Veliki jednoprozornici

Napomena: Sada već mislim ovo dijeliti. Prije nekoliko dana podsjetio sam se na ovaj materijal za obuku dok sam sa mojim kolegama iz Amplitude razmišljao o novom sadržaju radionice. Sjajna stvar moje svirke u Amplitude je da moram raditi na povećanju nivoa proizvoda za publiku uopšte (ne samo za kupce). Slijedite me na Twitteru (@johncutlefish) i javit ću vam kada pokrenemo nove stvari.

Oduvijek sam bio ljubitelj jednosmjernih stranica - kratki, prostorno ograničeni, opisi predloženih oklada za proizvod. Jedna je stranica nešto što možete postaviti na zid kako bi je svi mogli vidjeti. Čitanje traje 3 do 6 minuta. Ako koristite GDocs, možete pozvati komentare i prijedloge. Općenito, jednosatni ljudi potiču jasnu komunikaciju, "razmišljanje o proizvodu" i suradnju. Kao i kod većine stvari, i "razgovor se broji" ... znat ćete da jednoprotivnici "rade" kada potaknu puno zanimljivih letki, izmjena, izazova, pojašnjenja itd.

Brzo ćete primijetiti da ne predlažem predložak. Dizajnirajte svoje. Ovaj post trebao bi vam dati dovoljno smjernica da sa svojim timom postavite početnu točku.

Zašto jednoprozorni?

Jednoprogrami se koriste za izgradnju zajedničkog razumijevanja oko mogućnosti, vrijednosti, učinka, ishoda, rizika i održivosti. Kratki su, lako se konzumiraju i prijateljski surađuju sa suradnjom / povratnim informacijama. Oni su bez pahuljica, bez okretanja i do točke. Jednodušni pozivi nisu namijenjeni komuniciranju detaljnih specifikacija, zahtjeva i planova.

Jednog pljeskavci prenose podatke, uvide i vjerovanja iza potencijalnih "oklada". Većina startupa se ne bavi u zemlji sigurnih stvari. Cilj, dakle, nije proizvesti sigurnost ili postavljati svoje omiljeno rješenje. Umjesto toga, dobar jedan dostavljač uzima informaciju o riziku i povratu. Nadamo se da će s jednim pozivateljem ...

  • Poboljšajte kvalitetu odluke
  • Poboljšajte ishode
  • Smanjite rizik
  • Smanjite doradu i drobljenje
  • Smanjite veličine šarže
  • Potaknite međuafunkcionalnu suradnju
  • Smanjiti neprozirnost
  • Potaknite nova rješenja vrijednih problema

Vježba s velikom misli

Dobra misaona vježba tijekom pisanja jednosmjernog poziva je sljedeća:

Biste li se plasirali s 5000 dolara vlastitog novca na uspjeh ovog napora? Zašto? Zašto ne? Pod kojim uvjetima? Za koji povratak? Kako bismo znali da li ste pobijedili / izgubili ulog? Što bismo sve mogli naučiti na početku što bi vas potaknulo da povećate svoj ulog na 10 000 USD? Ili smanjite ulog na 1.000 USD ili 0 USD?

Ovo pitanje pogađa pitanja vrijednosti, neovisnosti, ishoda, podataka, uvida i "predvidljivosti" (jasan cilj). Ako imate problema s ovim pitanjem, razmislite o riziku koji od tvrtke tražite. Kako možete zatvoriti informacijski jaz? Ili je to, možda, cilj vašeg jednosmjernog učenja ... naučiti i smanjiti neizvjesnost?

Skloni smo zaljubljivanju u naše planove / ideje. Budući da je cilj jednosmjernih suradnika pomoći nam da najbolje učinimo u kompaniji, važno je pozvati ostale da ospore vaše pretpostavke i potencijalno dodati vrijedne uvide / podatke / perspektive.

Ali sve to stvaram!

Kod pisanja jednostraničnih stranica uobičajeno je pasti u paralizu stanja analize. "Što da radim ako nisam 100% siguran u ovaj ishod?" Sjetite se da 100% -tna sigurnost nije cilj - a to je rijetko ostvarivo (posebno u startupu). Koji je najmanji eksperiment koji biste mogli pokrenuti i koji bi mogao umanjiti neizvjesnost?

