Izrada pristupačnosti

Kako uvjeriti svoj tim da ulaže u pristupačniji dizajn

Znate da je pristupačnost važna. Želite posvetiti vrijeme istraživanju i dizajniranju proizvoda koji širok raspon korisnika može lako koristiti. Želite da vaši proizvodi olakšaju život osobi s invaliditetom.

Kako uvjeriti svoj tim da uloži vrijeme i resurse za istraživanje pristupačnosti i dizajn?

Evo pet taktika usredotočenih na empatiju, fleksibilnost, inkrementalne promjene, tržišni udio i industrijske standarde kako biste uvjerili svoj tim da pristupačnost postane prioritet.

1. Učinite to osobnim, učinite to ljepljivim

Ocjenjivanje važnosti pristupačnosti u dizajnu ljudi može teško shvatiti, osim ako nisu osobno doživjeli invaliditet ili ne poznaju nekoga tko ga ima. Možete prikazati statističke podatke o demografskim kretanjima osoba s invaliditetom i rastuće populacije ili zagovarati koliko će veći biti tržišni potencijal vašeg proizvoda ako proizvod mogu koristiti osobe s invaliditetom, ali nažalost, sami brojevi neće reći priča. Statistika se ne lijepi u ljudima, pričama i iskustvima. Izgradite empatiju i razumijevanje kombinirajući činjenice, grafikone, grafikone i statističke analize s pričama, videozapisima, slikama i demonstracijama uživo.

Nekoliko godina nakon što je komunikacija putem e-pošte postala uobičajena, moj gluhi prijatelj je rekao, „E-pošta mi je kao voda. Lako mogu komunicirati s ljudima putem e-pošte. "Iako može čitati usne na maternjem njemačkom i engleskom jeziku, komunikacija može biti teška, pogotovo ako ne razgovara s ljudima licem u lice. Prije postojanja poruka e-pošte i razmjene tekstualnih poruka, nije imala načina da na daljinu brzo komunicira s ljudima. Ne bi mogla telefonirati ako joj ne pomogne osoba koja ga čuje.

Neka vaš tim zamisli da je vaš proizvod toliko bitan za život osobe s invaliditetom, da im to postaje poput vode.

Strategije:

  • Dijelite priče o tome kako proizvodi funkcioniraju ili ne djeluju za vas i ljude koje poznajete sa izazovima pristupačnosti.
  • Pokažite videozapise i fotografije o tome kako osobe s invaliditetom koriste tehnologiju ili razne proizvode kako bi im pomogle u svakodnevnom životu.
  • Pokažite uživo demonstraciju kako koristiti pomoćnu tehnologiju. Na primjer, pokažite nekome tko koristi CaptionCall telefon koji nudi natpise za osobe s oštećenjima dok govore na telefonu.
  • Izvedite inkluzivnu vježbu dizajna koja pokazuje osobna iskustva privremenih ili trajnih oštećenja. Izazovite svoje kolege da razmisle o tome kako bi koristili svoj proizvod u škakljivim situacijama koje im mogu dati privremene smetnje, poput kuhanja (privremena oštećenja motora), blještanja zaslona (privremeni slabi vid) ili biti u glasnoj traci (privremeno gluhoća). Potaknite ih da razmišljaju o promjenama pristupačnosti (visok kontrast, kontrola glasa i natpisi itd.) Koje bi mogle popraviti ove situacije.
  • Neka kolege isprobaju različite pomoćne tehnologije na sebi kako bi simulirali privremene i trajne nedostatke. Evo nekoliko ideja vježbi:
  1. Zatražite od svojih suradnika da posjete njihove omiljene web stranice i aplikacije na svojim mobilnim uređajima i vide kako je lako ili teško koristiti značajke zumiranja za povećanje veličine teksta i slika.
  2. Obucite povez preko očiju i koristite čitač zaslona poput Chrome Vox-a ili Voice Over-a za navigaciju po web mjestu.
  3. Pogledajte slike web mjesta, aplikacije ili proizvoda vaše tvrtke pomoću vizualnog simulatora No Coffee da biste vidjeli kako bi mogli izgledati korisnicima sa zasljepljenošću boje, nistagmusom, slabom oštrinom, kataraktom i drugim vidnim poteškoćama.
  4. Neka se vaši suradnici pretvaraju da imaju slomljenu ruku ili trajni invaliditet onesposobljavanjem ruke koja im je dominantna. Ako su desničari, pogledajte da li im je ugodno staviti desnu ruku u praćku ili je držati za leđa, a ako su oni ljevoruki, pokušajte isto s lijevom rukom. Uputite ih da upisuju e-poštu uključivanjem glasovnog diktata. Zatražite od svojih suradnika da provjere koliko se čini točno kucanje glasa i koliko im vremena treba da isprave pogreške svojom ne-dominantnom rukom.

