Što očekivati ​​od premijera

Ovo je prvo objavljeno na mojoj listi za slanje The Looking Glass. Svakog tjedna odgovaram na pitanje čitatelja. Ovaj je post prvi dio dvorazredne serije. Evo drugog dijela.

Fotografirao Imagens Portal SESCSP

Što bi dizajneri trebali očekivati ​​od svojih premijera?

P: Stalno se svađam sa svojim menadžerom proizvoda. Dobro surađuje sa svima ostalima u timu, a inženjeri i analitičari ga svi vole. Ali ponekad pomislim da ga ne zanima dizajn, a prema meni se postupa kao prema tvornici maketa na zahtjev. Je li takva „zdrava napetost“ normalna između dizajnera i premijera?

Ovo je sjajno pitanje, i jednostavno sam se tako pisao o ovoj temi za svoje vlastite ekipe!

Jedna od najtežih stvari za rješavanje problema kada započnete u tvrtki je razumijevanje normi tvrtke. Kad se dogodi nešto što vam pomalo smeta, vaš prvi instinkt je pitati se: "Znači, X se dogodilo ... je li to normalno?"

Ovo je pitanje posebno istaknuto u vezi s dizajnom premijera, koji je presudan za uspjeh proizvoda i zadovoljstvo osobnim poslom. Pa ipak, za razliku od dizajna ili inženjeringa gdje se uloga čini lakšom za razumjeti (ako je proizvod bučan ili spor, svi znaju da je to inženjerski problem; ako je protok zbunjujući ili izgleda loše, svi znaju da je to dizajn), uloga premijera je dvosmisleniji, da ne spominjem raznolike. K tome dodajte činjenicu da većina dizajnera nije iskusila rad s mnogim različitim premijerama u karijeri, a vi postavljate puno pitanja u skladu s onim „koji je najučinkovitiji način rada s mojim premijerom?“

Zapamtite da ova veza ide u oba smjera - vi ste tu da pomognete svom timu i premijeru, a vaš je premijer također tu da učini isto za vas. Nadam se da vam donji tekst pomaže da imate jasniji osjećaj što možete očekivati ​​u radu sa premijerom i kako da vas i vašeg premijera odvedete na visoku traku za produktivni odnos.

Što radi premijer?

Na najvišoj razini, PM je namijenjen pomaganju momčadi ka uspješnom ishodu. Odgovorni su za taj ishod. To znači ako tim postavi realne i nadahnjujuće ciljeve za stvaranje sjajnih proizvoda za ljude, a zatim postigne te ciljeve, tada je premijer učinio dobar posao. Ako nisu, onda nisu.

Istovremeno, premijer nema izričito ovlaštenje da bilo kome kaže što treba raditi (oni nisu upravitelji inženjera ili projektanti; ne mogu zaposliti ili otpustiti ljude). Dakle, to moraju postići tako što će okupiti tim ka zajedničkom cilju ili misiji, komunicirati i učinkovito upravljati projektima, te općenito biti netko kome vjeruju i s čime žele raditi.

Dobar premijer će otkriti što je momcima u mogućnosti da uspije, a zatim će raditi na popravljanju tih stvari. Zbog eksplicitne prirode vlasništva premijera, oni često imaju prirodnu dodirnu točku kada netko (drugi tim, rukovodstvo itd.) Postavi pitanje ili želi razgovarati o projektu (na taj način ostavljajući inženjere / dizajnere da imati više vremena za rad na svom zanatu i manje vremena provoditi u sastancima.)

Ovo su 3 temeljne vještine koje tražimo kod intervjuiranja premijera:

  • Izvršenje: "Mogu li jasno definirati uspjeh s jasnim ciljevima i uspjeti učiniti stvari?"
  • Leadership + Drive: "Mogu li stvoriti i podržati tim i osigurati da svi imaju informacije potrebne za svoj posao dobro?"
  • Smisao proizvoda: "Mogu li proaktivno identificirati važne probleme koje trebaju riješiti za ljude koji podržavaju ciljeve tvrtke i izraditi uvjerljivu strategiju za rješavanje tih problema?"

Kao dizajner, trebali biste očekivati ​​od svog premijera da:

Izvođenje pogona:

  • Osigurajte da tim učinkovito daje prioritet timu, postavlja dobre korake i pogađa te prekretnice.
  • Razgrađuje nejasan problem u jasan plan djelovanja
  • Zatražite obveze i podsjetite članove tima na njihove obveze (na primjer, X se obavi do datuma Y.)

