Kako su naši novi principi dizajna oblikovali način rada na Domene

Za one od vas koji ne poznaju Domen, mi smo australska aplikacija 1. Naša je svrha informirati, nadahnuti i povezati ljude tijekom životnog ciklusa imovine. Informiramo ljude putem pouzdanog sadržaja, naših podataka i uvida u imovinu. Inspiriramo ljude načinom na koji predstavljamo imovinu, te putem informacija i ideja u našem sadržaju. U osnovi, naše poslovanje je platforma koja stvara veze; između kupaca i prodavača, posjednika i stanara, te potrošača s nizom usluga povezanih s imovinom.

Ja sam stariji dizajner u timu za dizajn proizvoda u domeni i zadatak nam je dostaviti gore navedeno i zamisliti što je sve moguće u svijetu vlasništva.

Nedavno smo odlučili da moramo kodificirati neka načela dizajna. Važno je da nismo htjeli principe koji su samo usluga usana, već smo htjeli ona koja će rezultirati boljom dizajnerskom kulturom, boljim dizajnerskim rezultatima i na kraju boljim iskustvom za naše korisnike.

Zašto su nam uopće potrebni principi dizajna?

Naš tim ima više od 80 godina iskustva, ovu stvar dizajniranja smo razvrstali. Ne trebamo imati glupa pravila na zidu koja ćemo ignorirati ...

Dizajn proizvoda se neprestano razvija i nikako nije lak posao. Uvijek tražimo načine kako se poboljšati kao dizajneri i kao tim. Tako smo proveli neko vrijeme analizirajući našu kulturu, procese i krajnje proizvode.

Evo i otkrili smo da nismo savršeni! Sjajni smo u mnogim stvarima, ali ima puno prostora za napredak. Željeli smo napraviti neke promjene.

Principi dizajna definiraju način rada, oni utjelovljuju pozitivno ponašanje koje želi dizajnerski tim. Podržavaju viziju, oblikuju kulturu i odražavaju ono što tim cijeni.

Uspostavljanje snažnih načela daje i unutarnje i vanjske prednosti:

  • Pomažu u procesima donošenja odluka. Na primjer, ako je jedna od vaših glavnih vrijednosti zaostajati za kvalitetom vaših proizvoda, svi proizvodi koji ne dostižu standard automatski se eliminiraju.
  • Educiraju dionike o tome što tim cijeni i saopštavaju identitet tima.
  • Daju članovima vašeg tima razlog za ono što rade. Osjećaj usklađenosti s vrijednostima, misijom i filozofijom tima jedan je od glavnih razloga koji zaposlenici vole tamo gdje rade.
  • Ono što je najvažnije, pokreću promjene u ponašanju.

Razvijajući neke za naš tim, nadali smo se da ćemo potaknuti promjene potrebne da bismo se poboljšali i razvijali kao tim i kao pojedinci.

Pa, kakvi bi ti principi trebali biti?

Principi dizajna mogu se svrstati u tri skupine:

1. Autonomno

Ovo su osnovna načela dizajna koje smo svi naučili kao početnici:

  • Poravnanje.
  • Hijerarhija.
  • Kontrast.
  • Ponavljanje.
  • Blizina.
  • Stanje.
  • Boja.
  • Prostor.

Pomalo poput autonomnog živčanog sustava (koji regulira tjelesne funkcije poput otkucaja srca i probave), to radimo nesvjesno. Ne trebaju ih redovito pojačavati.

2. podsvijest

Principi podsvijesti upravljaju načinom na koji dizajniramo, poput:

  • Jednostavan
  • Samorazumljivo
  • Izgleda dobro

Ovakva načela mogu biti besmislena i neće pokrenuti novo ponašanje. Preveliki su i očiti. Sumnjam da će netko ispitivati ​​ovo:

Zapravo, radije bih da su naši dizajni složeni, potreban je priručnik s uputama i izgledam kao sranje, nego puno.

3. aktivno

Aktivni principi pokreću novo ponašanje i izazivaju nas da budemo bolji. Kod nas ne dolaze prirodno kao oni gore i potrebno im je aktivno pojačanje i sudjelovanje da bi se postigli željeni rezultati.

Nismo željeli neke zlobne izjave na zidu koje smo gledali tjedan dana, a zatim ih brzo zanemarili. Željeli smo aktivna načela koja će utjecati na stvarne promjene.

Pa, kako smo došli do njih?

Radionica

Prilično smo se napustili s našim postupkom i izveli jednu kratku vježbu za razvoj naših principa.

Obrnuto razmišljanje: Proveli smo 10 minuta smisleći najgori mogući princip dizajna koji smo mogli smisliti. Oni koji bi jamčili govno dizajniranje i još sranja tim. Kao što možete zamisliti, to je proizvelo neke prilično zabavne i užasne odgovore:

Potom smo ih proslijedili osobi s naše lijeve strane koja je potom imala 10 minuta da ih preradi u dobre. To nam je dalo popis potencijalnih principa za odabir.

