Lift 1.000 poda: zašto većina dizajnera ne uspije s Googleovim sramotnim izazovom dizajna intervjua

Izazovi dizajna nisu ništa novo - mnoštvo tvrtki ih koristi za procjenu sposobnosti rješavanja problema potencijalnih zaposlenika. No, čini se da je naročito izazov za Google intervju zadivio globalnu dizajnersku zajednicu:

Dizajneri iz cijelog svijeta riješili su se o ovom pitanju; postoje desetine članaka, dijagrama, projekata i skica putem interneta koji pokušavaju riješiti sučelje lifta na 1.000 katova:

Slike Jherin MillerAayush JainSlike Kristine YuenSlike Aayush Jain

Pa ipak, gotovo sva rješenja na koja sam naišla ne uspijevaju gotovo odmah iz potpuno istog razloga ...

Pretpostavljeni refleks

Ako prijateljica kaže "Idem u kino", automatski pretpostavljamo da će gledati film, jer nam osobno iskustvo govori da je to glavni razlog zašto ljudi posjećuju kina. Ali nikada nije navedeno da će zapravo gledati film. Koliko god bilo malo vjerojatno, ona će se možda naći s prijateljem ili jednostavno jako voli precijenjene Skittles. Kad nam je dat scenarij, imamo tendenciju zaključivanja rezultata koji nam se čine razumnim.

Upravo se protiv tog kognitivnog refleksa moramo boriti protiv nas, kao dizajnera, i prva linija obrane je upitna, jer iskusni dizajneri uvijek imaju više pitanja nego odgovora.

Riješimo izazov

Prije nego što stignemo na 1.000 kat, moramo započeti s temeljima - otkriti ograničenja i dobiti veći kontekst. Počnimo s…

Svrha

"Recimo da je dizalo velike veličine, može primiti oko 50 ljudi, vjerojatno ima nekoliko sjedala za odmor i TV ekran" - slučajno mrežno rješenje

Kad pomislimo na lift, naše osobno iskustvo podsjeća na sva vremena kada smo vozili u jednom, pa tako naš pretpostavljeni refleks govori o tome da dizala koriste ljudi. Ali što ako je dotični lift namijenjen prijevozu životinja, automobila ili perilica rublja?

Gotovo sva rješenja napravila su ovu pogrešku i dizajnirala interijer u središtu čovjeka koji je opremljen televizorima, čitačima NFC kartica i direktorijama, ne znajući hoće li ga ljudi koristiti:

Slike Kristine YuenSlike Kristine Yuen

okolina

„Tko živi ovdje?
Zgrada s 1000 kata potencijalno je čitav grad koji živi unutar mega strukture, pa je izvedivo da u zgradi ima sve što je potrebno gradu (parkovi, škole, igrališta, bolnice, kazališta itd. ") - slučajno internetsko rješenje

Druga pretpostavljena pogreška je pretpostavka da zgradu naseljavaju i ljudi. Još jednom, ništa ne sugerira da postoje stambeni ili poslovni prostori, ali rješenja su uključivala pretraživačke imenike imaginarnih stanovnika zgrade:

Slike Williama Clarka

Zašto pretpostavljati da zgrada nije parking garaža za automobile ili industrijsko skladište za perilice rublja?

Korisnici

Ova linija ispitivanja brzo nas dovodi do spoznaje da ne znamo tko su korisnici niti koje bi mogle biti njihove potrebe. Je li sučelje namijenjeno putnicima dizala na putu do njihovog stana ili operaterima koji upravljaju s više industrijskih dizala u kontrolnoj sobi tvornice perilica rublja? Postoji li uopće potreba za sučeljem? Može li se to automatizirati?

Možda je više zabrinjavajuće nego da slijepo izradete pretpostavke: Mnoga predložena rješenja počinju iznošenjem samih pretpostavki koje daju u nadi da će se sami riješiti pogrešnosti:

"Pretpostavke u ovom scenariju
-Svako prebivalište ili posao ima odgovarajuću količinu privjesaca za ključeve
-U predvorju je sigurnosni sto
-Zgrade bi morale biti barem desetak blokova široke da bi postojale čvrste temelje ... "
- slučajno mrežno rješenje

Ovo u potpunosti ne propušta poantu. Ako započnemo s proizvoljnim ograničenjima, to više nije dizajnerski izazov - to postaje vježba mašte. Zašto jednostavno ne pretpostavimo da dizalo može čitati moždane valove, a na taj način eliminiralo potrebu za sučeljem? Jer to je jednak skoku kao i pretpostavka da će dizalo biti korišteno za prijevoz ljudi. Istina je da u ovoj fazi postoji samo jedan ispravan odgovor:

Potencijalni poslodavci ne predstavljaju izazove dizajna uz očekivanje da ćete ih iznervirati svojom domišljatošću ili pametnim rješenjima. Žele vidjeti da li postavljate probna pitanja koja otkrivaju ograničenja ili žurite na bijelu ploču bez dubljeg razumijevanja. Biti dizajner znači boriti se s pretpostavljenim refleksom, koji zahtijeva disciplinirano rasuđivanje i samosvijest kako bi istinski razumio kontekst problema. Iako ne postoji zajamčeni način da se riješi bilo koji izazov dizajna, najsigurniji način da ne uspijete je ponuditi odgovore prije pitanja.