Biti učinkovit vođa tima:

  • Pravilno i pošteno predstavljaju stajalište cijelog tima u recenzijama, pisanim sažecima i komunikaciji s drugim timovima (i potaknite ostale članove tima da govore svojim područjima stručnosti.)
  • Komunicirajte transparentno i sažeto u pisanoj i verbalnoj komunikaciji.
  • Vodite rasprave oko (i navedite kontekst o tome) zašto je ono što tim radi i kako izgleda uspjeh.
  • Uključite, slušajte i uistinu čujte svoje stajalište (i ostatak tima) o ciljevima, planovima i kriterijima za uspjeh tima.
  • Budite netko ko je u svom ponašanju profesionalan, zreo i pošten
  • Budući da je točka komunikacije s XFN partnerima (na primjer, ako tim treba raditi sa zakonskim, političkim, i18n, marketingom, PR-om itd. - ta koordinacijska odgovornost obično pada na premijera.)

Pomozite u stvaranju sjajnih proizvoda:

  • Temeljito razumjeti posao i uskladiti potrebe o tome što ljudi žele, što izdavači / oglašivači žele i što je tvrtki potrebno za održavanje poslovanja
  • Izradite uvjerljivu strategiju i plan za rješavanje ovih problema
  • Definirajte visoki standard kvalitete rezultirajućeg proizvoda
  • Izazovite vas dizajnerskim ili proizvodnim odlukama u interesu stvaranja najboljih stvari za ljude.

Što se može dogoditi u redu / normalno ...

Otkrivate da vi i vaš premijer posjedujete vještine preklapanja.

Na primjer, oboje možete doprinijeti idejama za viziju proizvoda ili oboje imate ideje o tome kako tim treba izvršiti / odrediti prioritete / postaviti ciljeve. To je u redu i zapravo se očekuje, posebno na višim i starijim razinama gdje se sve uloge bez obzira na disciplinu u osnovi konvergiraju jer im opseg raste sve više i više čitavog problema / područja proizvoda / tima, a ne bilo kojeg aspekta problema. Uloga premijera može se preklapati s ulogama dizajnera i dizajnera (obično više njih). Oni se također mogu preklapati s inženjerima menadžera i tehnološkim potencijalima.

Najbolji način da se nosite sa situacijom u kojoj vas stalno i vaš šef premještaju da pokušavate raditi iste stvari jeste iskreni razgovor o snagama svake osobe i o tome koja podjela odgovornosti vodi najboljim rezultatima tima. Potpuno je u redu ako nakon takvog razgovora dizajner ili voditelj dizajna napiše i predstavi neku kritičku palubu, ili PM naiđe na žičani okvir za složeni tok. Postoje timovi gdje "vizija proizvoda" ili generativne ideje dolaze iz dizajna ili inženjeringa, a dobar premijer će to prepoznati i osnažiti svoje suigrače. Postoje i timovi u kojima je premijer očigledno jači vizionarski proizvod od dizajnera ili inženjera i u tom pogledu bi trebao biti utjecajniji. Nemojte se previše zaokupljati oko granica uloga. Ne dajte da vaš naslov određuje što radite. Sve dok imate eksplicitni razgovor sa premijerom kako biste postigli zajednički dogovor, i to dolazite iz ugla "što svaki od nas može učiniti što je najbolje za tim?", Onda je to princip koji je važan najviše.

Vaš premijer ne upravlja vizijom proizvoda.

Povezano s gore navedenim, očekivati ​​da će svaki PM biti sjajan u kreativnim i uvjerljivim vizijama proizvoda je poput očekivanja da svaki dizajner bude nevjerojatan vizualni dizajner. Neki su, neki nisu i to je u redu. Ako vam to nije nevjerojatno, trebali biste odabrati projekte gdje je to manje kritični zahtjev ili biste se trebali pouzdati u članove svog tima koji su u toj dimenziji mnogo jači od vas kako biste preuzeli više vlasništva i dali vam točku povratne informacije ,

Premijeri, čak i ako nisu najgenerativniji vizionari, trebaju biti dobri u tome da su problemi i rješenja dobro uokvireni, da su ideje podržane ili opovrgnute odgovarajućim istraživanjima / podacima i da generalni plan nije lud.

Vaš premijer nema razvijeno dizajnersko oko i teže je da se usredotoči na podatke tima.

Opet, ovo je u redu. Premijeri bi trebali imati općenito dobre instinkte o tome što je jasan protok nasuprot zbunjujućem protoku, ali ne treba ih sve držati jednakih očekivanja kao dizajneri. Premijeri obično nadoknađuju nedostatak intuitivnog oka oslanjajući se uglavnom na stvarne podatke - istraživanje, analitiku, rezultate ispitivanja itd. Što je pozitivno jer pomaže timu doći do istine o tome kako se stvarni ljudi osjećaju i ponašaju.