Nakon što dovršite svaku vježbu, razgovarajte o tome kako možete poboljšati svoje web stranice, aplikacije ili proizvode kako biste ih lakše vidjeli ili koristili osobama s invaliditetom.

Resursi:

  • Svjetsko izvješće Svjetske zdravstvene organizacije o invalidnosti
  • Dan s Jeffom - tehnologija i esencijalni tremor, dan s Dannyjem - tehnologija i cerebralna paraliza i Robbiejevi videozapisi u sobi aktivirani glasom
  • Microsoftovi dizajnerski videozapisi koji uključuju
  • Dizajnerski vodič za istraživanje pristupačnosti
  • Smjernice za pristupačnost dizajna materijala
  • Googleova web lokacija o pristupačnosti
  • Smjernice za pristupačnost Vox proizvoda

2. Učinite to univerzalnim i fleksibilnim

Smanjivanje rubova pomaže ljudima u invalidskim kolicima i onima koji guraju kolica, kolica za dostavu, koferi i druge stvari. Kreditna slika: Ryan Kiley, vizualni dizajner

Napravite grupni brainstorming sesiju o tome kako vaše proizvode mogu koristiti razni korisnici, čak i za slučajeve upotrebe koje prethodno niste predvidjeli.

Postoji univerzalni dizajn koji se naziva efekt obuzdavanja, ako je proizvod napravljen da bolje funkcionira za osobe s invaliditetom (pokretljivost, vid, sluh i drugo), on će raditi bolje za sve. Spuštena ivičnjaka, pločica s pločnika ili odsječena pločnika na pločniku ne koriste samo korisnike invalidskih kolica, već ljude s kolicima, koferima, kolicima i drugim predmetima koje bi bilo teško ili opasno prevesti s pločnika na cestu bez rampe.

Na primjer, zatvoreni natpisi na televizijskim ili mrežnim videozapisima ne koriste samo oštećenje sluha. Naslovi na bučnim mjestima kao što su barovi, restorani i zračne luke prikladni su za mnoge ljude. Dok su na poslu ili u javnom prijevozu, neki ljudi mogu gledati videozapise ili televiziju bez slušalica i pouzdati se u natpise kako bi znali što se događa.

Proizvodi se mogu prenamijeniti. Nacionalna uprava za zrakoplovstvo i svemir (NASA) stvorila je leće otporne na ogrebotine, memorijsku pjenu, smrznutu hranu i druge izume za svemirska putovanja koja se danas redovito koriste u svakodnevnom životu. Lagana tehnologija apsorbiranja udaraca koja se koristi za svemirska odijela preuređena je za stvaranje amortizera u popularnim tenisicama.

Pomoću glasovnog prijevoda, Marijin liječnik razgovara u telefon o svojim medicinskim problemima. Mary ignorira francuski prijevod.

Baš kao što su NASA-in izumi prepravljeni, i drugi proizvodi mogu imati nenamjerne, ali pozitivne slučajeve uporabe. Na primjer, Marija govori engleski, ima gubitak sluha i koristi slušna pomagala. Otišla je liječniku i shvatila da jedva čuje svog liječnika jer su baterije slušnog aparata istrošene i kao zvučni signal. Nema nove baterije. Doktor čuje Mariju, ali je ne može jasno čuti. Otvara aplikaciju Google Translate na svom telefonu i moli liječnika da govori u mikrofon koristeći prevoditeljevu značajku govora u tekst. Da bi aplikacija radila, ona je odabrala jezik, francuski, za Google Translate da bi prevodila liječnikov engleski jezik, ali zanemaruje francuski prijevod. Mary čita ono što liječnik kaže na engleskom koristeći prepoznavanje govora Google Translatea. Ona usmeno reagira na ono što je rekao liječnik. Liječnik i dalje govori u prijevodu, a Mary čita englesku transkripciju liječnikovih riječi dok liječnički pregled ne završi. Mary i njezin liječnik zamjenjuju Google Translate u svrhu pristupačnosti - transkripcija uživo u jednojezičnom razgovoru uživo.