Sinteza

Počeli smo ih grupirati po temama, filtrirajući ideje koje bi se mogle smatrati ulogima u tablici ili za nas neprimjerene. Tada bismo mogli odlučiti koji će od njih ponašati ispravna ponašanja.

Nakon rundi dot glasovanja, šest ideja napredovalo je do završne faze.

Konstrukt

Destilirali smo tih šest ideja u jednostavne izjave koje su bile nezaboravne i djelotvorne. Primijetili smo da su pali u dvije različite skupine; Pitanja koja postavljamo sebi prilikom dizajniranja i stvari koje uvijek radimo.

Načela

1. Što rješavam?

Učinkoviti dizajneri u osnovi su veliki rješavatelji problema. Kad započnemo s projektom, na nama je da prvo definiramo problem koji rješavamo. Ako ne razumijemo koji problem rješavamo, kako možemo očekivati ​​da ćemo dizajnirati njegovo učinkovito rješenje?

2. Trebam li ovo____?

Ovo je pitanje koje bismo si trebali postaviti u svakoj fazi dizajnerskog procesa.

Je li ova značajka nešto što korisnik želi ili treba?
Hoće li ovaj element poboljšati upotrebljivost?
Pomaže li to ili ometa korisničko iskustvo?
Hoće li dizajn i dalje raditi bez ovog elementa?
Trebam li ovo____?

Želimo dizajne koji se sastoje od svega što korisnici trebaju i onoga što nemaju. Stalno se pitajući je li potrebno malo funkcionalnosti ili dizajnerskog elementa, radimo na tom idealu.

3. Gdje je ljubav?

Ponekad smo krivi što smo minimalni održivi proizvod iskoristili do krajnosti - skidajući proizvod svega što se može voljeti u ime brzog otpreme.

Želimo da naši korisnici vole naše proizvode, tako da moramo biti sigurni da isporučujemo proizvode koji se vole. Upoznajte minimalni proizvod koji se voli

© Laurence McCahill

Nazivam vas da pročitate članak Laurencea McCahilla o MLP-u, star je, ali još uvijek je zlato.

© Laurence McCahill

Sada pjevajte sa mnom ...

4. Budite domišljati.

Nećemo slijepo reći DA svakom podnesku, bez razmatranja svih mogućnosti. Smatramo da je naš posao, nema naše dužnosti, razdvojiti kratak, postavljati hrabrija, dublja pitanja i ispitivati ​​pretpostavke.

5. Idite u šetnju, razgovarajte.

Moramo maknuti glave s e-pošte / Slack i otići razgovarati licem u lice s nekim. Bolja komunikacija riješit će većinu problema, a razgovor licem u lice uvijek pobjeđuje digitalni (oprostite Slack, još uvijek smo vam!).

6. Tretirajte svaki dan kao prvi dan.

Da, to smo besramno ukrali od Jeffa Bezosa, ali takav je sjajan stav da se ne osjećamo previše loše zbog toga.

Sjećate se kako ste se osjećali prvog dana posla? Pretpostavljam da su svijetle oči i bucmaste boje, spremne da ponese svijet. S vremenom taj osjećaj izblijedi, postajemo ciničniji, zaglavljeni u svojim načinima postupanja i manje angažirani.

Želimo se vratiti u taj prvi dan. Na stvari želimo gledati svježim očima i optimizmom. Ne radimo nešto samo zato što je to uvijek bilo tako, i uvijek smo gladni novih informacija, nikada ne odmarajući na lovorikama.

Ovih šest načela jačaju ponašanja koja će nam trenutno dati najviše vrijednosti. Vjerojatno će biti tvoje i to je u redu. Ne pokušavamo definirati principe za sve dizajnere vani, želimo one koji rade za nas.

Vizualizacija

Dizajnirali smo svaki poster, bez kreativne teme, bez ograničenja osim veličine postera. Rijetko imamo potpuno otvoren kratak, pa je bilo lijepo malo rezati!

Neke početne skice i radne datoteke

Nakon nekoliko ponavljanja, završili smo s prilično raznolikim rasponom estetskih pristupa; apstrakcija, minimalizam, ilustrativni, pomalo švicarski i tipografski.

Moja je visila na 45 °, uvijek mora biti drugačija ...

Zaokupljeni smo rezultatima. Privukli su veliku pažnju naših kolega i pokrenuli puno otvorenije rasprave o dizajnu i načinu na koji radimo.

aktiviranje

Načela mogu izgledati sjajno i na papiru i na zidu, ali da bi doista napravili razliku moraju ići dalje. To znači da svakodnevno djelujete na njima, vodite računa o sebi i svom timu, čak i zaposlite s njima na umu.

