Više problema s dizajnom, više dizajnera (i više potrebe za dizajnerskim mogućnostima)

Kada sam prvi put započeo raditi na dizajnu, bio sam u maloj tvrtki. Bilo nas je otprilike desetak dizajnera koji su sjedili zajedno, dočekali ručak ili kavu zajedno, razgovarali kroz naš rad i pomagali jedni drugima da izgrade vještine i isprobaju nove pristupe za rješavanje izazova. Uživao sam surađujući s promišljenim dizajnerima koje sam viđao svaki dan.

Brzo naprijed do danas. Radim s timom dizajnera, istraživača i stručnjaka za sadržaj sa više od 300 ljudi u širokoj paleti mnogih timova proizvoda koji se svi uključuju u Facebook oglase i poslovnu platformu org. Mnogo je teže pronaći stol za ručak za 300, ali moj tim radi mnoge iste stvari koje sam radio prije mnogo godina.

Tim koji stoji iza naših dizajnerskih timova

Ovih dana nisam dizajner. Zapravo, pokrenuo sam tim za upravljanje dizajnerskim programom (DPM) na Facebooku 2013. godine kako bih pomogao našem timu za oglase i poslovnu platformu, koji rješava sve složenije probleme dizajna dok nastojimo isporučivati ​​proizvode lako razumljive.

Pored prioriteta jednostavnosti uporabe, prednost dajemo brzom kretanju. Ovo zahtijeva više stručnosti u dizajnu, boljeg istraživanja i čvrstih partnera u strategiji sadržaja. Naš tim za dizajn platforme za oglase i poslovne platforme eksponencijalno je porastao, krećući se od nekolicine dizajnera koji su radili u jednom uredu 2013. godine do tima od više od 300 smještenih u četiri ureda širom svijeta.

Tim sa velikim velikim izazovima, naravno. Timska komunikacija, logistika i inicijative, između ostalog, trebaju nadzor - netko tko može osigurati da brzo radimo kao koordiniran tim koji djeluje na agresivne vremenske rokove.

Tu se igraju timovi dizajna i timovi za upravljanje programima.

Naš tim za upravljanje programima osigurava da svaka grupa proizvoda u našem timu za oglase ima potrebnu podršku kako bi se dizajneri (uključujući dizajnere proizvoda, istraživače i strateze sadržaja) mogli fokusirati na ono u čemu su najbolji i uživaju raditi - stvarajući pametna, privlačna rješenja proizvoda za naših 2,1 milijarde korisnika i 6 milijuna oglašivača širom svijeta.

Voditelji programa imaju zadatak pretraživati ​​kaos potreban za okruženje koje se brzo kreće i uspostavljati prave veze s pravim ljudima u pravo vrijeme. Nismo voditelji projekata Nismo menadžeri proizvoda. Pa što da radimo?

Evo načina na koji smo izgradili tim za upravljanje dizajnerskim programima koji našem timu za dizajn oglasa omogućuje da djeluje u najboljem redu.

1. Projektne operacije i ukrcavanje

Prvo treba prvo osigurati da pratimo talent koji nam treba na proizvodima i da novi zaposlenici počinju jaki.

Pomaganje u nesmetanom pokretanju naših oglasa za dizajn oglasa
Više od jednostavnog održavanja broja zaposlenih, uspijevamo razumjeti velike slike i prepoznati trendove, pazeći da izbjegnemo nerede na putu. U mogućnosti smo ne samo pratiti svoj napredak prema zapošljavanju ciljeva, već i predvidjeti kada će radnici najvjerojatnije prebaciti iz drugih timova i u koju distribuciju. Prognoza nam pomaže osigurati da timovi imaju pravi balans talenta.

Olakšavanje ukrcavanja
Uspostavili smo procese ukrcavanja kako bismo osigurali da novi članovi tima brzo napreduju i imaju sigurno mjesto za postavljanje pitanja koja možda ne žele postavljati svom menadžeru.

Svaka nova ekipa dizajnerskog tima na Facebooku sudjeluje u dvotjednom brodu koji im omogućuje trčanje na zemlju i brzo daju pozitivan utjecaj na timove. Usmjeravanje novih zapošljavanja na izazove s proizvodima, članove tima i uloge te dijeljenje kako je svaka grupa organizirana dobrim putem pomaže im da se osjećaju dobrodošli i pripremljeni.

2. Podrška tima proizvoda

Kad se uključimo u pojedinačne timove proizvoda, i dalje podržavamo timove na nekoliko različitih načina.

