Zašto bi vaš dizajnerski tim trebao angažirati pisca

Pisci + dizajneri = Utakmica napravljena na nebu

U posljednje vrijeme bilo je dosta buke oko pisanja dizajna. Bilo da ga zovete pisanjem UX-om, pisanjem proizvoda ili dizajnom sadržaja, jasno je da su riječi vašeg dizajna važne.

John Maeda je u svom razgovoru o Dizajnu u tehnologiji za 2017. to za nas napisao: „Riječi su zaista važne jer grafika ponekad nema smisla.“ Brzi Co Design je slijedio komad pod nazivom „Zaboravite kodiranje: Pisanje je dizajn Unicorn Skill „.

Zvuči jednostavno, zar ne? Da biste bili sjajan dizajner, morate znati pisati. Nema veze. Stalno pišete. E-poruke, specifikacije, tweetovi - nisu thang.

Pa, ja sam pisac i bivši učitelj engleskog jezika, i mislim da je pisanje naporno. Teško je učiti i teško učiti. Zato Amazon ima preko 500 000 knjiga o pisanju!

Mehanika pisanja je dovoljno teška da se ispravite, ali znate li što je stvarno teško? Ti ručno valoviti pojmovi poput izbora riječi, tona i ritma. Te vještine trebaju zauvijek svladati.

Pa, što treba dizajnerski tim?

Jeste li razmišljali o zapošljavanju pisca?

U slučaju da niste primijetili, sve više dizajnerskih timova počinje zapošljavati pisce - pisce koji razmišljaju poput dizajnera.

Tvrtke velike i male shvaćaju važnost dobre kopije pa angažuju pisce da dizajniraju riječi. Adobe, Spotify, Slack, HBO, GoPro, Intercom - sve su ove tvrtke u posljednjih nekoliko godina angažirale svoje prve pisce proizvoda. Pisci proizvoda pojavljuju se posvuda.

Znam da zapošljavanje pisca nije opcija za sve, ali samo razmislite. Sljedeći put kad se budete svađali s riječima, razmislite. Što ako dodate pisca u svoj tim? Pisac bi mogao biti onaj komad koji nedostaje u vašoj zagonetki.

Ispod je nekoliko razloga zbog kojih mislim da bi svaki tim dizajnera trebao imati pisca.

1. Pisci su dizajneri

Dizajniranje toka mnogo je poput pisanja priče - interaktivne priče. A da ispričam uvjerljivu priču, pomaže imati pisca u sobi.

U dizajnu proizvoda pisac postaje pripovjedač vaše priče, vodeći glavni lik (vaš korisnik) od scene do scene, zaslon po zaslon.

Bilo da se zovete piscem ili dizajnerom, vjerojatno ćete moći uočiti puno sličnosti između naše dvije discipline. Samo pogledajte sve paralele:

Nekoliko pogrešnih riječi može uzrokovati velike probleme s dizajnom. Ne bi li bilo lijepo da imate pisca koji bi vam mogao pomoći riješiti probleme s dizajnom?

2. Pisci povezuju točkice

Dok se dizajneri uglavnom usredotočuju na jedno područje proizvoda, pisci proizvoda imaju tendenciju da se usredotoče na više područja proizvoda. To je dobra stvar jer omogućuje piscima da vide povezanost i odstupanja u cjelokupnom iskustvu.

Pisci su ljepilo između različitih područja proizvoda. Pomažemo u dosljednosti u cijelom proizvodu, posebno kada je riječ o jeziku.

Uostalom, stvari mogu zvučati zategnuto ako na jednom mjestu kažemo „Oh, shucks“, a na drugom „Pogreška terminala“ na drugom.

Pa kako osigurati da svugdje koristimo dosljedan jezik? Na Dropboxu jedan od načina na koji to radimo je kroz naš stilski vodič. Naš stilski vodič sadrži detalje o glasu, tonu, terminologiji, interpunkciji, velikim slovima, pristupačnosti i puno više.

  • Možemo li koristiti riječ "stvari?" Provjerite vodič za stil.
  • Kažemo li "povuci i ispusti" ili samo "povuci?" Provjeri vodič za stil.
  • Je li u redu koristiti emojije u e-porukama? Pogledajte vodič za stil.
  • Da li ćemo s velikim slovima napisati velika slova nakon dvotočke? Pogledajte vodič za stil.
  • Kako pišemo načine potvrde? Pogledajte vodič za stil.

Naš stilski vodič tretiramo kao živi dokument i ažuriramo ga najmanje jednom mjesečno. I mi držimo naš vodič za stil u Dropbox papiru, tako da je lako pretraživati, lako pristupiti i lako se ažurirati.

Naš vodič za stil pomaže nam koristiti dosljedan jezik u cijelom Dropboxu.

3. Pisci znaju kada razgovarati i kada šutjeti

U većini slučajeva pisanja putem sučelja važno je začepiti se i skloniti se s puta. Većinu vremena ne želite prisiljavati korisnike da čitaju. Pokušavaju nešto učiniti, a zadnje što žele učiniti je zaustaviti se i pročitati vaše sučelje.

Ali ponekad želite da ljudi primijete vaše riječi. U to vrijeme želite izgovoriti i čuti glasno i jasno. Možda je korisnik učinio nešto fenomenalno, a vi to želite uzvikati sa vrhova planina.

Pa, jednostavno se tako dogodi da pisci poprilično dobro zvuče. Pisci znaju kada to nazvati i kada nazvati. Znamo kada biti veseo ili strpljiv, čvrst ili cvjetan.

I garantiram vam da će pisac pomno pregledati svaki upit, komentar i zahtjev u porukama jer nam je jako stalo do prenošenja pravog tona u pravo vrijeme.

