Foto: Sam Valadi

UX fond: 10 godina kasnije uložiti 50 000 USD u 10 tvrtki

U 2006. godini telefoni u našim džepovima uglavnom su korišteni za telefoniranje ili slanje povremene SMS poruke. Web je gurnuo dalje od osnovnog informacijskog sustava i smislio kako biti koristan. Google je upravo objavio Karte i proračunske tablice. MySpace je imao više korisnika nego Facebook. Digg je bio vijest na društvenim mrežama. Blackberry je bio na vrhu njihove igre i počeo je prodavati telefone više nego samo poslovnim korisnicima. Prvi tweet poslan je na twttr. Google je nedavno kupio YouTube. Ovo je doba u kojem je dizajn postao više od razmišljanja. Stvarali su se ogromni proizvodi i usluge koji su zaista počeli utjecati na digitalni kanal. I unatoč tome što su neke od tih web stranica i usluga izgledale tada, bilo je jasno da su tvrtke počele uzimati dizajn prilično ozbiljno.

Prije deset godina, dok smo radili u Teehan + Laxu, imali smo hipotezu: tvrtke koje se usredotoče na pružanje sjajnih korisničkih iskustava vidjet će se kako se odražava na njihovu cijenu dionica.

Kroz godinu dana krenuli smo u manje od znanstvenog postupka testirati ovu hipotezu. To smo učinili odabirom 10 tvrtki za koje smo mislili da rade dobar posao pružajući izvrsna iskustva. Morali su pokazati skrb o dizajnu svojih proizvoda. Trebali su imati povijest inovacija. Bila im je potrebna nadahnuta odanost u korisničkoj bazi, a većina je kupaca trebala pozitivno otići iz svojih iskustava.

Jednom kada bismo identificirali tih 10 tvrtki, uložili bismo 5000 dolara u svaku od njih, što bi ukupno uložilo 50.000 USD. Ne bismo rebalansirali portfelj cijelu godinu - bez obzira na performanse, vijesti ili pad sposobnosti tvrtke da ispuni naše "potrebe".

Pratili bismo izvedbu prema glavnim indeksima poput S&P, Dow, Nasdaq 100, 500 i uspoređivali rezultate na kraju godine.

Nazvali smo ovo UX fondom.

Tvrtke koje čine portfelj UX fonda bile su:
• Apple
• Google
• JetBlue
• Netflix
• Nike
• progresivno osiguranje
• Ciljano
• Yahoo!
• RIM (kupina)
• Elektronička umjetnost

Možda se češeš po glavi kod nekih odabira poput progresivnog osiguranja ili JetBlue. Istina je da je svaka pojedina kompanija u to vrijeme dosegla naše kriterije (više o tome možete pročitati na izvornom postu na blogu).

1. studenog 2006. Godine kupili smo ispunjene narudžbe svake dionice i čekali cijelu godinu. Da nije bilo našeg pravila "no sell", sigurno bismo napravili promjene te godine, ali nismo - samo smo čekali.

Godinu dana kasnije i naše početne investicije u iznosu od 50 000 američkih dolara porasle su na gotovo 70 000 dolara. Prema prvobitnom planu, prodali smo sva imanja nakon što je naš fond sazrio. Indeksi nam govore da je ovo jednogodišnje razdoblje općenito bilo jako, ali UX fond je ipak dobro nadmašio. Rezultate smo pogledali na našem manje nego znanstvenom testu i vidjeli da su to vjerodostojni. Mislili smo da je sigurno reći da su neke od tih tvrtki imale snažne godine - barem dijelom - nastavljajući vrijedno dizajn. Oni su dobro osmislili proizvode i usluge za dizajn koji rješavaju stvarne probleme, za stvarne ljude.

