Upravljanje iskusnijih ljudi

Ovo je prvo objavljeno na mojoj listi za slanje The Looking Glass. Svakog tjedna odgovaram na pitanje čitatelja.

Fotografiju prakash.ame

P: Kako upravljate ljudima s više iskustva od vas ili osobama s dubljim znanjem o određenoj domeni? Radite li nešto drugačije? Koliko su tehnički vaši 1: 1 itd.?

Tek sam nekoliko godina završio fakultet kad sam postao dizajner menadžer. Nakon studija informatike na fakultetu i pridruživanja Facebooku kao inženjer, uglavnom sam naučio dizajn na poslu. U danima pokretanja tvrtke, kultura brzog kretanja značila je da rijetko ulažem vrijeme na izgradnju svog znanja ili na usavršavanje svog zanata. Često sam se osjećala kao nametač među pravim dizajnerima.

Kao rezultat toga, u rano doba svog menadžera odlično sam se snašao s novim fakultetskim diplomama, koje sam vidio kao (malo) mlađu verziju sebe. Ali brinula sam da me netko s pravim dizajnerskim iskustvom ne poštuje. Uostalom, kako bih mogao biti šef nekoga nekoliko godina starijih od mene, koji je po većini ljudi bio više vješt, obrazovan dizajner? Čemu se mogu nadati da ću ih naučiti da već nisu znali?

Dijelila sam brigu sa svojim mužem jednog dana kad smo slučajno gledali Olimpijske igre. Odbacio je "Mislite li da trener Usain Bolta trči brže od njega?" Nije trebalo mnogo truda da shvatim da je Glen Mills, glavni trener trkačkog tima s Jamajke koji je odgovoran za treniranje najuspješnijih sprintera svih vremena, a ne samo nije bio osobito brz, ali zapravo uopće nije bio trkač.

Nemojte se pretvarati da ste savršeni.

To što ste voditelj dizajna ne znači da ste više „najbolji dizajner“ nego što ste trener trčanja, znači da ste „najbrži trkač“. Uloge su jednostavno različite.

Ako trošite samo 1: 1 jednostavno tražeći ažuriranja bez pružanja puno povratnih informacija ili podučavanja, iz straha da ćete izgledati neiskusni ili izgubiti kredibilitet, onda sigurno nećete steći nikakvu vjerodostojnost, a kamoli dodati veliku vrijednost ,

Postoji snaga u ranjivosti. Pouzdan način uklanjanja povjerenja sa svojim timom je pretvarati se da imate sve odgovore. Iste pošteno prihvaćajte starije izvještaje o tome što radite, a što ne znate, i zajedno napravite plan kako da im pomognete da ih podržite. Možda niste toliko snažni da dizajnerski zanat, ali možete im pomoći da uokviruju probleme s kojima se pokušavate baviti i da razgovaraju o tome kako ćete znati kad se rješavaju. Možda nemate tehničku dubinu pretraživanja alata, ali možete ih potaknuti da postave konkretnije ciljeve i pomognu razbiti njihov dugoročni rad na dokumentirane, mjerljive prekretnice koje dijele s timom. Možda im možete pomoći da ih povežete sa sličnim kvalificiranim vršnjacima, poput poticanja na postupak kritike dizajna križa.

Uvijek vam može pomoći. Budite spremni na otvorene i nespretne razgovore kako biste to shvatili. Što se mene tiče, unatoč tome što nisam dizajniran kao stariji izvještači, shvatio sam kako pristupiti dizajnu na Facebooku i mogao sam podržati članove svog tima u postavljanju ambicioznih ciljeva i učinkovitom radu sa svojim partnerima.

Dobrodošli priliku za učenje iz starijih izvještaja.

Kao menadžer, vaša je uloga maksimizirati učinak svog tima. Najjasniji način za povećanje rezultata vašeg tima je uspostavljanje kvalificiranijih i sposobnijih suradnika u vašem timu. A sa druge strane, jedna od najgorih pogrešaka koju upravitelj može učiniti je zapošljavanje samo mlađih izvještaja za koje smatra da ih mogu kontrolirati.

