Što UX dizajneri mogu naučiti iz psihologije

autorice Joanna Ngai

Doznavanje više o psihologiji može pomoći dizajnerima da nauče kako ljudi donose odluke, oblikuju navike i razumiju sadržaj. Naoružani tim znanjem, UX dizajneri mogu bolje stvoriti proizvode koji su upotrebljivi i razumljivi.

Evo nekoliko koncepata za početak:

Hickov zakon

Zasluge: interakcija-design.org

Definicija: Povećavanje broja dostupnih izbora povećava vrijeme odlučivanja.

Savjet: Da biste smanjili mentalni umor, nastavite jednostavno tako što ćete smanjiti količinu izbora i zadanu opciju.

Fittov zakon

Zasluge: interakcija-design.org

Definicija: Jednostavno rečeno, bliže i veće stvari je lakše precizno dodirnuti.

Savjet: Smještanje ključnih komponenti web mjesta daleko više povećava vrijeme potrebno za dovršavanje uzastopnih zadataka na vašem sučelju.

Millerov zakon

Definicija: Prosječni broj objekata koji se mogu držati u radnoj memoriji je sedam.

Savjet: Chunk relevantne informacije po potrebi potražite u Hikovom zakonu
i smanjiti nepotrebnu složenost.

Načela geštalta

  • Sličnost
    Dijeljene vizualne karakteristike automatski stvaraju odnose
  • neposredna blizina
    Kad su predmeti bliži jedni drugima nego bilo kojem drugom objektu, oni se vide kao skupina
  • nastavljanje
    Jednom kada oko počne nešto slijediti, ono će nastaviti u tom smjeru sve dok ne naiđe na drugi objekt
Primjer zatvaranja (kredit: D + M dizajn)
  • Zatvaranje
    Kad su prisutne informacije, um isporučuje nedostajuće komade prepoznatljivog predmeta
  • Slika / prizemlje
    Tendencija odvajanja čitavih figura iz njihove pozadine na temelju jedne ili više različitih mogućih varijabli, kao što su kontrast, boja, veličina itd.

Savjet: Razmislite o grupiranju povezanih zadataka i sadržaja kako biste napravili intuitivnije sučelje.

Načela uvjeravanja (Robert Cialdini)

  • Reciprocitet
    Ako se nešto učini za nas, skloni smo mu vratiti uslugu
  • Dosljednost
    Imamo potrebu za osobnim usklađivanjem s postojećim načelima i vrijednostima
Primjer društvenog dokaza
  • Društveni dokaz
    Kad nismo sigurni što učiniti, pazimo na ponašanje drugih da bi usmjeravali naše postupke
  • sviđa
    Veća je vjerojatnost da ćemo udovoljiti zahtjevima ljudi koji nam se sviđaju
  • vlast
    Skloni smo ići uz nečiji prijedlog ako mislimo da je ta osoba vjerodostojni stručnjak
  • nestašica
    Skloni smo želji onoga što je manje dostupno

Savjet: Da biste stvorili privlačniji sadržaj, razmislite o tome da ponudite ograničeni pristup aplikaciji ili pokažete društveni dokaz vršnjaka ili stručnjaka kako biste uvjerili korisnike u vrijednost proizvoda

Čarolija slobodnog

Definicija: Skloni smo besplatnim stvarima, čak i ako dolaze po cijeni

U časopisu Predvidljivo iracionalno Dan Ariely opisao je studiju u kojoj su ljudima dali izbor između dvije ponude. Jedan je besplatni poklon bon Amazon od 10 dolara, drugi je poklon karta od 20 dolara dostupna za 7 dolara. Međutim, više je ljudi odabralo poklon karticu od 10 USD iako je druga opcija dala veću vrijednost.

Savjet: razmislite o korištenju riječi "besplatno" da biste povećali konverziju i klikni za stope.

Nevidljiva Gorilla

Selektivno nepoštovanje

Definicija: Zanemarivanje onoga što se čini povezano s trenutnim zadatkom

Savjet: Promjena stranice bude očita i pridržavajte se konvencija za poboljšanje upotrebljivosti ispunjavanjem očekivanja korisnika.

Teorija pristupačnosti (J. J. Gibson)

Definicija: Svijet se percipira ne samo u smislu objektnih oblika i prostornih odnosa već i u pogledu mogućnosti objekta za djelovanje

Primjeri uključuju: gumbe za guranje, gumbe za okretanje, ručke za povlačenje, ručice za klizanje itd.

Savjet: Izbjegavajte da se korisnici ne zbune što vaš proizvod može komunicirati konvencijama (npr. Korištenjem uobičajenih web uzoraka za tehnički pregled) ili vizualnim znakovima.

Zaključak

Razumijevanje ograničenja percepcije i uobičajeno ponašanje korisnika može vam pomoći predvidjeti kako će korisnik komunicirati s vašim proizvodom. Nastavite učiti više o području psihologije dok donosite dizajnerske odluke.

-

Je li vam ovo bilo korisno? Kupi mi kavu da zagrlim mozak.

Slobodno pogledajte moj dizajnerski rad ili moj priručnik o UX dizajnu, nadogradnju vašeg portfelja i razumijevanju dizajnerskog razmišljanja.