Razmislite o dvije mogućnosti:

Opcija 1:

  • Obraća se prilici od 5.000.000 USD mjesečno
  • Uvjeren da je skora 5–10% realno blizu
  • Jasan put ka učenju za 1-2 mjeseca

Opcija 2:

  • "Sigurna stvar" 50.000 dolara mjesečno prilika

Ako imate mogućnost izbora između dva, koga odabrati? Mogućnost 1, naravno, pod uvjetom da imate povjerenja u svoju sposobnost učenja, prilagodbe i promišljanja.

Ponekad je sve što trebamo raspon. Na primjer, možda ste 90% sigurni da je prilika veća od 1.000.000 USD mjesečno i manja od 12.000.000 USD mjesečno. Imate nejasnu predodžbu da ima puno nisko visećeg voća. To se može osjećati strašno neizvjesno. Ali pretpostavljam da ste to odabrali preko prilike za koju je 100% sigurno da će biti ispod 400.000 USD mjesečno.

Ako zaista nagađate, možete i baciti novčić. Možda se usredotočite na još jednog jednoga pozivanja.

Veliki jednoprotivnici su ...

  • Suradnja - Imali su više krugova višefunkcionalnih radionica i vjerojatno su bili „nered“ u nekom trenutku
  • Neovisno vrijedno - riješiti se jedne (i samo jedne) mogućnosti
  • Orijentirano na ishod - Počnite s željenim ishodom, a ne s rezultatom
  • Razumljivo - svatko iz orgulje može to razumjeti
  • Generativno - dovoljno informacija za nadahnuće kreativnog rješavanja problema
  • Prihvatljivo - Ne tako otvoreno i završilo bi da će riješiti problemi
  • Skroman - površinske pretpostavke, nepoznanice, pitanja, rizici itd.
  • Sažeto - Minimalni pahuljast, koncizan
  • Testable - može testirati da li ste na stazi (ili ne)
  • Inspirativno - Pobuđuje ljude bez hiperbole, koristeći kvalitativne i kvalitativne podatke

Problemi i rješenja

Dodatni zavoj modernom razvoju softverskog proizvoda jest to što možemo postupno eksperimentirati, smanjiti rizik i iskoristiti novo učenje - u osnovi klađenje na utrku / igru ​​nakon što su „konji napustili vrata“.

Zašto je to važno? To znači da se naše oklade (i proširenje naših jednoplasiranih) ne moraju nužno fokusirati na određeno rješenje - pod uslovom da postoje podaci koji okružuju tu priliku. Pomažu li podaci specifični za rješenje? Sigurno… ako su podaci valjani i pouzdani. Ali nemojte umanjeti sposobnost raznolikog, kreativnog, multifunkcionalnog tima da smisli još bolje rješenje (za vaš uvjerljivi problem). Uzmite u obzir i razne kognitivne pristranosti vezane uz zagovaranje vašeg omiljenog rješenja.

Drugi način da to kažete je da automatski ne izjednačite jednoprotivnike s „projektima“ koristeći tradicionalne smjernice za projekt „greenlighting“ ili linearne četverofazne životne cikluse softvera. Voditelji projekata bave se vremenom, troškovima i opsegom (s obzirom na unaprijed definirano rješenje). Pretpostavljaju da je X vrijedan. Rukovoditelji proizvoda djeluju u području mogućnosti, vrijednosti i održivosti. Pokušajte pretpostaviti način upravljanja proizvodom. Umjesto projekata, razmišljajte o misijama i inicijativama.

Voditelj projekta: Vrijeme, troškovi, opseg
Voditelj proizvoda: Prilika, održivost, vrijednost

Na kraju dana jednosatni ljudi prenose podatke i uvide (o riziku, prilikama, pretpostavkama itd.). Savršeno rješenje za "meh" problem nije baš vrijedno za tvrtku. Stoga prvo razmislite o zabijanju mogućnosti.

