Moji savjeti kako se zaposliti kao UX pisac

Sa povratnim informacijama tima Dropboxa

Ilustracija Fanny Luor

Malo uvod

U kolovozu 2017. bio sam dizajner sadržaja u Intuitu. Nisam bila nesrećna, samo malo nemirna.

Počeo sam tražiti druge poslove pisanja UX-om. Završio sam razgovor s nekolicinom tvrtki. I na kraju sam sretno prihvatio položaj UX Writer-a u Dropboxu u San Franciscu.

Evo savjeta koje sam naučila usput, kao i nekoliko povratnih informacija od tima koji me je angažirao.

Osnovni postupak

Prijavljivanje za UX posao pisanja obično uključuje ove korake:

  1. Pripremite svoj životopis i portfelj
  2. Naći posao
  3. Prijaviti se za posao
  4. Dovršite vježbu pisanja
  5. Predstavite svoj portfelj
  6. Intervju s gomilom ljudi

A moj prvi savjet za vas je ovaj:

Planirajte da cijeli ovaj postupak traje nekoliko mjeseci. Naravno, različite tvrtke imaju različite vremenske rokove, tako da vaša kilometraža može varirati. Ali poanta je, da se ne prijavljujete za posao, a zatim nekoliko tjedana kasnije pravite planove za malo slobodnog odmora. (Ili barem nabavite putno osiguranje ako to učinite.)

Moj čitav postupak od početka do kraja, uključujući Dropbox i nekoliko drugih tvrtki, trajao je oko tri mjeseca.

Životopis

Životopis je sažetak vašeg radnog iskustva. Ako ste pisac u UX-u, razmislite o tome kao na uzorak za pisanje. Neka se prvi broji dojmovi!

Naglasite relevantne informacije. A prema relevantnom, mislim na UX iskustvo pisanja - provjerite je li ispred i u sredini. Ako nemate izravno UX-ovo iskustvo pisanja, tada istaknite ono što UX-ov vodeći pisac Chris Baty naziva "susjednim iskustvom" - rad koji pokazuje usporedive vještine pisanja u drugom polju, na primjer, kao bloger ili marketinški pisac. Chris dodaje da životopisi mogu biti odbijeni ako ne pokažu potrebnu količinu iskustva.

Pokušajte ga zadržati na jednoj stranici. Ako je učinite kratkom i slatkom, pokazujete ljubav sažetosti, što je važno načelo pisanja UX-a.

Učinite ga skeniranim. Umjesto dugih odlomaka, navedite svoja dostignuća koristeći kratke fraze i popisane liste kako bi čitatelji brzo mogli pokupiti glavne točke.

Moj izgled životopisa

Lijep raspored izdvaja vas. Ovo je samo osobna preferencija, ali sviđa mi se životopis koji pokazuje malo dizajnerske vještine. Uostalom, UX pisac često surađuje s dizajnerima, pa će se primijetiti čist i moderan životopis. Za vlastiti životopis stvorio sam prilagođenu verziju ovog besplatnog predloška Sketch-a.

A za ljubav prema riječima, provjerite pravo. Dropboxov tim vidio je zabrinjavajući broj životopisa s pogreškama u tisku. UX pisac Andrea Drugay jednom je vidio životopis koji je pogrešno napisao ime grada u kojem je podnositelj zahtjeva živio. Te su greške ogromne crvene zastave na UX aplikaciji za pisanje!

Portfelj

Portfelj je zbirka vaših uzoraka za pisanje, koji se obično mogu vidjeti na mreži.

Prije prošle godine nisam imao portfelj. Morao sam je stvoriti iz temelja. Zašto je to bilo tako bolno? Jer se nikada nisam trudio arhivirati svoj rad.

Što je značilo da moram proći premještanje kroz mape i mape, wikije i Slack kanale i prijepise razgovora tražeći dokaz da, uistinu, znam raditi UX pisanje.

Dakle, moj najveći savjet o sastavljanju portfelja?

