Učenja iz intervjua o dizajnu proizvoda

Proteklih nekoliko mjeseci intervjuirao sam se u Dropboxu, Googleu, Lyftu i mnogim drugima. Evo što sam naučio.

Medij mi je rekao da bih trebao imati sliku…. Tako sam napravio jedan.

Da budem sasvim iskren, ovo je bio prvi put da sam prošao postupak holističkog razgovora s dizajnerima. Skoro sve prethodne uloge nailazio sam na veze, radeći s drugima koji su doveli do neke uloge ili sam bio u dovoljno malim tvrtkama u kojima je formalni intervju o dizajnu jedva napravljen. Nadamo se da će ovo biti korisno nekome tko je novi u dizajnu, kao i nekome tko je neko vrijeme tu, ali nije opširno intervjuirao.

Svi intervjui o proizvodima / UX dizajnu koji sam prošla imali su tri temeljna dijela. Ti će dijelovi biti struktura onoga što slijedi.

1. Prezentacija portfelja
2. Dizajn izazov
3. Razgovorni intervjui

Vrijedno je spomenuti da je za postizanje tog trenutka vaš internetski portfelj potreban za uvid u poslodavca. To je cijeli sljedeći članak, ali ovdje ima nekih sitnica koji bi trebali pomoći da se to oblikuje.

1. Prezentacija portfelja

Prezentacija portfelja prilika je da anketar upozna sa svojim dizajnerskim postupkom i kako pristupite dizajnerskom problemu. Često ćete imati dovoljno vremena za prikazivanje 1-2 projekta. Ako imate dovoljno vremena za više, vjerojatno se ne bavite dovoljno detaljima ...

Ispričati priču.

To se ne može precijeniti. Predstavljanje projekta jednostavno govori kako ste prešli od točke A do točke B. Bez obzira na vaš postupak, ovo treba priopćiti. Možete dodirnuti određene probleme na koje ste naišli na putu, razgranate upute koje ste istraživali ili druge specifičnosti ... Bez obzira na to, priču koja povezuje svaki dio treba priopćiti. Ne odstupite od suštinskih problema i rješenja.

Manje je više.

Veliki dio procesa kroz koji sam prolazio tijekom vremena bio je nastavak uklanjanja problema na koje sam se želio usredotočiti na prezentaciju i izravnijeg govora o tome kako su ti konkretni problemi riješeni. Sa bilo kojim dizajnerskim projektom imate desetak razmatranja i problema koji su riješeni. Vaš je posao prezentatora da razgovor usredotočite na one koji su im važni (ili grupirajte probleme u kategorije koje su cjelovitije, ali sažete).

Ovo je također relevantno za strukturu i prezentaciju klizačkog palube. Pronađite načine za stavljanje manje podataka na svaki slajd. Nije bilo rijetko što sam imao čitav slajd sa samo jednim pitanjem ili citatom iz razgovora s korisnicima (kao, 10 riječi ...). Ovdje se bavite rasponima pažnje. Raspon pozornosti dizajnera ne razlikuje se od bilo koje druge osobe, a kao što znate, odlomak s četiri rečenice neće se pročitati. Slike i listići su vaš prijatelj. Upotrijebi em '.

Predstavlja se ljudima koji ne znaju ništa o dizajnu.

Otkrio sam da je ovo vrlo korisno. Ljudi koji nemaju iskustva s dizajnom često postavljaju najvažnija pitanja, kao što su pitanja u cijeloj priči. U konačnici moći ćete odgovoriti na pitanje: "Ima li ova priča smisla nekome tko je nema prethodno shvaćen?"

Evo grubog predloška koji sam počeo koristiti za pretvorbu dizajnerskog projekta u prezentacijski projekt:

  1. Opis tvrtke / projekta - Što tvrtka radi i kakvu je ulogu ovaj dizajn imao u toj tvrtki.
  2. Dizajni (prije .. ako je postojalo 'prije')
  3. Dizajni (nakon)
  4. Vaša uloga - što ste radili, s kime ste radili, koji su bili primarni dionici ..
  5. Kako definirate uspjeh ovih dizajna? (To je često izostavljeno u mnogim prezentacijama, i vjerojatno najvažniji dio. U idealnom slučaju, to je s podacima)
  6. Uvid u problem (iz podataka, razgovora s korisnicima, poslovnih ciljeva itd.).
  7. Kako ste gledali na problem - Koja ste pitanja postavili? Kako ste odgovorili na njih?
  8. Istraživanje varijacija rješenja tog problema (žičani okviri / prototipi)
  9. Odabrano rješenje - ovo je dizajn na koji ste sletjeli, to ste i učinili. Biti u mogućnosti odgovoriti na to za doslovno svaki element u dizajnu (ako to možete pokazati kao prototip ili stvarni interaktivni dizajn, još bolje).
  10. Rezultati - kako se broj 5 podudarao i je li bio uspješan.

