Što sam naučio u svojih prvih 5 mjeseci kao dizajner proizvoda u Carousellu

(Je li stvarno prošlo samo 5 mjeseci?)

Prije 5 mjeseci pridružio sam se Carousellu kao dizajner proizvoda i odmah dodijeljen timu za nekretnine.

Otada mi se postavljaju mnoga pitanja - "Što zapravo radite?", "Kako su ostali dizajneri?", "Kakva je kultura?"

Mnoga su pitanja postavljala prijatelje koji su bili znatiželjni o tome kako je raditi u domaćoj tvrtki koja se sada regionalno proširila na 7 zemalja. Zahvalna sam na iskazanom interesu i nakon nekoliko poteškoća od mog menadžera, odlučila sam se odreći nekih ključnih dijelova svog vremena, iako kratkog, kod Carousell-a.

1. Nemojte očekivati ​​kupovine, zaradite ih

Gledajući unatrag, naivno je bilo pomisliti da će moji inženjerski kolege i voditelj proizvoda uvijek bez ikakvog problema podržavati dizajnerske odluke. Stvarnost je bila daleko od toga, na sreću.

Sjećam se da sam jednom pozvao na sastanak i osjećao se prilično samouvjereno u vezi s rješenjem. Tijekom prezentacije s pravom je istaknuto moje nepoštovanje napora inženjera i mape puta proizvoda.

Zanemario sam objašnjenje kako sam došao do rješenja, zašto se isplati uložiti dodatne napore i zašto zaslužuje više vremena i prioriteta u putokazu. Možda sam imao sve odgovore koji su mi lebdjeli u glavi, ali definitivno nije bio artikuliran preko.

Zašto? Tada nisam vidio potrebu za tim, očekujući laganu kupovinu uz punu podršku. Umjesto toga, ponizili su me reakcije mojih dionika.

Imati rješenje je sjajno, ali komunikacija je dužnost dizajnera. Dizajn je u osnovi komunikacija.

2. Predložite vizije, a ne samo rješenja

Mislim da to nije stvarna prezentacija.

Nemojte me krivo shvatiti, rješenja su definitivno važna. U Carousellu se ponosimo time što rješavamo probleme. No, teško da je to dosta, posebno ako se radi s više dionika. Postoji toliko mnogo problema i mnogo mogućih rješenja za svaki od njih.

„Prvo uzbudite ljude s velikom, smjelom vizijom, a zatim pokažite kako će nas dizajn tamo dovesti“
- Agnes Kwek, ambasadorica dizajna u Singapuru

Umjesto da predstavim rješenja onakva kakva jesu, naučila sam važnost prenošenja vizije koja vodi ova rješenja. Dovedite svoje dionike kroz postupak rješavanja problema, vodite ih kroz korisničko istraživanje, pokažite im kako do toga možete doći i objasnite što to znači za blisku ili daleku budućnost.

Kada sam naučio komunicirati izvan rješenja, pomogao sam timu da shvati odakle dolaze sve dizajnerske odluke.

3. Svi radimo na istom cilju

Ista završna linija

Jedna od mojih glavnih odgovornosti kao dizajnera proizvoda je predstavljati korisnike. Lako se uhvatiti i zaboraviti da i drugi dijele isti cilj, čak i ako postoje neslaganja u tome kako postići.

Na kraju dana svi radimo na istom cilju - stvoriti dobar proizvod za uživanje naših korisnika.

Kada različiti dionici postanu zabrinuti, umjesto da se osjećate zarobljeni, napravite korak unatrag i zastanite. Poravnajte. A onda se uzbudite! Parametri i ograničenja su ono što čini izazov dizajna vrijednim pokušaja.

Svi možda rješavamo različite probleme. Ali stvarno, samo pokušavamo doći do iste cilja.

4. Pridržavajte se svog ega

Trenirajte svoj krhki ego

Vaša ideja / rješenje / žičani okviri su poput vaše bebe. Negujete ga, izlijevajući tjednima istraživanja i ponavljanja. A kad konačno pokažete to samo kako biste dobili stvarnost provjeriti koliko to zapravo izgleda ili još gore, razdvajajući postojanje djeteta - boli.

Svi dizajneri imaju ego; to je ono što nas pokreće da učinimo najbolje što možemo. Ponekad mi to smeta u obliku arogancije. U Carousellu nema mjesta za to. Jedna od glavnih vrijednosti tvrtke je: Uostalom, ostanite skromni.

Na primjer, uzmite tim za dizajn proizvoda.

Svi - od mlađih do starijih - bacaju svoj ego prije nego što su zakoračili u sobu za sastanke. Ostajemo osjetljivi na povratne informacije i stvarno guramo naše ideje prema svom najboljem potencijalu. Doživjevši to, posebno kao „novopridošlica“, zaista me ohrabrilo.

Razumijem iz prve ruke koliko to može biti frustrirajuće, ali imajte na umu da niste rješenje i da vaša vrijednost nije rezultat pukih žičanih okvira.

Zaključak

Jedna četvrtina osjećala se kao rollercoaster; kratka vožnja, ali puna uspona i padova.

Četiri dijeljenja koja sam podijelio gore rezultat su brojnih razgovora i interakcija koje sam vodio sa svojim šefom dizajna, voditeljem proizvoda, dizajnerima proizvoda, inženjerima i poslovnim timom.

Nadam se da će ovaj post odjeknuti s mojim kolegama dizajnerima, kao i da će iznutra pogledati kako izgleda rad u Carousellu!

Proteklih 5 mjeseci s Carousellom zaista je bilo atraktivno putovanje i radujem se budućnosti.

p.s. Ako vas je ovaj post nadahnuo ... Unajmljujemo dizajnere proizvoda! Pogledajte uloge na natpisu ispod!