Snaga dizajnerskog dok

Kako je dokumentiranje našeg procesa postalo temeljni dio dizajna u Deliveroo-u.

U povratku kad sam bio usred diplome grafičkog dizajna, dirao sam sve od markiranja do „izrade knjiga“ (to je bilo bolno), uvijek se jedna stvar očekivala od svakog studenta kada su predali svoj projekt - postupak knjiga. Naši su profesori znali kada je to farsa, žurno sastavljena neposredno prije roka. Ne samo zato što je čitao poput farse, već i zato što se pokazao u samom djelu. Odvojiti vrijeme za prilagodbu nečijeg procesa pomoglo nam je da razmišljamo široko i ne uranjamo prebrzo u detalje, kako bismo identificirali obrasce i odnose u onome što su bili konceptualni i vizualni sustavi. Pomoglo nam je da identificiramo temeljne probleme prije nego što se udubimo u rješenja, bez obzira na isporuke. Zvuči poznato?

Kao dizajner proizvoda ovih dana, sigurno je reći da se često suočavate sa složenim problemima koji proizlaze iz različitih izvora. Različiti proizvodi susreću se s različitim problemima, neki se suočavaju sa zastarjelim bazama podataka ili sporim API-om, a drugi s loše opremljenim CS timom. Možda je marketing isključen iz proizvoda i vaš CRM pati. Konverzija trpi i korisnici se žale na nedavne promjene. Sve su to stvari koje mogu doprinijeti (često zajedno) stvaranju trnovitih problema koje je potrebno razbiti i temeljito razumjeti prije nego što uopće pristupite pronalaženju rješenja.

Kad ste spremni na rješavanje problema, kako pratiti više smjerova koje ćete istražiti? Zašto je jedan radio preko ostalog? Imate li veze s onim nalazima istraživanja koje stalno spominjete? Što točno mislite pod sustavom? Što je s onim sastankom na kojem ste dobili povratne informacije koje bi mogle potpuno promijeniti vaš omiljeni smjer? Jeste li sigurno vodili bilješke? Gdje vaši inženjeri mogu pronaći taj dijagram skupa pravila? Što je s konačnim podsmijehom i tim prototipima?

Unesite dokument o dizajnu.

Prednosti za dizajnera

Pisanje može biti nevjerojatno korisno za svaki korak u dizajnerskom procesu i njegove dobrobiti od kognitivnog razumijevanja dobro su poznate. To je posebno važno na početku procesa dizajniranja. Pomno postavljanje problema i zašto postoji, odgovarajući istraživački ili analitički nalazi, poslovi koje treba obaviti i ciljevi dizajna pomažu vam da omotate glavu oko složenosti i postavi temelj iz kojeg treba napredovati. I ne samo to, ali ako svoj dokument dijelite na kritike ili sa svojim timom, svjesno ćete samostalno uređivati ​​stvari kako bi stvari bile što sažetije i prezentativnije, oslobađajući se beskorisnih doslovno i dodatno pružajući jasnoću sebi.

Svi znamo kako tangencijalna rješenja mogu biti, a današnji dizajneri proizvoda koriste razne medije koji ih koriste kako bi ih prenijeli. Riječi, žičani okviri, dijagrami, prototipovi male vjernosti i visoke vjernosti, jednostavne statičke slike ili videozapisi s detaljnim detaljima složenih interakcija, čak i koda. Iako dizajneri rade na različitim alatima za stvaranje svih ovih elemenata, ključno je prikupiti ih na središnjem mjestu koje će se pregledavati holistički.

Čak i ako je postupak čin ponovne primjene određenih strategija na različite probleme, stvari nikada ne idu po planu. Kritike ili razgovori s inženjeringom mogu utjecati na vaš početni smjer. Dokument vam omogućuje da pratite sve te sastanke i kasnije promjene. Jasan izvor istine na koji uvijek možete ukazati. Ovo postaje nevjerojatno važno za veće projekte, gdje je često sebi i drugima teško sjetiti se konkretnih odluka donesenih prije nekoliko tjedana koje su odgovorne za rješenje koje danas vide.

Samo biti drago što ne morate dokumentirati u sustavu Windows.

Prednosti za tim

Dobro strukturiran i koncizan dizajn dokumenta ne pomaže vam samo sastaviti vlastiti posao. Tim koji dokumente čini jezgrom njihova procesa znatno olakšava život njihovih kolega dizajnera kada je u pitanju opća vidljivost. Bilo bi bolno pokušati utvrditi kontekst o onome na čemu drugi rade, pogotovo kada bi njihove odluke mogle utjecati na vaš vlastiti rad.

Pregledavanje Slack ili prolaz kroz datoteke Sketch nije sjajno za unošenje detaljnih odluka. Sastanci licem u lice uvijek pomažu, ali sastanak zahtijeva mnogo vremena i navikavanje na previše sastanaka može rezultirati vrlo lošim stvarima. Dokument pruža najbolji praktični način uhvaćanja u svim kontekstima potrebnim za razumijevanje rada vaših kolega dizajnera.

Stvar je u tome što smo svi izbirljivi prema svojim alatima, posebno dizajnerima. Sketch dominira prvenstveno zato što se riješio strujanja svojih konkurenata i težio brzini i jednostavnosti. Mnogi razmišljaju o dokumentaciji i zamišljaju nezgrapan Google Doc koji nespretno sjedi oko izgleda ispisa, onaj koji se bori za obradu jednostavnih slika i oslanja se na Googleov pogon eko-sustava za suradnju.