Napravite naviku arhiviranja radova spreman za portfelj. Napravite obavezu predmeta, možda jednom mjesečno, kada sakupljate svoje snimke zaslona, ​​istraživanje riječi, specifikacije sadržaja, povratne informacije s PM-ova, korisničko istraživanje, konačne dijelove sadržaja itd. U obliku koji lako možete uvući u portfelj kasnije. UX pisac John Saito slaže se: "Vodite evidenciju o svom radu, čak i kada ne tražite posao. Označite stvari na koje ste ponosni. "Mnogo je lakše arhivirati svoj rad kada je još uvijek svjež u sjećanju, nego tražiti iglu u sadržaju koji stoji u sijenu nekoliko mjeseci kasnije.

Usredotočite se na UX uzorke pisanja. NX pisac Nik Nordlof savjetuje: "Najbolji uzorci su uzorci za pisanje UX-a, stoga im dati prednost. Ali svaki uzorak koji prikazuje vaš misaoni postupak kroz iskustva s kraja do kraja može vam biti od pomoći, poput članaka centra za pomoć, savjeta i e-poruka. "Andrea savjetuje da vaš portfelj bude aktivan:" ako je vaš najnoviji uzorak star 10 godina, to je crvena zastava."

Početna stranica mog portfelja

Opet, pomalo dobar dizajn može biti presretan. Baš poput životopisa, portfelj je odraz vas kao UX pisca. Provjerite je li čist, lak za čitanje i malo dizajna.

Za svoj portfelj koristim WordPress.com. Odabrao sam temu Sketch jer je najviše ličio na dizajnerski portfelj, zidanu mrežu i sve ostalo. Ali umjesto pločica s grafikom, stvorio sam pločice riječima, koristeći Canva.

UX spisateljica Angela Gorden kaže da bi portfelje trebalo skenirati, dodajući da, kada pregledava portfelje, "brzo se odlučujem. Ako je portfelj višestruk ili gust, to vas smeta jer morate više raditi na pronalaženju dobrih stvari. "

Pogledajte više savjeta u članku Andrea Drugay-a Kako stvoriti UX portfolio za pisanje.

Pronalaženje posla

UX pisanje je relativno mlada disciplina, tako da stvarno ne postoji standardni naziv posla za to. Neće svaka kompanija objaviti posao za "UX Writer", čak i ako je to ono što traže.

Dakle, prilikom pretraživanja na mreži potražite poslove pisanja UX-a pod drugim naslovima. Neki od tih naslova uključuju UI Writer, Writer sadržaja, Dizajn sadržaja, Strateg Strategija, Writer s korisničkim iskustvom i Writer proizvoda.

Nadići LinkedIn. Možete započeti pretragu na LinkedIn-u, ali i provjeriti Doista, The Muse, sadržaj + UX Slack kanal (zatražite pozivnicu), Facebook grupu za strategiju sadržaja i osobno se povežite s piscima na lokalnim sastancima i konferencijama. Na primjer, u San Franciscu imamo UX Writers Meetup.

Javiti se za posao

Ok, tako ste identificirali neke poslove pisanja UX-a i sada je vrijeme za podnošenje prijave. Evo nekoliko savjeta.

Prijavite se čak i ako nemate internu preporuku. Nisam nikog poznavao na Dropbox-u kad sam se prijavio, a svoju prijavu poslao sam putem njihove standardne LinkedIn stranice. Bez interne preporuke, pola sam očekivao da ih se uopće neću čuti. Tako možete zamisliti moje uzbuđenje kad sam već sutradan primio e-poštu od njih!

Kad se kaže, ako imate internu preporuku koja zapravo može govoriti o vašem iskustvu pisanja u UX-u, nastavite. John dodaje da vam prijava putem preporuke ponekad može pomoći da "dobijete brži odgovor od tvrtke." nakon vještine preporuka može imati znatnu težinu.