Vremenski okvir i opseg

Jednoprotivnici nisu otvoreni. Imaju "definiciju gotovog". Ali ta se „definicija gotovog“ može kretati od uspješnog testiranja do postizanja poslovnog cilja na visokoj razini. Razmotrimo niz propisanosti:

  1. Izgradite upravo ovo
  2. Izgradite nešto što čini x, y, z
  3. Napravite nešto što omogućuje kupcima da __________
  4. Riješite problem ovog kupca
  5. Poboljšajte iskustvo za [neki segment kupaca]
  6. Optimizirajte ovu metriku
  7. Stvorite ovaj kratkoročni poslovni rezultat
  8. Stvaranje ovog dugoročnog poslovnog ishoda

Na ovom popisu ne postoji pravo / pogrešno. Ali to će utjecati na to kako se vaš jednosatni čovjek doživljava i procjenjuje, tim koji će se sastaviti i podaci koji će vam trebati kako biste napravili uvjerljiv slučaj. Jednosmjerni pejdžer s fokusom # 1 izgledat će vrlo, vrlo drugačije od jednotražnog dojave s fokusom # 8. Uočite kompromise:

  • # 1 (Izradite upravo ovo) može biti savršeno dobra oklada ako postoji puno podataka o predloženom rješenju. Ali što ako rješenje nikada nije testirano? Što ako bi višefunkcionalni tim mogao smisliti pregršt boljih rješenja? Što ako postoji rizik da rješenje nije održivo? Što ako je prilika mala? I koliko će vremena trebati da utvrdimo je li se oklada isplatila?
  • # 4 (Riješite problem ovog kupca) osjeća se rizičnije - možda još ne znamo kako riješiti problem - ali ako to riješimo, vjerojatno ćemo biti više sigurni u ishod klađenja. Pod pretpostavkom da imamo podatke za povezivanje klijentovog problema s poslovnim ishodom, to bi moglo biti bolje kladiti.
  • # 6 (Optimizirajte ovu metriku) trebat će uske (er) povratne veze. Može li tim izdvojiti vodeći pokazatelj? Mogu li prepoznati beta grupu koja je spremna isprobati "nove stvari"? Mogu li isključiti druge čimbenike koji mogu utjecati na metriku? Rizik: ovo je teško. Naopačke: veća sigurnost o pozitivnom ishodu.

Iz iskustva, mislim da je slatko mjesto za jednoplasirane osobe 3–6, osim ako, naravno, nemate dovoljno podataka da biste pokazali da će broj 1 generirati željeni ishod ili da je tim prikupljen sredstvima i neovisno sposoban progoniti br. 7 ili # 8 ishoda.

Ono što je također važno, može biti višestrukih "definicija učinjeno" za jednoprolaznog računala. U nekom se trenutku tim može osjećati ugodno prenoseći palicu uspjehu / usvajanju kupca. Možda postoji raniji DoD koji pokriva kada će se tim osjećati ugodno gurajući nešto u proizvodnju. Dovoljno je reći da se DoD odnosi na upravljanje rizikom. Rano završenje može se smatrati učinkovitim, ali možda neće riješiti rizik truda koji ne donosi koristi.

Za određivanje okvira, također uzmite u obzir ideju neovisnosti i radite samostalno vrijednim. Ako se 80% vrijednosti može izdvojiti za 20% djela ... smanjite opseg jednoprodajnika za 80%. Ako se jednosatni problem rješava dva problema, razmislite da se usredotočite na jedan problem. U slučaju jednoprodajnog programa koji nije neovisno vrijedan, ali je obuhvaćen opcijom "deblokiranja" ili "otključavanja" vrijednosti ostalih budućih jednoprogramira, razmotrite povezivanje deblokiranog blokatora sa pokušajem da se izvuče vrijednost (i smanji rizik).

Općenito (smjernica, a ne pravilo), jednosatni korisnici trebaju pokrivati ​​vremenski okvir između jednog tjedna i tri mjeseca. Zašto ograničenje? Ukratko, opasno je proći više od tri mjeseca bez pokazivanja smislenog rezultata ili barem napredovanja prema tom ishodu. U idealnom slučaju, timovi isporučuju svaka dva tjedna (ili češće) i svakodnevno izlažu proizvod proizvodima. Šestomjesečni jednosatni savjetnik bio bi u redu ako (i samo ako) postoji vjerojatnost redovitog smanjenja rizika, kontinuirane isporuke vrijednosti i mjerenja rezultata.

Kada razmišljate o "trajanju", razmislite o širokoj slici. Trud koji treba jedan mjesec za izgradnju - ali to ne stvara značajnu vrijednost četrnaest mjeseci - nije „mali“ napor. Dvomjesečni ulog koji proizvodi vodeće pokazatelje može biti bolji izbor.