edit: Ovaj sam članak napisao kao proširenje ovog popisa (nakon ovog posta), kao što je često propušteno: Okvir za komuniciranje o bilo kojem projektu

2. Dizajn izazov

Mnogi trenutni procesi intervjuiranja imaju ili izazov dizajniranja kuće, izazov za dizajn bijele ploče ili oboje. Usredotočit ću se na izazov dizajna na ploči s obzirom na to da je velik dio povratnih informacija o dizajnu kod kuće sličan onome koji sam spomenula u prezentaciji portfelja. Oh, također, većina ovih dizajnerskih izazova je super nejasna (dizajnirajte termometar za starije osobe ...). To čine s razlogom, jer žele vidjeti kako postupate s dvosmislenošću. Vaš je posao pružiti oblik tom problemu.

Budite jasniji u onome što žele vidjeti od vas.

Imate sat vremena u najboljem slučaju za komprimiranje čitavog procesa dizajna. Najvažnije je znati na koje se dijelove najviše treba usredotočiti, i na kraju, na što anketar pokušava odmjeriti svoj skup vještina.

S intervjuom u Udemyu smatrali su da nisam nacrtao dovoljno dizajnerskih rješenja. Na Dropboxu sam dobio pozitivne povratne informacije o izazovu dizajna bez crtanja niti jednog okvira. Ako sam obavljao intervjue, vidjeti dizajnerska rješenja značilo bi mi mnogo manje od razmišljanja, ali to je bila moja vlastita greška, jer nisam tražila jasnoću onoga što je važno osobi koja me intervjuira. Ako budete imali sreće, ispitivač će vas uputiti u smjeru u kojem žele vidjeti vaš misaoni postupak, ali na to se ne možete pouzdati. Provodite minutu ili dvije na početku pojašnjavajući gdje žele vidjeti vaš misaoni proces. Možete čak staviti vremensku traku na bijelu ploču da biste se lakše fokusirali (10 minuta otkrivanja problema, 5 minuta definiranja problema, 20 minuta iteracije / brainstorming itd.)

Počnite s problemom.

Postoji dovoljno okvira za razmišljanje o ovim izazovima u dizajnu. U tom smislu, najviše sam se pokopala kopati problem. To znači razumijevanje tko ima ovaj problem, kontekst i okruženje kako se susreću s tim problemom i na kraju, kako izgleda najbolji mogući ishod.

Koristite priče.

Stavite se u cipele korisnika. Dajte svemu izmišljeno ime (korisnik, tvrtka itd.). To će vam pomoći stvoriti svijet kojim ćete lakše i brže navigirati, kao i brzo povezivanje i suosjećanje s potrebama korisnika. Zamolite sugovornika da se pridruži onom svijetu i oblikuje taj svijet - uvedite ih u razgovor.

Strukturirajte svoje vrijeme u skladu s tim.

Imate sat vremena u najboljem slučaju za komprimiranje čitavog procesa dizajna. Nevjerojatno je znati na koje se dijelove najviše treba usredotočiti i postaviti vremenski okvir na koji način planirate rasporediti to vrijeme (posebno za ljude poput mene, koji se lako mogu pomicati niz zečje rupe ...).

Ne bojte se manje koristiti bijelu ploču ...

Pisanje na ploči može biti prilično nezgrapno i polagano. Jednom kada sam počeo postavljati pitanja i tipkati učenja u Evernoteu i donositi neke ključne točke na ploču, uspio sam se kretati i razmišljati mnogo fluidnije i brže.

3. Razgovorni intervjui

Gotovo svi intervjui koje sam prošla imaju razgovore s ostalim članovima tima. Voditelji proizvoda, dizajneri, inženjeri itd. Većina pitanja može se destilirati u tri stvari koje poslodavci pokušavaju procijeniti:

  1. Kako izgleda postupak dizajniranja ovih osoba?
  2. Kako ta osoba surađuje i komunicira s ostalim članovima tima?
  3. Zašto naša tvrtka?

Govorite iz prošlih iskustava.

U ranom postupku intervjuiranja trebalo mi je malo vremena da se prisjetim specifičnosti prošlih projekata i povezanosti s njihovom tvrtkom. Nakon što se to dogodilo nekoliko puta, prošao sam kroz svoja prošla 3 posla i pokušao se prisjetiti dizajnerskog projekta koji je bio važan za ova pitanja:

  • Sa čime sam se suočio u bilo kojem konkretnom projektu? Kako sam se nosio s tim i kako bih se sada nosio s time što znam ...
  • Na što sam se ponosio u određenom projektu?
  • Koji je bio primjer kako sam s menadžerima proizvoda i programerima radio na rješavanju određenog problema, s obzirom na ograničenje.