Naš dvonedjeljni timski hvat (LAB) tematski je oko jednog od njih. Tijekom njih izvodimo aktivnost ili vježbu koja aktivira željeno ponašanje.

Do sada je ovo bilo prilično uspješno u svakodnevnom jačanju načela; oni su sada dio našeg rječnika i utkan je izravno u tkaninu našeg procesa dizajniranja.

Evo nekoliko primjera aktivnosti koje smo do sada vodili:

Uništiti svijet (što ja rješavam?)

Podijelili smo se u dva tima i ovo nam je bilo kratko:

"Kako biste mogli uništiti svijet?"

Imali smo 30 minuta da razvijemo ideju, a zatim je vratimo grupi.

Iskorenjivanje čovječanstva može se naići na taman predmet. I bilo je. Ipak, uspjela je osvijetliti dvije ključne riječi - "što" i "zašto". Zabavna i sjajna vježba koja zapada u mračnu stranu svih, na kraju s pozitivnim svjetlom.
- David Meier

Cilj vježbe bio je da nas duboko zaronimo u kratke. Prvo smo morali utvrditi što zapravo znači uništiti svijet? Kraj civilizacije kako je znamo, ljudsko izumiranje, ubiti sav život na zemlji, zapravo dići u zrak planetu? Na nama je bilo da to definiramo za sebe, a onda i ideje za stvaranje ideja da to zaista i ostvarimo. Analiza izvedivosti svake ideje (vrijeme, ekonomija, logistika, vjerojatnost uspjeha itd.) Bila je ključni zadatak za dovršenje.

David Meier i Shruthi predstavili su svoju ideju koja je uključivala pčelinji genocid. Lijep.

Prezentacije su bile jednake dijelove koji izazivaju misao, zabavu i pomalo zabrinjavajuće. Navodno u našem timu imamo neke vrlo mračne umove.

Kaya Lee i Carmen Lu predstavili su svoj četveronožni napad; uništavajući svijet biološki, emocionalno, intelektualno i ekonomski. Vidio sam ovo dvoje, ovo je bilo neko sranje Bonda Villaina na sljedećoj razini.

Vježba nas je natjerala da ne uzmemo kratak po nominalnoj vrijednosti. Morali smo ići dublje, ispitivajući ga na forenzičkoj razini kako bismo točno utvrdili što pokušavamo riješiti. Tada to riješite naravno.

Nepotrebno je reći da nitko od nas ne bi trebao biti zadužen za WMD, ubojice virusa ili čak košnice.

Domena… na sat! (Trebam li ovo____?)

Nagađali smo kako bi Domena mogla izgledati na pametnom satu Pebble. Malen B&W ekran niske rezolucije i ograničena funkcionalnost prisilili su nas da zaista razmišljamo o tome što je korisniku bilo potrebno ili što želi. Morali smo razmišljati o kontekstu, postaviti funkcionalnost i hijerarhiju dizajna, a zatim osmisliti sučelje koje će im obogatiti život.

„Ovo je bila zanimljiva i izazovna mala sesija oko smanjenja. Zbog toga smo propitivali i razmišljali o osnovnoj svrsi svakog elementa i prisilili nas na brzo donošenje teških odluka, jer smo dizajnirali na tako malom ekranu. "
- Jeffrey Mok

Što je ljubav? (Gdje je ljubav?)

Ova se aktivnost malo razlikovala od ostalih. Prvo smo trebali definirati što ljubav zapravo znači za nas u Domenu. Zatim razvijte plan za uvođenje koncepta Minimal Loveable Products (MLP) u širi tim. Imamo kontrolu nad fazom dizajna, ali to je u fazi opsega gdje se iz ljubavi izvlači puno ljubavi.

Zaista je važno da naši rukovoditelji proizvoda (i inženjering naravno) budu u suradnji s MLP-om. Tada možemo osigurati da ljubav ne bude zaboravljena u bilo kojoj fazi procesa razvoja proizvoda.

Definiranje ljubavi. Napravili smo brzu pametnu oluju kako bismo pokušali definirati 'Ljubav' u kontekstu Domene. Što to znači za naše proizvode i naše korisnike?

MLP vs. MVP. Zatim smo smislili jednostavnu strategiju za socijalizaciju koncepta MLP-a i njegovo provođenje u proizvodu i tehnologiji.

Što je sljedeće? Izgradite neke jebene simpatične proizvode!

Sada svi zajedno…

Lov na čistač (idite u šetnju, razgovarajte)

GFAWHAT all odnosi se na interakciju licem u lice. Izbacujemo glavu iz Slack-a, ustajemo, hodamo i razgovaramo s nekim. Ne kažem da smo usamljeni pustinjaci koji nikad ne napuštaju svoje stolove, ali to smo definitivno mogli učiniti više.