Pronalaženje pravog alata i strukture

Ovdje u Deliveroo-u, potpuno smo prihvatili pojam kao naš alat za izradu dokumenata za gotov dizajn. Prvo, kao individualnog dizajnera rado se koristiti. Odlično služi za detaljna pisanja, koja zahtijevaju sve višestruke oblike medija koje sam ranije spomenuo, a istovremeno su brzi i lijepi. Pojam također omogućuje timovima da rade na istom području, što je savršeno za sveukupnu vidljivost.

Prije nego što sam se pridružio Deliverou, proveo sam nekoliko godina u Intercomu kao dizajner proizvoda u Dublinu. Tijekom mog vremena tamo smo svladali određenu strukturu našeg procesa prilikom rješavanja složenih problema. S malim izmjenama, stvorio sam predložak u Notionu i počeo intenzivno koristiti dokument za svoje početne projekte u Deliveroo-u.

Uskoro su se dizajneri, sadržajni stratezi, čak i inženjeri pitali o tome koji alat koristim. U roku od nekoliko tjedana, ideja i predložak dizajna dokumenata pojavili su se odozgo prema gore i s istinskim uzbuđenjem. Super.

Sam proces je razbijen na tri uzastopna dijela. Prvo je pružanje konteksta, državnih problema i radnih mjesta, kao i povezivanje s bilo kojim potpornim istraživanjem ili analitikom. Drugi je koncept ili sustav dizajniran za rješenja na visokoj razini. Treći i posljednji dio odnosi se na ismijavanje i prototipove visoke vjernosti. Na vrhu je i odjeljak sa sažetkom, tako da svatko tko pregledava dokument može vidjeti trenutno stanje faze dizajna. Unutar sažetka također dublje povezujemo na podstranice za rasprave / kritike / sastanke koji mogu utjecati na odluke dizajnera. Pojam hijerarhije dubokog povezivanja čini ovo sve nevjerojatno jednostavno postavljanje.

Ovdje možete pogledati naš predložak.

Sada kada je pojam ugrađen u orgulju proizvoda, svaki od naših timova proizvoda ima svoje područje koje uključuje gumb predloška. Jednim klikom i stvorili ste novi dizajnerski dokument pomoću gore opisanog predloška. Jednostavno, brzo, lako mijenjanje.

Kada koristiti

Siguran sam da mnogi od vas kažu da je sve to dobro i dobro, ali čini se da je to puno posla kad se ja ili moja tvrtka krećem brzo. Kao što je već spomenuto, dizajnerski dokument izvrstan je alat za rješavanje velikih složenih problema. U Intercomu smo imali opće pravilo koje se odnosilo na naše upisne poruke. Ako će projekt dizajnirati i izgraditi potrebno manje od tjedan dana, obično ne vrijedi zaroniti duboko u korov po cijenu brzine.

Za veće probleme za koje ste vi i vaš tim pravilno posvetili vrijeme i resurse za rješavanje, slijedom jasnog postupka kroz dizajnerski dokument može se mijenjati igra.

Do ovog trenutka, jedna od najvažnijih stvari koju možete učiniti kao dizajner, kako biste pomogli premijeru i inženjerima da shvate važnost vašeg procesa i poštuju potrebu za dubokim ronjenjem kada to odgovara projektu. Redovito dijelite napredak svog rada putem dokumenata, koristite ga za predstavljanje na sastancima tima, privlačenje ljudi koji razgovaraju o tome i korištenje referentne točke. Svatko cijeni središnji izvor istine na koji se treba pozivati. Samo se pridržavajte strukture koja djeluje, budite sažeti i napišite svoj dokument znajući da će ga drugi vidjeti.

Jedna od najvažnijih stvari koju kao dizajner možete učiniti kako biste pomogli svom premijeru i inženjerima da razumiju važnost vašeg procesa i poštuju potrebu za dubokim ronjenjem kada to odgovara projektu.

Zamotati

Problemi s proizvodima višestruki su i nevjerojatno složeni, često neuredni s obzirom na relativnu mladost naše profesije i industrije. Kao dizajner, dokumentiranje vašeg postupka nije samo sjajan način da se razriješe ovi problemi i da budete organizirani, već omogućava vašim kolegama suigračima da budu u toku s vašim radom i bolje razumiju vaš proces. Alati poput Notion zapravo čine dokumentaciju dopadljivom i zadovoljavaju sve isporuke potrebne za oblikovanje održivih, cjelovitih rješenja. U potpunosti smo prihvatili dokumente dizajna odozdo prema gore, u Deliveroo-u, kao što smo to učinili u Intercomu, jer smo vidjeli utjecaj koji mogu imati na otpremu visokog kvaliteta, dobro osmišljen rad, kao i pomaganje svima u kompaniji razumjeti naš postupak.

Voljeli bismo čuti kako svi dokumentirate svoj postupak i što funkcionira za vaš tim. Slobodno nas upišite u Deliveroo Design Team. Ako vam se sviđa što čitate, angažiramo dizajnere proizvoda, strateze sadržaja i istraživače!