UX fond prema indeksima (rezultati 1 godine)

UX fond: 39,3%
Nasdaq: 29,1%
Nasdaq 100: 28,7%
NYSE: 15,0%
S&P 500: 10,3%

Desetogodišnjica osnutka UX fonda bila je ovog mjeseca. Uzeo sam malo vremena i počeo se osvrtati malo detaljnije. U posljednjem desetljeću u industriji dizajna dogodilo se puno.

Bilo mi je FASCINATIVNO gledati na ovo. Rekao sam prijatelju dok sam ga pisao: "Sranje, ovo je bila zlatna godina za dizajn. Appleov iPhone, Google Maps, Dokumenti, Gmail ... strujanje jebenog Netflixa ... svi su tada izašli !!! "

Ovo su još uvijek neki od najutjecajnijih i najuspješnijih proizvoda i usluga naše generacije.

Najvažniji dijelovi dionica u nastavku pokazuju gdje su te tvrtke bile te godine, kako smo se tada osjećali prema njima i kako bi se ta uloga odigrala da smo zaista igrali dugu igru ​​i držali fond desetljećima.

1) Netflix

Godine 2006. Netflix se još uvijek usredotočio na poslovanje DVD-om. Oni su se našli u cjenovnom ratu s Blockbusterom. Izgledalo je kao da su se odlučili pozicionirati kao roba i samo snižavaju cijene. Za njih je to na tržištima prevedeno prilično loše. Pogledom unatrag pronašao sam nešto što smo pogledali, a to se pokazalo kao prelomni trenutak za tvrtku. U siječnju 2007. Netflix je objavio da će pretplatnicima nuditi uslugu streaminga. Mi smo to jedva spomenuli u svom rekapitutatu. U 1.000 filmova biblioteka za strujanje bila je mala, što je značilo da film nemate lokalno. u 2007., lokalna, izvanmrežna digitalna kopija filmova bila je veća norma. To se samo činilo kao reakcija na pola ocjene Apple-a i Amazona - dvije tvrtke koje su ostvarile mnogo veći napredak u filmovima za preuzimanje i na tržištima se osjećalo isto.

Još jedan zanimljiv isticanje bila je nagrada Netflix. Prvom su programeru preporučili algoritam koji bi mogao pobijediti postojeći algoritam u iznosu od 1.000.000 dolara.

Tako se u 2006./07. Činilo da je Netflix paraliziran. Izgledalo je kao da nemaju mnogo odgovora na filmove za preuzimanje - ali to očito nije bio slučaj. Oni su to ozbiljno shvaćali, bilo ih je samo zaista teško vidjeti. Toliko o nama, kada smo pisali završni post, izjavili smo da je Netflix jedna od dionica za koju smo rekli da bismo je prodali ako dopustimo sebi da rebalansiramo portfelj. Iako je to možda imalo smisla u trajanju od jedne godine, ovo bi bilo najveće žaljenje zbog gomile tijekom desetljeća. Ta ulaganja u iznosu od 5.000 dolara u 2006. sada bi vrijedila više od 150.000 dolara.

Dobit (gubitak) NFLX-a
Izvorna investicija: 5000 USD
1 godina: -4,8% | ($ 239),
10 godina: 3064,7% | $ 152.365

2) RIM (kupina)

Ovo je obrnuta priča o Netflixu. Blackberry, ili RIM kako se tada govorilo, bio je naš najveći pobjednik u '06 -07. U toj se godini više nego udvostručila. Desetljeće kasnije izgubila je skoro svu vrijednost.

RIM-sredinom 2000-ih RIM je dominirao u korporativnom svijetu. Te godine počeli su izdavati nekoliko slušalica usmjerenih na potrošača poput Blackberry Pearl. Pearl je imao jedinstveni modificirani QWERTY raspored tipkovnice na 4-rednoj tipkovnici s 5 stupaca, s vlastitim algoritmom za predviđanje unosa koji se zove SureType. Prebacio sam se na to iz Palm Treoa i pokušao sam se uvjeriti da je to dobro nekoliko mjeseci (nije). Srećom, iPhone je izašao (detaljnije o tome kasnije).