Svestranost vaše aplikacije može vam omogućiti spašavanje života ili jednostavno olakšati život.

(Dobre vijesti! Google sada ima aplikaciju Live Transcribe koja u stvarnom vremenu nudi transkripciju uživo na više od 70 jezika pomoću tehnologije prepoznavanja govora.)

Strategije:

  • Zamislite kako se efekt Curb Cut primjenjuje na vaš proizvod. Koje promjene može napraviti vaš tim da ne pomogne samo osobama s invaliditetom, već svim korisnicima?
  • Napravite brainstorming session ili sprintajte sa svojim timom o tome kako oni mogu zamijeniti proizvode za slučajeve upotrebe pristupačnosti i kako vaš proizvod može kreativno koristiti ljudima.

Resursi:

  • Google Design Sprint Kit
  • Pristupačan postupak za inkluzivni dizajn

3. Male promjene -> veliki utjecaj

Postupci male promjene grade bolji i robusniji proizvod. Vaš bi tim mogao započeti s primjenom zatvorenih titlova i alt teksta, a zatim prijeđite na provjeru kontrasta boja u slikama, a zatim obavite testove čitača zaslona i automatizirane revizije.

Istina je da pristupačnost možda nije lagana. Međutim, ako stvari postupite korak po korak i prvo promijenite najočitije aspekte vašeg proizvoda kako biste ih učinili dostupnijima, u svom timu izgradit ćete osjećaj napretka. Ovaj ponos u napretku tima bit će dragocjen za motiviranje tima za uvođenje više promjena i dizajn njihovih proizvoda s osjećajem empatije prema korisnicima s potrebama pristupačnosti.

U članku Harvard Business Review iz svibnja 2011., „Moć malih pobjeda“, poslovni istraživači, Teresa Amabile i Steven Kramer objašnjavaju načelo napretka: „Od svih stvari koje mogu potaknuti emocije, motivaciju i percepciju tijekom radnog dana, singl najvažnije je napredovanje u smislenom radu. I što češće ljudi doživljavaju taj osjećaj napretka, to je vjerojatnije da će oni dugoročno biti kreativno produktivni. "

Napravite plan pristupačnosti koji stvara osjećaj napretka u vašem timu. Odlučite koje su promjene ili značajke pristupačnosti potrebne za vaš proizvod. Planirajte izvršiti te promjene ili značajke u različitim fazama. Prepoznajte članove tima koji su stvorili značajke ili promjene i podijelite ih sa svojim postupkom s ostatkom tima. Dijeljenje grupe važno je kako bi ostatak tima razumio kako i oni mogu sudjelovati u pristupačnosti.

Evo nekoliko scenarija i strategije malih promjena koje mogu stvoriti osjećaj napretka:

Scenarij br. 1

Vaš se tim mjesecima posvetio stvaranju smiješnih videozapisa za popravak kućnog pribora "Uradi sam" sa šalama i zabavnom glazbom. Dodajte transkript svog videozapisa. Transkript nije važan samo za vaše klijente koji ne mogu čuti, već je dobar i za optimizaciju web pretraživača (SEO) na vašoj web stranici. Tražilice ne mogu indeksirati audio i video ulaz svog videozapisa. Međutim, ako postoji transkript, tada tražilice mogu pronaći ključne riječi poput "uradi sam popravka perilice posuđa" ili "popraviti mikrovalnu" iz transkripta.

Strategije:

  • Unesite naslove generirane od čovjeka ili barem uredite automatski generirane titlove na YouTubeu radi točnosti.
  • Dodajte transkripte videozapisa s opisima slika i glazbenih tekstova. Uklonite vremenske oznake iz automatski generirane datoteke s titlovima na YouTubeu i uredite ih za točnost kako biste stvorili transkript.
Scenarij br. 2

Izrađujete web stranicu za novi restoran. Vlasnik restorana želi na web mjesto učitati JPEG slike maštovito ispisanog izbornika. Na svijetlo bež pozadini nalazi se sivi tekst koji odgovara unutarnjim bojama restorana. Vlasnik restorana voli ove slike i boje, jer predstavljaju ono što restoran može ponuditi. Što bi moglo biti problem u ovoj situaciji?