Postavljajte pitanja koja su vam bitna.

Intervjui su dvosmjerna ulica. Ako nemate dobra pitanja pitati sugovornika, to će se loše odraziti na vas. Kao da idete na izlazak i čitavo vrijeme provodite pokušavajući impresionirati drugu osobu ... Zaboravili ste čak i shvatiti je li ta osoba prava za vas ...

Shvatite što vam je važno u ulozi i postavite pitanja koja su u srži tih potreba. tj. Bilo mi je zaista važno surađivati ​​s drugim dizajnerima, pa sam pitao: "Koliko vremena je posvećeno dizajnerskoj kritici i povratnim informacijama u bilo kojem danu?" Dobijte pojedinosti.

Dobar odgovor na pitanje "zašto mi?"

Ovo je ne brainer, i nešto što bi trebalo biti. Iznenadili biste se koliko uobičajeni ljudi intervjuiraju jednostavno zato što žele novi posao. Ovo nije dovoljno. Govorite zašto je misija tvrtke relevantna za vaše vlastite motivacije. Ili smislite jedan (nije idealan). Bilo kako bilo, učinite to dobrim.

Odvojite vrijeme za odgovor.

Jedna stvar koju sam započeo raditi kasnije u intervjuima je bila pisanje pitanja koja mi je postavljena i trošenje 20–30 sekundi za odgovore na pamet. Ako obavijestite osobu i oni su u redu s njom (u većini slučajeva jesu), omogućava vam neko vrijeme da intenzivnije strukturirate svoje odgovore i ispričate priču koju želite.

Učinite to bez obzira koliko brzo želite odgovoriti na pitanje. Ovdje je važna dosljednost jer neće nagovjestiti da ste spremniji ili nespremniji za neko posebno pitanje.

Nekoliko drugih dijelova uvida ..

  • Na intervjue gledajte kao na razgovor. Prestao sam koristiti riječ 'intervju' u svom mentalnom jeziku. Rezervirao bih ga u svom kalendaru kao "Razgovor s Lyftom". To mi je omogućilo da budem mirnija i prestanem se brinuti ako bi mi se svidjeli, ni iz kojeg drugog razloga da ne padnem.
  • Odbacivanje je sranje. Događa se. Uvjeren sam da ako bih dao intervju u bilo kojoj od kompanija koje su me danas odbile, a znam što sada znam, dali bi mi ponudu. Intervju govori o vašim vještinama dizajnera, ali što je još važnije, govori o vašim vještinama predstavljanja. Ako kažu ne, to ne znači da niste dovoljno dobar dizajner. Gledajte na to kao na priliku da dobijete povratne informacije i poboljšate se.
  • Budi svoj. Sukladnost s ulogom ili nekom idejom onoga za što vjerujete da tvrtka želi štetiti će vam dugoročno.
  • Ne uzimajte to osobno. Da se suočimo, intervjui su glupi. Od ljudi se traži da izrade pretpostavke i zaključke s potpuno nepotpunih informacija. Što prije to shvatite, to bolje.
  • Dobijte povratne informacije To je stvarno jako vrijedno. Ponekad to znači biti uporan i slati e-poštu regrutu nakon što ste odbijeni. A ako tvrtka nije u mogućnosti to učiniti nakon svih vremena koje ste uložili u njih, oni vam ne vrijede (viknite Ericu Baileyu, šefu UX-a u AltSchool-u, da mi je dao sat vremena za povratnu informaciju nakon što su rekli ne. ps mislim da još uvijek traže višeg dizajnera proizvoda).

To je omot.

Počet ću kao stariji dizajner proizvoda za tvrtku nazvanu Granular - priliku da pomognem oblikovanju i poboljšanju načina na koji poljoprivrednici mogu bolje i pametnije poljoprivrediti (problem na koji smo svi povezani kroz hranu koju jedemo). Puno je zanimljivih, složenih dizajnerskih problema koje treba riješiti i dizajnerski tim koji će brzo rasti u sljedećoj godini. Ako ste iskusni dizajner proizvoda koji se žele pridružiti, slobodno se obratite.

Posebna zahvala svim ljudima koji su mi dali povratne informacije i pomogli su mi da naučim sve ove stvari - nekolicinu njih, Braden Kowitz, Noah Levin i Brad Artziniega.