Vježba pisanja u UX-u

Gotovo svaka tvrtka s kojom sam razgovarao tražila je od mene da završim vježbu pisanja kod kuće.

Vježba pisanja može varirati ovisno o tvrtki. Neki će tražiti da napišete postojeći protok UX-a (modalisti, poruke o pogrešci, informativni ekrani, savjeti itd.); drugi bi mogli tražiti da stvorite čitavu strategiju sadržaja za novo područje značajki.

Ovo je tempirana vježba, a tvrtke će vam često dati izbor kada želite da je primite i vratite. Vrijeme, tako da imate vikend za rad na vježbi. To vam daje veće blokove neprekidnog vremena za rad na njemu.

Pažljivo slijedite upute. John kaže da iza uputa stoje posebne namjere. Ako se od vas traži da navedete obrazloženje svojih izbora sadržaja, obavezno ih uključite.

Intervju na licu mjesta

Intervju na licu mjesta može trajati više od 3 sata i može uključivati ​​prezentaciju portfelja, nekoliko sastanaka 1: 1 s piscima i ostalim osobljem, a ponekad i vježbu pisanja na licu mjesta.

Nabavite se za veliki dan (dodatna gitara za zrak)

Ako ste introvert, malo se izbacite iz svoje zone komfora. Nisi tamo da bi mirno sjedio i promatrao, čak i ako je to tvoj stil prelaska. Ovo je, na neki način, predstava. Unaprijed se napunite energijom - napravite malo kardioza, jedite energetsku šipku, meditirajte, sve što vam je potrebno da se pojačate. (Opcija zračne gitare.)

Recite "ne, ali". Možda će vas pitati "jeste li ikada bili u situaciji xyz i kako ste to riješili?" Ako je vaš odgovor ne, recite "ne, nikad se nisam susreo s tom situacijom, ali ako nisam , Ja bih to mogao srediti na ovaj način ... "Ispitanici su jednako zainteresirani za vaš proces razmišljanja kao i vaš stvarni odgovor.

Izrazite mišljenje kad vas pitaju, ali budite nježni. Roxy Aliaga iz UX-a za pisanje potvrđuje da je ovo osjetljiv čin uravnoteženja. "Nije dobro imati mišljenje", kaže Roxy, "ali pročitajte sobu da procijenite koliko dalje možete gurati." Na kraju krajeva, razgovarate sa stručnjacima. Roxy sugerira da "prije nego što izrazite mišljenje, postavite nekoliko pojašnjenja." Na taj način ne skačete neinformirani.

Ručak nikada nije "samo ručak". Uobičajeno je da na intervjuu dan ručate sa članovima tima. U nekoliko sam tvrtki rečeno da ručak nije službeni dio intervjua. Nije baš istina. Angela kaže da je „ručak prilika da se uvjeri je li kandidat odgovara momčadi na međuljudskoj razini.“

Predstavljanje portfelja

Portfolio prezentacija je živa prezentacija vašeg portfelja za pisanje razgovoru s timom za intervju.

Budite malo osobni. Nasmijao sam se kad se Roxy sjetio da sam se predstavio slikom moje mačke! Dijeljenje osobnog dijela o sebi može biti šarmantan način za pokretanje prezentacije i probijanje leda.

Prezentaciju svog portfelja započeo sam uvođenjem obiteljske jedinice

Nemojte pretrpati previše sadržaja na svakom slajdu. Vjerojatno ćete predstaviti štitnik Powerpoint, Keynote ili Google Slides koji se projicira na velikom zaslonu. Obavezno je lako pročitati svaki slajd. Bijeli prostor je vaš prijatelj.