Problem br. 1: Čitači zaslona i tekst u slikama

Softver za čitanje zaslona obično ne čita tekst u slikama. Osobe s oštećenjem vida koje se oslanjaju na čitače zaslona možda neće čuti izbornik. Potencijalni kupci mogu odustati i pronaći drugi restoran s tekstualnim izbornikom na mreži. Baš kao u primjeru video transkripta koji nedostaje u Scenariji br. 1, nedostatak tekstualnog izbornika znači da tražilice neće moći pretraživati ​​web mjesto restorana i znati hranu i cijene. Ako vlasnik inzistira na korištenju slika ispisanog izbornika, razmislite o dodavanju alt oznaka slikama s nazivima hrane i cijenama. Čitatelji zaslona pročitati će tekst u alt oznakama. Tražilice također mogu indeksirati tekst u alt oznakama.

(Koristeći kameru uređaja, aplikacije poput značajke Select to Speak za Android i značajke prevođenja slika Google Translatea mogu prepoznati tekst u slikama.)

Problem # 2: Kontrast boja

Učinite (zeleno): Tekst slijedi preporuke omjera kontrasta boje i čitljiviji je na bijeloj pozadini. Oprez (senf): Tekst ne zadovoljava preporuke omjera kontrasta boje i teško ga je pročitati na bijeloj pozadini. Slika gore prilagođena studiji Crane Material.

Siv tekst na svijetlo bež pozadini može biti teško za čitanje nekome sa slabim vidom ili korisniku koji čita pri jakom suncu ili pri slabom osvjetljenju. Smjernice kontrasta boja dizajna materijala, temeljene na preporukama World Wide Web Consortium (W3C), sugeriraju da mali tekst treba imati kontrastni odnos od najmanje 4,5: 1 u odnosu na njegovu pozadinu.

Promijenite boje sive tekstualne i svijetlo bež pozadine u izborniku da biste postigli kontrastni omjer 4,5: 1.

Strategije:

  • Slikama dodajte alt tekst, osim ako nisu dekorativni.
  • Provjerite važan tekst na slikama i pokušajte taj tekst prikazati u opisu ili alt tekstu.
  • Testirajte svoju aplikaciju ili web lokaciju softverom za čitanje zaslona.
  • Provjerite omjere kontrasta boja u vašoj aplikaciji ili web mjestu.
  • Posjetite TED talk video i pogledajte kako stranica ima i titlove i videozapis.

Resursi:

  • WebAIM kontroler u boji
  • Stark Color kontroler kontrasta i simulator sljepoće boja
  • Alternativni tekst WebAIM-a
  • Boja i kontrast materijala Dizajn
  • Akademija Khan ukupno je alat za vizualizaciju pristupačnosti
  • Automatski titlovi na YouTubeu
  • Google Slides Live opisi
  • Google pristupačnost webu: razvija se saosjećanjem
  • Skener pristupačnosti
  • Chrome svjetionik

4. Razgovori o novcu

Povežite priče sa statistikama objašnjavajući kako ne dizajniranje scenarija pristupačnosti vodi do izgubljenih prihoda. Na primjer, vladine agencije mogu zatražiti od poduzeća koja žele prodati proizvode ili softver vladi za dobrovoljni predložak pristupa proizvodu (VPAT). Ako vaš proizvod nije razmotrio pristupačnost, onda vaša tvrtka može izgubiti potencijalnu prodaju velikom kupcu poput vlade.

Ako je vaš konkurent uspješno dizajnirao proizvod koji osobe s invaliditetom mogu koristiti, vaš konkurent može dominirati na tržištu. OXO sredstvo za čišćenje povrća dobar je primjer kako je proizvod dizajniran za pristupačnost trebao dobiti širok tržišni udio. Sam Farber vidio je kako se njegovoj supruzi, koja je imala artritis, nelagodno drži piling povrća. Krumpir joj je iskliznuo iz ruku, pogotovo kad su joj ruke bile mokre. Stvorio je OXO alat za čišćenje povrća s ergonomskom gumenom gipkom koja se lako ne bi iskrala iz ruku korisnika. OXO marka narasla je izvan svega privlačne starijim i artritičnim kupcima i postala je popularna marka kuhinjskog posuđa.

