Da biste pokazali prepoznavanje, pokušajte govoriti drugim jezikom

Menadžeri pet jezika za prepoznavanje moraju znati kako bi potvrdili svoj tim.

Mislio sam da radim sjajan posao pokazujući zahvalnost svom timu. Učinio sam sve što bih želio od svog menadžera - komplimentirao ih za dobro obavljen posao i javno pjevao njihove pohvale. Zamislite moje iznenađenje kad je tijekom našeg godišnjeg ispitivanja angažmana moj tim rekao da se osjećaju nedovoljno prepoznatim!

To je bilo prije mnogo godina, kada sam bio upravitelj novaka. Izrazio sam priznanje onako kako sam ga htio primiti i dobro, to ste dobili samo za sada. Od tada uspijevam postići različite ljude sa širokim rasponom osobnosti i potreba. Uvidio sam da ljudi imaju različite sklonosti u načinu na koji vole upravljati, primati povratne informacije i biti prepoznati.

U knjizi 5 ljubavnih jezika, Gary Chapman opisuje pet različitih načina na koje romantični partneri izražavaju ljubav. Chapman drži da, iako svi žele primiti svih pet oblika izražavanja (riječi, vrijeme, darovi, radnja i fizički dodir), većina ljudi ima "primarni jezik ljubavi" koji više voli. A kada njihov partner ne upotrebljava taj određeni jezik, ljubav može proći neopaženo.

Ovaj se okvir (s važnim razlikama) odnosi i na radno mjesto. Svi se žele osjećati značajnim i cijenjenim, ali izazov za menadžere otkriva kako se različiti pojedinci osjećaju prepoznato. Ako zaposlenici ne cijene oblik priznanja koji primaju, možda ne misle da ih uopće dobivaju. Posledice toga mogu imati ogroman danak u njihovom angažmanu i motivaciji.

"69% zaposlenika radilo bi jače kad bi osjećalo da se njihovi napori bolje cijene." -TINYpulse Stats

Kao što Kim Scott primjećuje u Radical Candor (jednoj od najboljih knjiga o menadžmentu vani), dobar menadžer "prokleto." To je kamen temeljac povjerenja. Međutim, prokleto izgleda drugačije kod različitih ljudi. Sjajan menadžer treba prilagoditi svoj stil kontekstu i osobi. Svaka osoba ima jedan ili dva jezika prepoznavanja po kojima žudi iznad svih ostalih. Ključno za prikazivanje snažnog prepoznavanja vašeg izravnog izvještaja jest znati koji im je osnovni jezik. Kao i kod ljubavnih jezika, pet ih je.

Pet jezika prepoznavanja:

# 1 Poticanje riječi

Iako apsolutno svaki zaposlenik treba čuti konstruktivne povratne informacije od svog rukovoditelja, postoje neke koje cijene verbalno i / ili pismeno ohrabrenje iznad svih ostalih oblika prepoznavanja. Ove riječi dokaz su vaše brige i podrške i potvrđuju vaš rad.

Važno je da riječi ohrabrenja koje koristite budu iskrene i specifične. Jednostavno govoreći „dobar posao tamo“ nije korisno. Najučinkovitije riječi upućuju na određeni čin i naglašavaju zašto je to utjecalo. To ne samo da pokazuje pažljivu brigu, već je i od pomoći u njihovom rastu.

Primjeri poticajnih riječi:

  • Slanje e-pošte izravnom izvješću prije velike prezentacije kojom ih veseli.
  • Uhvatiti ih u dvorani nakon sjajnog sastanka i reći im što su dobro učinili i na čemu mogu poboljšati.
  • Izgovarajući "hvala na vašem napornom radu na ..."
  • Ističući svoj rad ispred velike grupe. (Ako cijene javno priznanje.)

# 2 opipljive nagrade

Za neke riječi riječi nisu dovoljne jer se čini da im to lako dolazi. Umjesto toga, veću vrijednost pripisuju opipljivoj demonstraciji vaše zahvalnosti, za koju smatraju da je teže doći i dugotrajniju. Nagrada ne treba biti masivna niti novčano utemeljena. Najbolje nagrade su promišljene, relevantne za pojedinca i postignuće, te korisne u njihovom radu.

Imajte na umu da pokloni mogu biti škakljivi na radnom mjestu. Iako bi se svi oblici prepoznavanja trebali koristiti umjereno, pretjerano korištenje opipljivih nagrada najviše je štetno i teško preokrenuti. Osigurajte da vaša upotreba nagrade bude poštena, proširiva na sve i, naravno, legalna!

Opipljive nagrade izgledaju:

  • Izvođenje ekipe na ručak nakon velikog pokretanja.
  • Dajući im fizički talisman koji mogu pokazati na svom stolu nakon postizanja ključne prekretnice (Na primjer, Twitter zaposlenicima daje mali drveni blok na svaku obljetnicu).
  • Obavezno uzimaju kompenzacijsko vrijeme kada su radili pretjerano dugo sati kako bi ispunili poseban zahtjev.
  • Povećanje njihove plaće i / ili podizanje naslova zbog trajnog utjecaja.
  • Daje im visoku petorku!