Navedite dovoljno pozadinskih informacija. Arthur sugerira, "upoznajte svaki uzorak pisanja s nekim podacima o tvrtki i proizvodu odakle dolazi, a možda i malo o namijenjenoj publici. Pretpostavimo da tim intervjua zna manje o vašim projektima, a ne više. "

Ispričati priču. Na primjer, započnite svaki uzorak kratkim objašnjenjem proizvoda / značajke, slijedite problem sa kojim ste pokušali riješiti, predstavite neka istraživanja, objasnite svoje odluke o konačnom sadržaju i završite s povratnim informacijama i mjernim podacima korisnika. Nik dodaje: "Ono što mi radimo nije magija. Rezultat je mnogo pokušaja i pogrešaka. "Stoga je korisno pokazati taj postupak.

Za svaki uzorak pisanja koji predstavite ispričajte priču

Prikaži stvarno pisanje. John kaže, „jasno da ste napisali, i pokažite tok, a ne statički sadržaj; na primjer, "nakon što kliknete ovo, dobit ćete poruku koja to govori. Objasnite obrazloženje izbora sadržaja na način koji je lako razumljiv, bez žargona."

Pregledajte dio sadržaja tvrtke koja unajmljuje. Tako je - prezentaciju svog portfelja završio sam davanjem Dropboxa povratnih informacija o njihovom vlastitom sadržaju! (Zapravo sam to učinio za sve tvrtke s kojima sam razgovarao.)

Da budem potpuno iskren, ovaj je savjet dobio izmiješanu reakciju ekipe Dropboxa.

S jedne strane, John kaže, "wow, to je podebljano i rizično." Andrea dodaje, "da smo do tada ne odlučili o nekome, a zatim kritizirali sadržaj tvrtke, dalo bi nam više vremena da razmotrimo njihovu prezentaciju. ”

S druge strane, Chris kaže, "pokazuje angažman i interes, a može biti sjajno ako prvo napravite sve potrebne stvari." Nik dodaje: "Ako rade dobar posao, to može biti pozitivno. A možda bi bilo dobro i za ljude koji nemaju puno uzoraka za prikazivanje. "Arthur se slaže i dodaje da je predstavljanje tvrtkinih sadržaja" veliki plus, to pokazuje da razmišljate o kompaniji s kojom razgovarate s."

Osobno smatram da sve dok ste iz poštovanja i suosjećanja (uostalom, netko u sobi je zapravo napisao sadržaj koji pregledavate), to može biti moćan način dijeljenja vašeg povratnog stila.

Naučite milost pod pritiskom. Angela je podijelila fenomenalnu priču o tome kada je na Dropboxu održala prezentaciju vlastitog portfelja. Opisala je trenutak kada je pisac predložio prijedlog za jedan od uzoraka koje je prezentirala. Unutra je mislila, "samo je predložio formulaciju koja je bolja od onoga što sam smislio." Ali umjesto da propadne, ona mu je smireno postavila nekoliko sljedećih pitanja i cijeli razgovor pretvorio se u improviziranu radionicu pisanja! Učeći milost pod pritiskom, možete pokazati svoju otvorenost za primanje povratnih informacija i svoju snagu kao suradnik.

Završne misli

I tu ga imate. Putovanje u više koraka do cilja cilja.

Poanta je u tome što je cijelo iskustvo pronalaska posla s UX-om maraton, a ne sprint.

Ako znate o svim pojedinostima na putu i pokažete da ste angažirani tijekom cijele godine, sigurni ste da ćete se dobro povezati s tvrtkom za iznajmljivanje.

Nadam se da će vas ovaj članak nadahnuti da samouvjereno krećete svojim putem za pisanje UX-om!

Kakva je tvoja priča o poslu u pisanju UX-a? Molimo podijelite u komentarima!

Hvala Fanny Luor na divnoj ilustraciji, a Andrea, Angela, Anya, Arthur, Chris, John, Nik, Roxy i ostatak ekipe za intervju u Dropboxu što su me angažirali . Grupa za pisanje UX-a ovdje je mala, ali moćna, i oduševljena sam članstvom!

Želite još od tima Dropbox Design? Pratite našu objavu, Twitter i Dribbble. Želite li zajedno napraviti magiju? Pogledajte naše otvorene pozicije!