Kako bismo aktivirali ovu ideju, vodili smo lov na mini pištolj oko ureda. Svi smo imali popis osobnih pitanja koja smo morali postaviti kolegama. Dvadeset minuta, 20 ljudi, igra je bila na nogama.

Odlična je vježba u vrijednosti izravne fizičke komunikacije unutar tima i drugih timova. Ponekad propustimo najočitiji način traženja nečega kada u svom tijeku rada imamo stvari poput Slack, Invision itd.
- Joseph Alcantara

Ovaj je bio pobjednik. Bila je to sjajna prilika da naučimo nešto više o našim kolegama i čak upoznamo neke nove ljude. Nikada aktivno nije aktivno.

"Izvođenje lova na lov bio je zaista korisno za upoznavanje ostalih članova tima s kojima ne bih nužno razgovarao."
- Kate Mack

Iznenađujuće su naši kolege uživali u igri koliko i mi! Tko je znao da ljudi malo uživaju u društvenoj interakciji?

Trenutno dizajniramo sličan lov za naš postupak ukrcavanja. To je vrlo brz način da naši novi pokretači upoznaju nove ljude, nauče o poslu i otkriju naš ljupki ured.

Zaključak

Zasada je dobro! Principi dizajna privukli su mnogo pozitivne pažnje od strane naših kolega, dok aktivnosti aktiviranja pozitivno utječu na kulturu našeg tima, procese dizajna i konačni rezultat. Najvažnije je da primamo pozitivne povratne informacije od drugih timova kojima možemo pripisati načela.

Naš posao, međutim, nije dovršen:

  • Nastavljamo s aktiviranjem principa na nove i inventivne načine i učenjem iz prethodnih aktivnosti razvijamo bolje.
  • Pokrenuli smo mjesečni retrospektivni postupak kako bismo osigurali da poštujemo svoje principe i dizajniramo na najbolji mogući način.
  • Sada pregledujemo naš dizajn kroz objektiv naših principa. Ako se ne slažu, vratimo se na ploču za crtanje.

Ovo nije izazovan proces. To je brzo, učinkovito i besplatno! Kratka radionica bila je sve što nam je bilo potrebno i vidimo stvarne, opipljive rezultate:

  • Ne kažemo „da“ brifingima, a da ne poduzimamo dužnu brigu. Prava pitanja počinjemo postavljati u ranom postupku, osiguravajući da rješavamo pravi problem i osmišljavamo ga na najbolji mogući način.
  • Donosimo učinkovitija rješenja. Prije, naravno, nismo dostavili potpuno neučinkovita rješenja, ali zbog detaljnijeg rada u procesu dizajniranja naši krajnji proizvodi rješavaju probleme korisnika na inteligentniji i učinkovitiji način.
  • Isporučujemo učinkovitije i usredotočene dizajne koji udovoljavaju potrebama korisnika, bez prašine. Izvlačenjem naših dizajna na minimalni minimum, zadržavanje ljubavi, naravno, smanjuje se vizualna težina našeg izgleda i što je još važnije smanjuje kognitivno opterećenje korisnika, olakšavajući im da dobiju potrebne informacije i učine ono što trebaju.
  • Ljubav je u zraku u Domene i postaje dio našeg vjeronauka.
  • Suradnja između nas, proizvoda, tehnologije, marketinga i prodaje dosegnula je skok u vis. Ima ogroman utjecaj na krajnje proizvode.
  • "Ne možemo to učiniti jer ..." "To smo pokušali i prije i ..." "Nikada to nećemo uspjeti ..." i toliko je više kreativnosti ubijanje fraza zabranjeno, a to znači da smo otvoreniji za ideje (čak i loše one) nego ikad prije.

Ako još nemate načela ili vrijednosti za svoj tim ili tvrtku, pokrenite to, iznenadićete se koliko razlike mogu napraviti.

Hvala što ste uspjeli do kraja do kraja, nadam se da ste ga smatrali zanimljivim. To je prvi članak koji sam ikad napisao, budite nježni u komentarima . Bilo koji feedback je ipak dobrodošao.

Ja sam Jon i stariji dizajner proizvoda tvrtke Domain, zamišljajući što je moguće u svijetu imovine. Udari me na LinkedIn ili reci pozdrav na Twitteru.

Zahvaljujem svojim kolegama dizajnerima Davidu Meieru, Josephu Alcantari, Jeffreyju Moku, Carmen Lu i Kate Mack što su najbolja krvava ekipa na svijetu, i našem nevjerojatnom uredniku Tobyju Johnstoneu na inspiraciji i pomoći u mojem duhovitom pisanju.