# 3 Usmjereno vrijeme

Provođenje vremena s članovima vašeg tima ključno je za vaš uspjeh kao menadžera. Obavještava vas o ljudima i radu, a pruža i mogućnost osposobljavanja. A vaše je vrijeme najveći dar koji možete dati onima kojima je osnovni jezik prepoznavanja fokusno vrijeme.

Kvaliteta i količina vremena koje provedete mogu učiniti ili prekinuti njihov angažman. Vaš je glavni prioritet tijekom fokusiranog vremena slušanje i potpuna prisutnost vašeg izravnog izvještaja. Pažnja koju odajete pokazuje da cijenite njih i njihov rad.

Usmjereno vrijeme izgleda kao:

  • Pouzdan dolazak do vaših 1: 1 gdje zatvorite računalo i stavite telefon u džep.
  • Postavljaju pitanja i aktivno ih slušaju o svojim izazovima.
  • Pohađaju svoje govorne angažmane iz ureda.
  • Zamahuju se za njihovim stolom kako bi se prijavili.
  • Šaljem im poruku da ih pozdravim nakon odmora.

# 4 Daljnja autonomija

Svi žele biti samostalni, kao što je to opisao Daniel Pink u knjizi Pogon. Povezana je s njihovim osjećajima vrijednosti i slobodne volje. Oni koji vide dodatnu autonomiju kao svoj jezik prepoznavanja, cijene im se prostor i autoritet za izražavanje njihovih sposobnosti. To je primarni način na koji razumiju i osjećaju vaše povjerenje u njih.

Osoba koja žudi za daljnjom autonomijom vjerojatno je gladna izazova. Iako mogu cijeniti prepoznavanje drugih oblika, dopisivanje do ovih pojedinaca prečesto može imati negativne učinke i osjećati se kao natezanje. Ovi ljudi žele znati da imate vjeru u njihovu sposobnost da se nose s vama bez vas.

Daljnja autonomija izgleda:

  • Nazivajući ih stručnjacima i obraćajući im se na njihovo stručno područje.
  • Davanje im zadatka iznad razine, uz napomenu da mislite da su spremni zbog svojih nedavnih postignuća ili rasta.
  • Omogućuje im da odluče kako nešto postići.
  • Čekaju ih da proaktivno dobiju ažuriranje naspram prijave na njih.
  • Neka su glasnogovornici tvrtke u članku o radu njihovog tima.

# 5 Vidljivi utjecaj

Svi želimo znati da imamo utjecaj i da je naše vrijeme i trud dobro potrošen. Oni čiji je primarni jezik vidljivi utjecaj motivirani su učinkom svog rada na svoju publiku. Govoriti ovim ljudima kako je njihov posao sjajan ili baciti novac na njih, a da im ne pomognete da vide kako će njihov utjecaj biti neučinkovit.

Ovi ljudi manje se brinu što ćete imati za reći i više ih zanima razmjera promjena koje su pomogle stvoriti. Vaš je posao pomoći im da to vide. Žele znati tko je pogođen i kakav je bio utjecaj djela. Žele vidjeti svijet bliži njihovoj viziji i brinu o tome koliko otpremaju.

Vidljivi utjecaj izgleda:

  • Stavljajući ih u cipele kupca kako bi im pomogli da osjete poboljšanja koja su napravili iz prve ruke.
  • Dovodeći ih u položaj da izravno čuju publiku na koju utječe njihov rad.
  • Dijeljenje mjernih podataka koji odražavaju rezultate rada prvog i drugog reda.
  • Povezuje ih s ljudima u i izvan tvrtke koji žele učiti iz svog rada.
  • Pomažem im da vide vezu između svog rada i šire vizije.

u sažetku

Ljudi vole primati miks svih pet jezika prepoznavanja. A dobar menadžer ima svih pet u svom alatu. Međutim, izvrstan menadžer zna koji od njih ima najviše smisla za svakog pojedinca kojim upravljaju.

Mi obično pretpostavljamo da ljudi žele ono što želimo, ali kao i kod Pet ljubavnih jezika, ovo je crvena haringa. Ne pretpostavljaj. Pitati! Pitajte ih na način koji im pomaže da otkriju odgovor za sebe:

  • Opišite nam vrijeme kada ste se osjećali prepoznatim zbog svog rada?
  • Da ste vi menadžer, kako biste pomogli svom timu da zna kada su prošli dobro?
  • Kako ćete znati kada ste isporučili sjajno djelo?

Svi zaslužuju osjećati se cijenjenim i cijenjenim zbog izvrsnog rada. Ključ je razumijevanje varijanci u preferencijama i prilagođavanje stila kako bi imali veći utjecaj. Poznavanje primarnog jezika prepoznavanja izravnih izvještaja pomoći će vam da prilagodite svoj stil i pružite učinkovito prepoznavanje kako biste bolje motivirali svoj tim.

-

Hvala na čitanju! Nadam se da ste ovo smatrali korisnim i radujem se vašim komentarima.

I hvala Meg Robichaud na pomoći u ilustracijama! Cijenim te :-)