Strategija:

  • Razgovarajte s kolegama o tome kako povećavanje pristupačnosti vašeg proizvoda može dovesti do boljih tržišnih prilika i, kao rezultat, veće dobiti.

Resursi:

  • TEDx: Kada dizajniramo za invaliditet, svi imamo koristi
  • Predložak dobrovoljnog pristupa proizvoda (VPAT)

5. Cilj industrijskih standarda

Potražite korisne vodiče ili industrijske standarde koji će pomoći da vaš proizvod ostane ispred mogućih komplikacija. Vaš proizvod možda podliježe zahtjevima pristupačnosti i invalidnosti u zemljama u kojima je vaš proizvod dostupan. U SAD-u je donesen Zakon o Amerikancima s invaliditetom (ADA) 1990. godine prije nego što su stvorene web stranice i aplikacije. No, kao i kod mnogih zakona, novi izumi i tehnologija ponekad nadmašuju određena pravila i propise.

U lipnju 2017., savezni sud na Floridi zahtijevao je lanac prodavaonica prehrambenih proizvoda kako bi njihovu web stranicu učinio dostupnijom čitatelju zaslona koji je tvrdio da ne može upotrebljavati web mjesto kako bi naručio recepte za preuzimanje u trgovini ili za pristup kuponima koji će se koristiti u dućan. Sudac je naredio trgovini da poduzme nekoliko koraka, poput usklađivanja internetskih stranica s industrijskim standardima, uspostavljanja obvezne obuke za pristupačnost za svoje web programere i plaćanja odvjetničkih troškova. (Slučaj je trenutno pod pritužbom.) Važno je rano razmotriti pristupačnost i stalno poboljšavati svoje proizvode kako biste mogli izaći pred izazove (i frustrirane korisnike). Industrijske smjernice i standardi mogu pomoći u rješavanju ove potrebe.

Strategije:

  • Naučite i usmjerite se na industrijske standarde, poput Smjernica o pristupačnosti web sadržaja objavljenih u sklopu Inicijative za web pristupačnost u W3C.
  • Posavjetujte se s vlastitim odvjetnikom kako biste saznali koji se zahtjevi mogu odnositi na vaš proizvod i mogu li vas bilo koji scenariji ili rezultati prisiliti da u svoj proizvod uključite poštivanje pristupačnosti.

Resursi:

  • Pravni i politički čimbenici u razvoju slučaja internetske dostupnosti
  • Zakoni i pravila o pristupačnosti web stranica

Izjava o odricanju odgovornosti: Ovi materijali samo su za vašu informaciju i ne čine pravni savjet. Trebali biste se savjetovati sa svojim odvjetnikom za savjet o bilo kojem određenom pitanju.

Znate da je pristupačnost važna. Želite posvetiti vrijeme istraživanju i dizajniranju proizvoda koji širok raspon korisnika može lako koristiti. Tako motivirate svoj tim da ulaže u pristupačnost putem empatije, fleksibilnosti, poticanja malih promjena i usklađivanja s industrijskim standardima.

Ali, poznavanje i vježbanje ovih pet taktika nije dovoljno da pristupačnost postane prioritet.

Da biste u konačnici potaknuli promjene, morate učiniti pristupačnost dijelom općeg strateškog planiranja vaše tvrtke. Nacrtajte sliku zašto su istraživanja i dizajn pristupačnosti sastavni dio cilja vaše tvrtke i sigurno financiranje i vrijeme u rasporedu. Bethany Fong, dizajnerica interakcije osoblja za dizajn materijala u Googleu, preporučuje, "da u kalendaru za istraživanje i razvoj proizvoda rezervirate novac za proračun i vrijeme za istraživanje pristupačnosti." Kroz gore navedeni holistički - i neumoljivi - pristup, vi Nadamo se da ćemo uvidjeti kako se pristupačan način razmišljanja ugrađuje u temelje kulture tvrtke i spaja se u svaku dizajnersku odluku, bez obzira koliko velika ili mala.

Napisala Susanna Zaraysky, stručnjakinja za sadržaj, Dizajn materijala