Međutim, moguće je da sve što mjerimo ne govori cijelu priču o iskustvu ili nije dobar posao predviđajući holističke ili dugoročne promjene. Čak i ako sumnjate da je to slučaj, nemojte shvaćati nesuglasice koje vi i vaš premijer smatrate „metrikama nasuprot dobrom iskustvu“ - jer bi nam metrički tehnički trebali dati veću jasnoću imamo li dobro iskustvo ili ne. Umjesto toga, pretpostavite da vi i vaš premijera pokušavate donijeti odluku o proizvodu koja je u najboljem interesu ljudi i smatrajte da jednostavno imate različitu perspektivu kako protumačiti što znači "najbolji interes". Zapitajte se „što bi me uvjerilo je li jedno iskustvo dobro ili loše i kako možemo sagledati istraživanje / podatke koji će nam pomoći da znamo sa većom sigurnošću?“ I upotrijebite to kao odskočnu točku za razumijevanje da li metrike koje tražite na odgovor na pravo pitanje.

Vaš premijer nema mnogo prethodnog iskustva u radu s dizajnerima.

To se može dogoditi jer premijeri dolaze iz različitih sredina i tvrtki. Možda su u svojoj posljednjoj tvrtki dizajneri imali manju ulogu koja se više fokusirala na vizual. A možda su u svojoj posljednjoj tvrtki imali uokvirivače žica i vizualne dizajnere i više specijaliziranih uloga. A možda im je ovo prva uloga PM-a više proizvoda okrenutog potrošaču.

Ako vaš premijer kaže ili čini stvari koje su neosjetljive na razumijevanje vrste dizajna koji ovdje radimo (poput izrade primjedbe koja dizajn tretira kao resurs), pretpostavite najbolje namjere i nemojte se uzrujati (osim ako se ne radi o ponovnom prekršaju u kojem su čuo sam vaše povratne informacije i upravo vas ignoriram.) Jednostavno razgovarajte s njima. Podijelite neke resurse o tome kako bolje raditi zajedno i pomozite im da vide stvari iz vaše perspektive. Mislite o svom poslu kao da ih obrazujete što je dizajn i kakvu vrijednost može pružiti. Ne bojte se izričito objasniti na koji način želite da vaš premijer radi s vama i zašto mislite da radite na taj način pomažete timu da bude ukupno učinkovitiji.

Vi i vaš premijer se ne slažete oko stvari, možda čak i puno stvari.

Očekuje se da biste se vi i vaš premijer trebali međusobno izazivati ​​i imati različite filozofije o stvarima. Možda vaš premijer smatra da je vaš dizajn, iako inovativan, previše kompliciran ili ne vrijedi kompromis koji bi bio potreban da biste ga izgradili. Možda istaknete da se ciljevi tima ne čine dovoljno orijentirani na ljude. Ovo je ok. Neslaganja su zdrava, a studije pokazuju da tim s različitim perspektivama postiže bolje rezultate. Možda se ne slažete u stvarima kao što su važnost rokova, tumačenje da li neki podaci ukazuju na to da je odluka o proizvodu ispravna ili ne, važnost brzog pomaka u odnosu na fokusiranje na obrt itd.

Neću vam reći da postoji pokrivač "ovo je pravi odgovor, ovo je pogrešan odgovor" za ove vrste rasprava. Potezanje je ono što vodi do najboljih rezultata, a nitko uvijek nije u pravu. Najbolje što možete učiniti je razviti povjerljiv odnos sa premijerom gdje ćete se osjećati ugodno raspravljati o tim problemima i smišljati kako ih riješiti ili eskalirati, imajući na umu „što je najbolje za ovaj proizvod i naš tim?“ Kao vodeće načelo, i biti otvoren i reflektivan gledajući unatrag i učiti od onoga što je djelovalo, a što nije. Sjajni odnosi u dizajnu PM-a nisu oko 100% -tnog dogovora, nego oko stvaranja povjerenja i međusobnog poštovanja. Da biste došli do te razine, morate poštovati sposobnosti premijera i obrnuto. Ako međusobno poštovanje ne postoji, onda je to nešto na čemu trebate poduzeti.

Iako je sve gore u redu / normalne situacije, može se dogoditi nešto s vašim premijerom da biste trebali poduzeti neke mjere ... da biste nastavili.

Ovo je prvi dio dvodijelne serije. Evo drugog dijela.

Da biste postavili pitanje ili pratili svaki tjedan, s više pitanja i pitanja poput ovog, pretplatite se na popis e-pošte The Looking Glass.