Također te godine RIM je najavio da će svoj proizvod donositi u Kinu i da na tržište dolaze s rješenjem namijenjenim malim i srednjim poduzećima. Unatoč Appleovim vijestima o iPhoneu, RIM je i dalje vodeći na tržištu u svojoj kategoriji. Sljedeće bi desetljeće pokazalo koliko bi tržište potrošača bilo važno - a RIM se jednostavno nije odlučio fokusirati na to.

Dobit BBRY (gubitak)
Izvorna investicija: 5000 USD
1 godina: 208% | $ 10.387
10 godina: -93,9% | - $ 4697

3) Jet Blue

Ovo je bio naš najveći jednogodišnji gubitak. Ovo se može činiti čudnim dionicama za portfelj, ali ako ste tada putovali, ova je kompanija bila ispred vremena.

Tada smo radili neke dizajnerske radove za razne aviokompanije. Kao rezultat toga, postali smo prilično upoznati sa stanjem u industriji. Jet Blue preispitao je toliko iskustva u zračnom putovanju, uključujući i njihovu web stranicu koja je bila najbolja u klasi. U skladu s tim, njihov učinak te godine bio je grozan zahvaljujući stvarima poput Valentinova 2007. U razdoblju od dva dana otkazali su gotovo 250 letova. Neki od tih letova bili su na pisti gotovo 8 sati. Vrijeme je bilo faktor, ali to nije bio pravi problem. JetBlue je u prošlosti imao s nestandardnim komunikacijskim sustavima, ograničenim osobljem i iskustvom. Kada je nastala kriza ove veličine, oni jednostavno nisu imali sustave, ljude ili iskustva da se s tim ispravno nose - i iako su dugoročno zapravo 39%, oni su definitivno platili cijenu tijekom te godine.

Dobit (gubitak) JBLU
Izvorna investicija: 5000 USD
1 godina: -29,4% | ($ 1476)
10 godina: 39,1% | $ 1.964

4) Google

Možda očit izbor u retrospektivi, ali Google vam nije bio na pameti kad ste razmišljali o tvrtkama koje cijene dizajn - cijenili su inženjering. Međutim, kada velikim inženjerima ukažete na ogromne, stvarne probleme, ono što se pojavi na drugom kraju su sjajna iskustva - čak i ako dizajn piksela nije bio savršen.

Te je godine Google predstavio nove značajke pretraživanja, novu početnu stranicu i nastavio razvijati više aplikacija koje ih pokreće u svom odjeljku Laboratorija. Labs je stvorio neke od najboljih web aplikacija tog vremena, uključujući Gmail, koji je u potpunosti dostupan javnosti 2007. godine. Google Maps koji su pokrenuti 2006. i Google Docs. Desetljeće kasnije, ove su aplikacije i dalje važne u životu mnogih ljudi.

Google je također izvršio svoj udio u kupovini te godine, uključujući DoubleClick, Feedburner i naravno YouTube.

Dobit (gubitak) GOOG-a
Izvorna investicija: 5000 USD
1 godina: 47% | $ 2.248
10 godina: 228,3% | $ 10.912

5) Jabuka

Dijete postera tvrtke koja cijeni dizajn. Jednostavan odabir. Jedina zanimljiva priča, osim činjenice kako je ta dionica dobro uspjela (i od tada je), jest činjenica da je iPhone izašao za to vrijeme. Citirat ću zaključak o posjedovanju Apple-ovih dionica od studenog. '06. - 11. studenog:

Možda je ova dionica bila očit izbor. Apple je uvijek bio na čelu stvaranja sjajnih iskustava koja premošćuju hardver i softver. Tijekom našeg zadržavanja, Apple je objavio nove iPod-ove, iMac-ove i iPhone. Redificirali su svoje web mjesto kao i svoje usluge dotmac. Nedavno su lansirali novi OS (Leopard). Leopard je kasno lansiran zbog toga što je Apple povukao QA resurse na iPhone. Rana upotreba Leoparda otkrila je dosta grešaka i neobičnosti koje treba ispraviti, vjerovatno kao rezultat ponovnog isključivanja QA-a. Apple će morati biti oprezan u narednoj godini da ne zanemari svoju osnovnu ponudu - OS. - Ja, 2007. god.