Savjeti za određivanje opsega:

  • Ne razdvajajte inicijative umjetno (npr. Faza 1,2,3)
  • Jednoprotičari bi trebali biti neovisno vrijedni
  • Riješite jedan problem
  • Ograničite ovisnosti i ograničenja

Sadržaj

Neki uobičajeni odjeljci za jednosmjerne poruke uključuju:

  • Titula
  • Tweet dužina misije
  • Definicija fenomenalnih / slavnih citata
  • Procjena troškova kašnjenja
  • Točke zaokreta i nastavka
  • Ključne točke podataka
  • Ključni uvidi
  • Glumci (unutarnji i vanjski)
  • Ovisnosti i ograničenja
  • Operativne pretpostavke
  • Otvorena pitanja
  • Pretpostavke za vrednovanje
  • Rizici za ublažavanje
  • Polazno ponašanje (status quo)
  • Ciljani uvjet / stanje
  • Moguće intervencije
  • Pretpostavke za vrednovanje

Podešavanje titula i misije s jednim pagerima

Općenito, preporučujem da značajke ne ostanu u naslovima i misijama jednog prizora. Zašto?

  • Sama obilježja nisu ishodi
  • Skloni smo zaljubljivanju u naše ideje. Što ako postoji bolje rješenje?
  • Jednom kada ste opisali i podijelili određenu značajku u planu puta, malo je mogućnosti za promjenu stvari
  • Značajka isporuke nije kraj priče. Razmišljajući o značajkama, zanemaruje izazove poput usvajanja, provjere valjanosti i ponavljanja
  • Kako inicijativa napreduje, moći ćete dati više pojedinosti o tome kako / što

Loše:
Dodajte oznake radnim nalozima
Dobro:
Pomozite ~ 7000 koordinatora za održavanje kućanstva da obrađuju radne naloge 50% brže. Od podnošenja do primljenog plaćanja ... učinite to napornim i neka se usredotoče na pronalaženje novih kupaca, a ne na papirologiji. Nema više „Preopterećen sam i ne mogu ništa pronaći! Za to su potrebni sati! "

Loše:
1. faza korisničkih dozvola
Dobro:
Uvjereni administratori s poboljšanim NPS-om (od 31 do 55).
Deblokirajte našu strategiju za proširenje zemlje i proširite je tako da administratorima omogućuje da interni odjeli puste pokusne probne projekte. Za naših 900 30+ kupaca sa sjedištem povećajte broj probnih korisnika samo za čitanje za 150% do kraja trećeg tromjesečja 2017. godine

Loše:
Novi tijek prijave i broda
Dobro:
Od „to je zanimljivo“ do „moje prve prodaje knjiga“ u 30 minuta ili manje za 95% novih kupaca od travnja 2017. godine

Loše:
Pokrenite WidgetCo uslugu s dodanom vrijednošću
Dobro:
Smanjite vrijeme koje je našim kupcima potrebno s internim odjelima za marketing od 4 do 7 osoba kako bi kreirali i pokrenuli kampanju od 3d do <1d. Pomaknite 25% suđenja za prvi mjesec na planove plaćanja. Pohvalite se time na CampaignCon 2017!

Loše:
HopPredictor
Dobro:
Korisnici malih i srednjih piva zatvaraju> 450 tisuća dolara prihoda, a korisnici u našoj kategoriji „pametni tehnici“ (oko 40% tih kupaca) mogu proširiti svoje poslovanje u prosjeku 8% povećanim dosegom potrošača. Pametnije preporuke i podsjetnici!

Loše:
Otvrdnite naš cjevovod za implementaciju
Dobro:
Brže povratne informacije. Manje neprospavanih noći. Kôd implementirajte sa 100-postotnom pouzdanošću i moći ćete testirati nove značajke sa kupcima koji su rano prihvaćeni u nekoliko sati, a ne dana. Smanjite upozorenja pozivne službe s prosječno X tjedno na Y.

Jednostavnost

Koristan je okvir promjene u ponašanju. Ovo je dobar način bočnog prevladavanja pitanja „rješenja“ i fokusiranja na ono što biste mogli primijetiti ako je jednosatni nalog bio uspješan.