Predvodite ključne inicijative
Svaki tim proizvoda okreće inicijative za bolje razumijevanje naših kupaca, njegovanje našeg talenta i pomoć u provedbi promjena u ekosustavu kada stvari budu izvan ravnoteže. To su inicijative koje dolaze iz ključnih područja fokusiranja koje je Facebook odabrao kao prioritet svakih šest mjeseci, ali DPM tim zapravo pokreće programe kako bi se dogodile promjene, preuzimajući odgovornost za sitne mršave detalje i korake potrebne za donošenje odluka i brzi napredak. Kad želimo da naši dizajneri bolje razumiju kupce, pokušavamo pronaći najbolje načine kako to ostvariti.

Poticanje talenta
Dok timovi rade na dizajnu proizvoda, menadžeri žele osigurati da talentirani članovi dizajnera razvijaju svoje profesionalne vještine i poboljšavaju područja za poboljšanje rasta i performansi pojedinaca. Naposljetku, zadovoljavanje pravih izazova u vašoj ulozi odgovarajućim resursima i podrška vrlo je zadovoljavajuće. Članovi našeg tima moraju se postaviti kako bi postali naši budući vođe. Taj rast možemo podržati radeći s menadžerima da bismo shvatili koji će treninzi ili iskustva biti najučinkovitiji u zaokruživanju timske kulture. To može biti obuka o raznolikosti i inkluziji, programi mentorstva ili stvaranje specifičnih vještina kako bi se naši alati efikasnije koristili.

3. Održavanje reda u svijetu koji se brzo mijenja

Naš se svijet brzo mijenja. Nudimo jasnu komunikaciju, okupljanja tima i sisteme za pronalaženje putova koji pomažu pojedincima da ostanu u korak.

Komunikacija velikih razmjera između timova
Ideje dizajna moraju se dijeliti među našim globalnim suradnicima bez obzira na to gdje mogu raditi. Osim što olakšavamo komunikaciju među timovima, odjelima i lokacijama, pomažemo svim timovima da se sastanu, upoznaju i rade na najvećim problemima sa kojima se susreću. Planiramo velike interne konferencije, sastanke tima i sastanke svih ruku s pronicljivim govornicima, relevantnim sadržajem i fokusiranim dnevnim redom.

Ponovno organiziranje i ostale promjene
I na kraju su ponovne organizacije potrebne za brzo rastuću tvrtku. Pomažemo u komuniciranju organizacijskih promjena i stabilizaciji nakon komunikacijskih planova, pronalaženju putova poput ažuriranih mapa tima i korisničke podrške. A kad dođe do promjene u timu zbog vodstva, novih ciljeva ili priliva novog talenta, radimo s članovima tima kako bi se projekti kontinuirano kretali naprijed.

Bolje programiranje na razini cijele tvrtke
Zašto se ograničavati na tim dizajnera? Svoja učenja, programe i tehnike proširujemo i na discipline i na višefunkcionalne inicijative.

Budućnost DPM-a

U studenom 2017. prisustvovala sam samitu DesignOps u New Yorku, prvoj konferenciji posvećenoj dizajnerskim operacijama. Nekoliko stotina voditelja dizajna okupilo se na dvodnevne prezentacije, panele i umrežavanje. Bilo je osjetnog uzbuđenja jer su polaznici shvatili da su pronašli svoje pleme i mogli su se baviti temama s kojima se svi svakodnevno borimo u izgradnji dizajnerskih kultura svjetske klase. Konferencija je potvrdila nešto što smo već znali: kako velike tvrtke grade snažne UX i Design timove, Design Operations polje je koje dobiva na brzini.

Facebook je bio jedan od prvih koji je uložio u DPM, našu verziju Design Operations Management. Naš je tim malen, ali moćan, što znači da je određivanje prioriteta i mjerenje našeg utjecaja uvijek razmatranje načina na koji upravljamo svojim vremenom i s kakvim izazovima se možemo suočiti. DPM grupa sad čini blizu 40 menadžera programa - stručnjaka za operacije koji omogućuju napore naših nevjerojatnih dizajnerskih timova.

Propustim li stare dane za dizajnerskim stolom za ručak? Ne baš. Radim svakodnevno s takvim talentiranim ljudima. Stvorio sam tim na koji sam vrlo ponosan. Vječno sam zahvalan što su njihovi talenti oživjeli ideju. Svakodnevno pomažu dizajnerima u stvaranju čvrstih veza, a istovremeno im pružaju mogućnost rasta i postajanja sastavnim dijelom proizvodnih timova na širem nivou.