Pisci pomažu u postavljanju pravog tona.

4. Pisci paze na vaš jezik

Dobri pisci brišu detalje. Bilo da se radi o pogrešno napisanoj riječi ili pogrešnom zarezu, dobri pisci brinu o kvaliteti kopije.

Je li uopće važna kvaliteta jezika? Je li velika stvar ako u vašem proizvodu postoje pogreške pri upisu? Da li nekoga zanima ako na jednoj stranici piše "prijava", a na drugoj "prijava"?

Mislim da je kvaliteta jezika definitivno važna. Sve se svodi na povjerenje. Jednom kada korisnici počnu primijetiti pogrešake i nedosljednosti, počinju gubiti povjerenje u vašu tvrtku. Ako vaša tvrtka ne može izdvojiti vrijeme za pravilno pisanje, zašto bi vam vjerovali sa svojim vremenom i novcem?

Pisci paze na vaš jezik, tako da ne izgubite povjerenje sa svojim korisnicima.

Pisci znoje detalje.

5. Pisci vas tjeraju da postanete bolji dizajner

Navodno je Einstein jednom rekao: „Ako to ne možete jednostavno objasniti, ne razumijete ga dovoljno dobro.“ To je tako istina kada je u pitanju pisanje proizvoda.

Kao pisci proizvoda često se od nas traži objašnjenje teških koncepata što je jednostavnije moguće. A ponekad ćemo, tijekom postupka pisanja, shvatiti da ne postoji jednostavan način objašnjavanja značajke. To često znači da dizajn nije intuitivan.

Tada ćemo se vratiti dizajnerima i zajedno smisliti jednostavnije rješenje. Pisci se ne boje istaknuti kada dizajniranje nema smisla, jer zbunjujući dizajni dovode do lošeg pisanja.

Drugim riječima, pisci vas tjeraju da postanete bolji dizajner, a bolji dizajni vode ka boljem pisanju. Prava čarolija događa se kada svi dijele ideje, radeći zajedno za postizanje boljeg iskustva.

I ne zaboravite: Pisci su vaši najveći obožavatelji. Mi smo kreativci, baš kao i vi. Volimo zanat, postupak i otkrića. I mi volimo dizajn.

Pisci obožavaju suradnju s dizajnerima.

6. Pisci imaju način s riječima

Znate li tajnu pisanja dobre kopije? Dobra kopija rezultat je mnogih provjerenih tehnika koje su pisci godinama usavršavali. Ako pažljivo pogledate, ove tehnike možete uočiti u gotovo bilo kojem dobrom tekstu za kopiranje.

Da ilustriram ovo, pokušao sam upotrijebiti gomilu ovih tehnika pisanja kroz ovu priču. Evo nekih tehnika koje sam koristio:

  • Alliteration: Korištenje riječi koje počinju istim zvukom kako bi rečenica zvučala glatko.
  • Rima: Korištenje riječi koje završavaju istim zvukom kako bi rečenica postala zvučna.
  • Pojačanje: ponavljanje određenih riječi ili fraza za dodatni naglasak.
  • Paralelizam: Ponavljanje iste gramatičke strukture kako bi se riječi učinile pamtljivijim.
  • Antiteza: Sastavljanje suprotnih ideja kako bi se postigla jača točka.
  • Kadenca: Stvaranje tempa na temelju slogova i naglaska u svakoj riječi.
  • Pravilo tri: Spominjanje stvari u skupinama od tri kako biste stvorili uzorak, ritam ili ritam.
  • Metafora: Pozivanje na jednu stvar spominjanjem druge stvari, često na pametan način.
  • Vrijedni prijedlog: Istaknuti korisne pogodnosti za motiviranje ljudi da djeluju.
  • Retoričko pitanje: Upotrijebite pitanje umjesto izjave da biste istaknuli poantu.
  • Pitanje i odgovor: Postavljate pitanje kako biste izgradili interes, a zatim sami odgovorite. Poznata i kao hipofora.

Jeste li primijetili ove tehnike tijekom ove priče?

U pisanju proizvoda ove su tehnike prilično korisne, pogotovo kada dizajnirate promo, odredišnu stranicu, prazno stanje, e-poštu ili protok na brodu. Ove tehnike pomažu u tome da vaš primjerak postane uvjerljiviji.

Svatko može naučiti pisati uvjerljive kopije, ali potrebne su godine za svladavanje. Pisci godinama usavršavaju svoj zanat, pa zašto se ne oslanjati na svoje iskustvo?

OK, hajde da zaposlimo pisca!

Nakon što pročitate ovu priču, nadam se da sada vidite vrijednost koju pisci mogu donijeti vašem dizajnerskom timu. Dok razmišljate o razvoju svog tima, razmislite o tome da zaposlite pisca. Vaši će vas korisnici zbog toga više voljeti.

Svaki proizvod ima zadivljujuću priču. Ne bi li bilo sjajno da imate pisca koji bi vam mogao pomoći ispričati svoju priču?

Ako ste spremni započeti potragu za piscem, evo nekoliko povezanih članaka koji će vam pomoći na vašem putu:

  • Unajmite svoju prvu spisateljsku pisaricu Sara Culver
  • Kako pronaći stratega za sadržaj proizvoda Alaine Mackenzie

Veliko hvala Fanny Luor i Brandonu Landu za ilustracije i Lauren Jochum na infografikama. Vi me neprestano zadivljavate svojom kreativnošću.

Želite još od tima Dropbox Design? Pratite našu objavu, Twitter i Dribbble. Želite li zajedno napraviti magiju? Zapošljavamo!