Jednopolitička pitanja

Koristite ta pitanja dok radite u trgovini i u pisanju.

U redu je ako u početku nemate sve odgovore, ali očekivao bih da će u sljedećem položaju - i tim koji podržava taj jedan dojavljivač - imati odgovore na većinu njih.

  1. Možete li se uložiti 20 000 USD vlastitog novca na uspjeh ovog napora? Zašto? Zašto ne? Pod kojim uvjetima? Kako bismo znali da li ste pobijedili / izgubili ulog? Što bismo rano mogli naučiti na tome, što bi vas potaknulo da povećate svoju okladu na 40 000 USD? Ili smanjite ulog na 5000 USD ili 0 USD?
  2. Popuni praznine. Uz ovaj napor - u sljedećih 6 mjeseci - postoji 95% šanse da ćemo generirati [neki ishod], 50% šanse da ćemo generirati [više tog ishoda] i 10% šanse da ćemo generirati [ još više tog ishoda].
  3. Kako smo pokušali riješiti taj problem u prošlosti? Što se dogodilo? Imate li nešto protiv dijeljenja nekih podataka?
  4. Koji se status kvopa nadamo? Što je zapravo krivo sa statusom quo?
  5. Zamislite da ste trebali prosuditi internu konkurenciju kako biste odabrali najbolju intervenciju za rješavanje ovog problema. Odgovorni ste za pisanje kriterija prosudbe za svoje kolege suce. Kako biste rangirali prijave?
  6. Koje ste napore poduzeli da pobijedite pristranost potvrde, heurističku raspoloživost, informacijsku pristranost, IKEA efekt i druge kognitivne pristranosti? Kako osoba s manje pristranosti može gledati na ovu okladu?
  7. Opišite „dobre vijesti“ za koje se nadate da će ih objaviti kao rezultat ovog napora. Kako biste to mogli opisati na prezentaciji na razini cijele tvrtke na pozorištu bez uspjeha, na nepuhav način? Napišite tweet povratne informacije kupaca. Kako bi se dobre vijesti mogle promijeniti u kratkom, srednjem i dugoročnom razdoblju kada shvatimo prednosti?
  8. Svaka ideja ima "prošlost". Što je povijesna stvar ovdje? Kako biste opisali ovaj trud novom članu tima bez „priče o povratku“?
  9. Objasnite kako se to povezuje sa širom strategijom tvrtke. Zašto je to kritični dio / dio zagonetke? Pričamo li zajedno s drugim inicijativama kohezivnu priču?
  10. Zašto sada? Zašto je to trenutno najvažniji problem koji treba riješiti? Kako bi financijski ishod mogao biti drugačiji ako smo to učinili za šest mjeseci, godinu dana ili nikada? Objasnite mu kako „tuče“ pregršt drugih stvari koje razmišljate.
  11. Uskoro ćete zauzeti neki postotak karijere nekolicine drugih ljudi. Zašto bi došli zajedno u ovu avanturu?
  12. Zamišljate li tim koji će se zaliječiti za postizanje stvarnih koristi ovdje? Ili očekujete primopredaju? Ili hibrid? Koji rani pokazatelji mogu ukazivati ​​na to da smo dobro postavili i koji bi značili da je sigurno prijeći na druge stvari?
  13. Recimo da to ne radimo. Što će se zapravo dogoditi s poslovanjem kratkoročno, srednjo i dugoročno? Našim kupcima / korisnicima / partnerima / timu?
  14. Da li se ovaj napor oslanja na druge napore da bude uspješan? Opišite kako su napori povezani. Ako su doista ovisni, možemo li ih / istodobno slijediti ili ih nekako kombinirati?
  15. Izazovite da ovdje smanjite opseg za 75%. Bi li to donijelo neku vrijednost? Trebamo li to slijediti prvo, čak i ako malo proširuje cjelokupni opseg?
  16. Koliko novca gubimo svaki tjedan (nove prilike ili ušteda troškova) rješavanjem ovog problema? Kako se to uspoređuje s novcem koji gubimo svaki tjedan ne rješavajući druge probleme?
  17. U duhu izazivanja zataškavanja u zabludi, što bi se moglo dogoditi dijelom putem ovog napora koji bi vas nagovorio da prestanete raditi?
