Gorilla testiranje korisnika: Korištenje prioriteta za unapređenje dizajna u središtu čovjeka

U svijetu UX dizajna, Guerrilla User Testing dobro je poznata i popularna tehnika za prikupljanje korisničkih istraživanja o proračunu namijenjenom učenicima.

Manje poznata, ali ne manje učinkovita tehnika je praksa testiranja korisnika Gorilla.

Njih dvoje se često zbunjuju zbog sličnosti u imenovanju, međutim, Gorilla User Testing mnogo je starija tehnika. Donald Norman bio je veliki pobornik testiranja korisnika Gorilla u njegovo vrijeme u Appleu, a to je kasnije usavršio Steve Jobs.

Gorilla testiranje korisnika učinkovit je način testiranja vaših UX dizajna. U nastavku ćemo istražiti što je Gorilla korisničko testiranje, njegovu povijest i kako to primijeniti u modernom okretnom UX okruženju.

Što je Gorilla korisničko testiranje

Gorilla User Testing je praksa korištenja primata za otkrivanje latentnih korisničkih potreba kod ljudi. Ovo je izuzetno korisno u otkrivanju korisničkih potreba o kojima su ljudi u modernom društvu izgubili svijest. Primati i ljudi dijele do 99,8% iste DNK, pa ima smisla koristiti primate u tu svrhu.

Ne moraju biti gorile, mogu biti viši primat. Međutim, gorile su pokazale izuzetnu sposobnost artikuliranja svojih potreba korisnika, o čemu svjedoči fotografija ispod:

Gore: Silverback Gorilla objašnjava svoje iskustvo korištenja Amazon Prime

Povijest testiranja korisnika Gorilla

Donald Norman pokrenuo je testiranje korisnika gorile u 1990-ima.

Pustit ću Donalda da sam ispriča priču:

Steve Jobs tada je usvojio i popularizirao testiranje korisnika gorile nakon povratka u Apple.

Sada kada smo razumjeli nešto više o porijeklu Gorilla korisničkog testiranja, razgovarajmo o nekim njegovim prednostima:

Prednosti Gorilla testiranja korisnika

Autentični odgovori

Ljudi su razvili maske kako bi sakrili svoje prave emocije. Možda nećete dobiti iskrene povratne informacije o vašoj aplikaciji, jer su previše društveno svjesne da bi vam ih mogle pružiti.

Primati uvijek daju iskrene i izravne povratne informacije tijekom sesija testiranja korisnika. Promatrajte kako ovaj primat reagira na čarobni trik:

Zamislite kako biste se osjećali kada bi na ovaj vaš proizvod odgovarao tijekom korisničkog ispitivanja.

Pouzdan pristup testiranim subjektima

Ljudi su pahuljasti i mogu otkazati last minute ili se ne pojaviti na korisničkom razgovoru. Međutim, uvijek imate pristup primata za Gorilla testiranje korisnika: samo posjetite svoj lokalni zoološki vrt.

Učinkovitiji dizajni

Majmuni imaju približno istu razinu inteligencije kao i osoba koja radi s više zadataka. Većina ljudi ima više zadataka. Stoga, dizajnirajući majmune, simulirate realnije okruženje nego kad biste ljude pozvali u istraživački laboratorij da im testiraju proizvod u neomeđenom okruženju. Ako zadržava pažnju majmuna, dobit ćete dobitnu formulu.

Prihvaćajući različitost i uključenost

I ljudi su majmuni. Majmuni su ljudi. Nije fer isključiti braću i sestre šimpanze, gorile, bonoba i orangutana iz njihovog prava na ugodna, lijepa i upotrebljiva iskustva.

Ako zadržava pažnju majmuna, dobit ćete formulu za pobjedu.

Kako provesti Gorilla test korisnika

Provođenje korisničkog testa gorile jednostavan je proces: uspostaviti prevlast, izgraditi odnos, zatražiti, promatrati, nagraditi.

1. korak: uspostaviti dominaciju

Važno je utvrditi da majmun kontrolira. To radite tako što pokazujete dominantan govor tijela dok ulazite u kavez i uspostavljate izravan i snažan kontakt očima s majmunom. Promatrajte ovo ponašanje u nastavku:

Nastavite ovaj postupak 5-10 minuta.

2. korak: izgradite Rapport

Nakon što ste dominirali nad majmunom i pobijedili u borbi za volju, vrijeme je da izgradite odnos. To radite igrajući brzu igru ​​na ploči s majmunom. Karte protiv čovječnosti preferirana je igra izbora velikih majmuna.

Majmuni također vole meme. Odlična igra u svrhu uvođenja memesa zove se "What Do You Meme".

Možete igrati i druge društvene igre s majmunima. Promatrajte istraživača UXA (UX za majmune) u akciji uspostavljanja odnosa:

Igrajte igru ​​oko 10-15 minuta. Obavezno pobijedite tako da zadržite svoj dominantni stas.

Korak 3: Ispitajte

Sada je vrijeme za napraviti stvarni test. Izvucite svoj pametni telefon i dajte ga majmunu. Komunicirajte zadatak koji želite da majmun izvrši izravnim jezikom. Evo nekoliko primjera pitanja o UXA istraživanju koje možete postaviti:

  • Jeste li primijetili postoji li neki drugi način da dovršite određeni korak / zadatak?
  • Možete li mi reći što mislite o tim ikonama? Što očekujete da se dogodi ako komunicirate s ovom ikonom? Zašto?
  • Na skali od 1 do 5, gdje 1 uopće nije lako, a 5 je vrlo jednostavno, koliko je lako bilo izvršiti zadatak pomoću proizvoda?

4. korak: Promatrajte

Važno je ne oslanjati se samo na majmunske verbalne odgovore u vezi s vašim proizvodom. Promatrajte njihove reakcije u interakciji s vašim proizvodom. Možete reći mnogo više od ponašanja majmuna nego što kaže majmun.

Ovaj majmun je u upitniku izvijestio da je zadatak koji smo mu zadali bio 5 (vrlo lako ispuniti):

5. korak: Nagrada

Nakon što majmun završi test upotrebljivosti, važno je dodijeliti im nagradu. Na taj ćete način ostati motivirani i spremni napraviti daljnja ispitivanja s vama.

Budite oprezni u svojoj pristranosti prilikom odabira nagrade za majmune. Uobičajeno je misliti da su majmuni poput banana, ali to je zapravo vrlo apeistička pretpostavka. Otkrili smo da većina naših ispitanika preferira foie gra.

Ključni odvodi

Gorilla korisničko testiranje je podcijenjena tehnika koja bi se trebala nalaziti u alatnom okviru svakog nadležnog UX Dizajnera. Spasili su me moji projekti toliko puta kad su me ispitanici testirali na ljudima ili su se vodile rasprave s obzirom na to koji bi test ljudskog korisnika trebali slušati.

Podijelite svoju priču

Jeste li koristili testiranje korisnika gorile u dizajnu? Planirate li? Podijelite to s nama u komentarima.