Čitajući to, sjetilo me se da zapravo nismo znali koliko će iPhone biti transformacijski. Izdvajam tek nakon iPod-a i iMacsa, a govorim o greškama Leoparda kao rezultat Applea koji je stavio sve ruke na palubu za iPhone.

Dobit (gubitak) AAPL-a
Izvorna investicija: 5000 USD
1 godina: 131,8% | $ 6.608
10 godina: 882,9% | $ 44.263

UX fond je postavio testiranje hipoteze. Hipoteza koja vjeruje da će tvrtke koje se usredotoče na velika korisnička iskustva vidjeti kako se to pozitivno odražava na njihovu cijenu dionica. Koliko je to bilo nenaučno, teško je reći je li to dokazano ili ne. Možda su oni koji su postigli uspjeh to i učinili, jer su za njih radili niz stvari poput velikih vizionarskih vođa, ili su bili prvi pokretači velikih ideja, ili su imali malo konkurencije bez uspjeha, ili su bili u stanju uložiti puno uloga na tržištu i pronaći ogromne pobjede među gubicima ili, milijun drugih razloga, uključujući fokusiranje na dosljedno stvaranje sjajnih korisničkih iskustava za svoje kupce.

Ono što sam shvatio nakon što sam napisao ovo je da nismo prepoznali neki dobar dizajn tijekom te godine. Trebalo je mnogo duže da shvatimo koliko su zapravo neki od tog dizajna zaista bili. Izvana je ponekad teško prepoznati dobar dizajn kada je nov.

Mislim da većina ljudi zna i prihvaća da dizajn nije samo način na koji nešto izgleda. Dizajn je stvar izbora pravih problema koje treba riješiti i načina na koji ih se rješava. Netflix je bio pomalo ružna patka još 2006. godine, ali stvaranje internetske biblioteke filmova za strujanje definitivno je bio dobar dizajn. Telefon s zaslonom osjetljivim na dodir djelovao je lijepo i cool i znao sam da će ih mnogo ljudi kupiti. I ja sam podjednako znao istog trenutka koji to ne bi imao, jer nije imao fizičku tipkovnicu. Ispada da su meke tipkovnice, internet u džepu na velikom ekranu, aplikacije i ostalo, dobar dizajn koji je riješio stvarne probleme.

Stvari su se odigrale prilično dobro za UX fond tijekom posljednjeg desetljeća. Da budemo jasni, još uvijek ne posjedujemo imovinu kroz ovaj portfelj. Prodali smo ta imanja nakon prve godine. Koliko god dobici bili, nemam žaljenja što se nisam zadržao. Taj smo novac u to vrijeme dobro iskoristili za izgradnju našeg poslovanja.

1. godina: Dobit 19533,48 dolara
10. godina: dobiti 250.044,52 USD (nerealizirano)

Godina 1: 6 od 10 stečenih dionica
Godina 10: 9 od 10 stečenih dionica

1. godina: NASDAQ 29,1%, UX fond 39,3%
10. godina: NASDAQ 93,2%, UX fond 450,1%

Portfelj udjela UX fonda: Rezultati 10 godina

Rezultati Google Finance UX fonda: 1. studenog 2006. - 1. studenog 2016

_

Geoff je direktor dizajna proizvoda na Facebooku. Također je osnovao Teehan + Lax 2002. godine. Ako vam se sviđaju ovakvi članci - ili ako želite naći zapis uz sljedeću ponavljanje UX fonda - možete ga pratiti na Twitteru.