  18. Opišite razne sile i pomake koji se moraju spojiti da bi ovo bilo uspješno? Što mi kontroliramo? Što mi ne kontroliramo? Na što možemo utjecati?
  19. Igrajte na trenutak svog vlastitog Đavovog advokata. Dajte mi tri dobra razloga zašto to nije dobra ideja. Sada mi navedite tri dobra razloga zašto je rješavanje drugog problema bolja ideja.
  20. Tko će to utjecati? Recite da želim identificirati kupce / korisnike što će utjecati, koji upit bih pokrenuo? Kako mogu kvantificirati utjecaj s vremenom?
  21. Možemo li osmisliti neke sigurne eksperimente koji bi nam pomogli da riješimo ovaj problem? Općenito, kako ovdje možemo proširiti naš "portfelj" oklada i dobiti brže povratne informacije?
  22. Možete li dati kratki sažetak podataka i uvida koji podupiru ovu okladu? Kako su ti podaci i ovi uvidi obavijestili vaša uvjerenja?
  23. Koje su ovdje nepoznate nepoznanice?
  24. Gdje radite skokove vjere u pogledu ponašanja korisnika? Kakav je vaš plan za zatvaranje jaza u učenju? Kada ćete to dobiti u ruke stvarnih ljudi, sa stvarnim podacima, koji pokušavaju obaviti svoj pravi posao?
  25. Imate li plan redovitog testiranja upotrebljivosti? Koliko često? Koliko rano? Jeste li izdvojili vrijeme za djelovanje o onome što ste naučili tijekom ovih testova?
  26. Kako ćete instrumentirati svoje rješenje za mjerenje ishoda i učenje?
  27. Koji je vaš plan raditi „kraj do kraja“ na cijelom problemu i rješenju, tako da konačno ne stignemo do rješenja i otkrijemo da dijelovi ne stoje zajedno kako smo očekivali?
  28. Kakvo će se ponašanje nadati promjeni? Što će kupci / korisnici učiniti više, što manje, početi raditi i prestati raditi kao rezultat ovog rada? Kako će takvo ponašanje promijeniti koristi kupcu / korisniku i tvrtki?
  29. Koje bi informacije olakšale rješavanje ovog problema? Nedostaju li nam uvidi koji bi ovdje mogli poboljšati naš prosjek? Kako bismo mogli dobiti te informacije?
  30. Koji bismo problem mogli riješiti, tako da bi taj problem bio nefaktor? Zašto ne pokušavamo riješiti taj problem?
  31. Kako ćemo mjeriti utjecaj i uspjeh ovog napora u kratkom, srednjem i dugoročnom razdoblju?
  32. Koji je vaš plan za redovnim smanjivanjem „rizika od koristi“ (rizik ako ovaj napor neće postići željene koristi) kako napora napreduje?
  33. Kako biste mogli opisati razne druge rizike u ovom naporu? Kako ćete postepeno smanjiti te razine rizika?
  34. Što moramo "ispraviti" da bismo uspjeli u ovom naporu? Gdje možemo biti manje od nevjerojatnih i dalje uspjeti? Što bismo trebali zanemariti? Što se može "usisati"?
  35. Koga trebamo uključiti da bi ovo uspjelo? Bilo kakve posebne vještine? Bilo kakvih posebnih uvida?
  36. Koje pretpostavke moraju biti istinite da bi ova inicijativa ostala najvažnija stvar na kojoj možemo raditi?
  37. Je li to najniže viseće voće? Ako bih pitao vaš tim da sljedeći tjedan provedem popravljajući "male stvari s velikim utjecajem", bi li ovo vrh liste? Da li bi imao veću kumulativnu vrijednost? Recite da ste imali samo dva tjedna da riješite problem (ili da uklonite problem) ... što biste pokušali?
  38. Možete li se obvezati na „zaokret / postupak“ odluke? Kada ćemo prestati ponavljati na ovome? Nacrtajte crtu u pijesku.
  39. Prošlo je šest mjeseci, a ovaj napor je propao. Opišite tri vjerojatna razloga zbog kojih nije uspjela. Ispričaj dobru priču.
  40. Što je skok vjere ovdje? U što moram vjerovati bez podržanih podataka?

I to je to. Sretni jednostranični.