizajnersko razmišljanje je namjerna linearnost i pojednostavljenje složenog kreativnog procesa. Ovo pojednostavljenje čini dostupnim ono što je često neprozirno. Omogućuje raznolikim timovima da sudjeluju u razgovorima s iskusnim stručnjacima dizajna koji su tijekom vremena prevladali svoj zanat, vještine i instinkt. Ona nudi (djelomični) recept, ali mi još uvijek moramo poboljšati svoj kapacitet kroz vrijeme, praksu i kritike.

Posljednja analogija koja ilustrira moje stanovište: Također podučavam capoeiru, brazilsku borilačku vještinu prerušenu u ples. Vježbači capoeire igraju (ne kažemo „spar“ ili „borba“) capoeire na improvizirani način u krugu poznatom kao roda. Stručna capoeira je improvizacijska, instinktivna i reagira na kretanja svog partnera i konteksta. Jedini način da se dođe do tako prividne napora je dug, strog trening. Ali za početnike započinjemo s skriptiranim redoslijedima pokreta da rade na tehnici kroz ponavljanje rote prije nego što improvizacija može početi.

Razmišljanje o dizajnu slično je scenarijskoj verziji dizajna. Možda nije elegantna ili lijepa. Možda nije čak ni pravi dizajn, ali služi pedagoškoj svrsi za uključivanje novaka i ne-dizajnera u kreativno rješavanje problema.

Dizajnersko razmišljanje način je za otvaranje razgovora o dizajnu i kreativnom rješavanju problema široj publici. Dizajnersko razmišljanje ljudima pruža alate za kreativno razmišljanje, suradnju i osmišljavanje i prototiranje potencijalnih budućih stanja. Može koristiti ljepljive šesterokut i bilješke Post-It. Profesionalni dizajneri stručnjaka možda gledaju prema dolje, ali mislim da je to dobro mjesto za početak.

Nadam se da je ovaj post pomogao u unapređivanju tih razgovora.

Ok, sad me kritizirajte molim. Javi mi što misliš!