Tijekom razgovora s višim kandidatima, jedno od pitanja o kojima ćemo ponekad raspravljati u toku razgovora prilikom donošenja odluke o zapošljavanju glasi: "Mogu li ih vidjeti kako će postati moj šef jednog dana? Da li bih radio za ovu osobu? "Reći" da "u jakom signalu ovaj kandidat ima tonu vrijednosti koju treba dodati timu.

Danas sam nesumnjivo bolji dizajner zbog onoga što su me naučili stariji dizajneri u mom timu. Privilegija je raditi s ljudima boljim od vas jer je to najbrži način učenja. Kao njihov voditelj, potaknite ih da iskoriste te snage kako bi ostatku svojih kolega pomogli da se poboljšaju kroz mentorstvo, podučavanje i postavljanje višeg traka za tim.

Ne morate sve raditi sami. Samo se moraš pobrinuti da sve bude gotovo.

Dobar menadžer, baš kao i dobar trener, pomoći će joj da se njezin tim usredotoči na probleme koji su nam najvažniji.

Možda nisam bio u stanju proizvesti istu kvalitetu dizajnerskog rada kao moja najiskusnija izvješća, ali s obzirom da sam nadgledao više područja, uspio sam usmjeriti svoje izvješće na mjesto gdje će njihove vještine biti najvrjednije, uključujući pronalaženje prilika za moju stariji članovi tima kako bi surađivali s drugim dizajnerima u timu.

Čak i kada niste sigurni da li je dizajn dobar, uvijek možete postavljati pitanja ili ostavljati dojmove

Oboje ste u istom timu i radite na podržavanju zajedničkih ciljeva. Ne treba imati konkurencije oko toga tko je "bolji" dizajner. Umjesto toga, trebali biste raditi zajedno na najboljem rješenju.

Prepuštanje starijih dizajnera vlastitim uređajima, pretpostavljajući da su "iskusni, shvatit će to" ne znači ih za uspjeh. Razjašnjenje i ispitivanje pitanja, poput "Kako ste donijeli ovu odluku?" Ili "Zašto mislite da je ovo dobro rješenje?", Može im pomoći da artikuliraju svoj misaoni proces i potencijalno zahvate područja koja zahtijevaju drugi pogled. Čak i pružanje osobnih zabrinutosti poput „mislim da će ovo web sučelje zbuniti ljude“ može potaknuti zdravu raspravu o istraživanju još iteracija ili uvođenju istraživanja o upotrebljivosti kako bi se potvrdile pretpostavke.

Vi ste zbroj ljudi oko vas

Da biste bili snažan dizajnerski menadžer, morate razviti čvrsto razumijevanje što znači biti snažan dizajner. Čak i ako ga ne možete sami proizvesti, trebali biste znati kako izgleda dobar dizajn, navike i kvalitete visoko sposobnih dizajnera. Vještina razvijanja je vaše oko.

Shvatio sam da je najbolji način za rast voditelja dizajna upravo upravljanje najkvalitetnijim dizajnerima. Moje iskustvo iz prve ruke svjedočenja sjajnih dizajnera na poslu pomoglo mi je da razvijem svoje razumijevanje kako izgleda sjajan dizajn i pomaže našem timu u boljem radu. Dakle, ako vam se dogodi da Usain Bolt dizajnirate u svom timu, prigrlite to za sve što vrijedi i idite na zlato.

Tražite više? Moja knjiga IZRADA MANAGERA izlazi 19. ožujka 2019. To je terenski vodič o svemu što trebate znati da biste bili upravitelj kakav biste željeli. Nabavite ga na Amazonu, Barnesu i Nobleu ili Indieboundu. Ili se prijavite za moj popis za slanje The Looking Glass. Svakog tjedna odgovaram na pitanja čitatelja.