Zaboravite na svoj f ** king logotip. Nikoga nije briga.

[PROFANITA CENZIRANA HR # CORPORATELIFE]

Nekako smo shvatili da je logo - ta stvar koja nas ne identificira samo tako nevjerojatno važno.

Oko njih gradimo svoje marke i kad nam dosadi ili kada sh * t udari u ventilator, ponovno ih dizajniramo. Mi manipuliramo njima sve dok ne izgledaju bolje, oštrije, hladnije - bilo što za pokušati reći ljudima: "Hej, ovo smo tko smo" ili "Gledaj! Promijenili smo se Molim vas, zaboravite na taj seksualni skandal. "

Ali sami logotipi zapravo ništa ne govore. Iako ljudi mogu upozoriti na vašu marku i pomoći vam u otkrivanju i prepoznavanju, oni ne mogu reći svojim kupcima tko ste zapravo ili koji su f ** k do kojih vas zapravo zanima osim ako ne ugradite u njih značenje.

Unatoč zahtjevnoj prisutnosti, vaš logo nije vaš brand. Vaš je brend iskustvo koje imaju vaši kupci, a zatim kažu svojim prijateljima. Sav dizajnerski zanat na svijetu ne može stvoriti logotip koji može uvjeriti nekoga da je vaš proizvod ili usluga sjajan ako nije. - To je posao oglašavanja

Nemoj me krivo shvatiti; još su nam potrebni logotipi, ali besmislica je da vaš način bude temelj vašeg branda.

Neka se od njih izvrši pritisak, oni stvarno ne trebaju toliko naporno raditi Oni mogu podići noge na neko vrijeme dok se bavimo onim što čini odličnu marku.

Dakle, ako moj logo nije moj brand, što je?

Pobliži pogled na iskustveni identitet

Pogledajte većinu smjernica robnih marki koje lebde okolo (posebno sve stare koje sam dizajnirao) i vjerojatno izgledaju ovako:

  • Naš Amazing Logo ™
  • Logo Nemojte i nemojte
  • Naš font
  • Naše lijepe boje
  • Naš vizualni jezik
  • Blistavi primjeri naše marke na posteru, torbici, posjetnicama i drugim stvarima koje se nikada neće proizvesti.

To je naravno važno, ali to je razina površine. To je vaš vizualni identitet, što će vidjeti vaš kupac.

Ali što je s ne-vizualnim identitetom, vašim iskustvenim identitetom? Znate, što će osjećati i doživjeti vaši kupci. Zašto ste u poslu, u šta vjerujete, u vrijednosti koje vas pokreću, iskustvo koje želite da imaju vaši kupci. To je mnogo rjeđe uključivanje u smjernice robnih marki, a opet mnogo važnije. - Nemojte me pokretati na temu smjernica o robnim markama, onih divnih PDF-ova koji negdje sjedaju na server; nepročitan, ne voljen i na kraju beskoristan. Vaš brand ne može biti sadržan u PDF-u. Mi upravo takve stvari nastavljamo jer je to učinjena, a ne zato što je to pravi način.

Sjajni brendovi grade se iznutra, iznutra, grade se oko snažnog sustava vjerovanja i vođeni su vrijednostima. Ono što vaši kupci doživljavaju svaki put kada komuniciraju s vašom tvrtkom jeste marka, a ne vizualni identitet. Nitko ne govori o tome da je vaš logotip zrakoplova napravljen od jednorognih suza i da vam je vizualni jezik AI generiran ako njihov let i dalje bude otkazan ili ako se nehotice povuku iz aviona (aka odvuče se iz aviona, krvari), jer ste previdjeli let.

Stoga umjesto da se borite za slovo slova i pametne egzekucije logotipa, postavite sebi jedno pitanje:

"Zašto svakog jutra ustajem iz kreveta i odlazim na posao?"

To je ono što vaš brend treba graditi oko. To je ono što želite da se vaši kupci sjete i o tome kažu svojim prijateljima; a ne vaš logotip f ** king.

Brzo pogledajte Nike. Phil Knight imao je viziju da će, ako svi budu trčali samo jednom dnevno, svijet biti bolje mjesto. Toliko je vjerovao u tu viziju da je samo zaposlio ljude koji su je dijelili. Zašto? Jer ako imate svrhu u koju ljudi mogu vjerovati, onda imate proizvod za koji će se zalagati ljudi koji grade marku, a možete se kladiti da će od toga napraviti dobar kraljev posao. Swoosh je samo swoosh; svaka emocionalna veza koju imate s njim nema nikakve veze sa samim logotipom, sve što ima veze s Phillovom izvornom vizijom.

Ako vaš brand nema svrhu, zaustavite sve i pronađite ga. Jednom kad to učinite, vidjet ćete da je sve puno lakše.

Iznutra

Izbjegavanje djelomične kupovine

Kao što sam gore spomenuo, sjajni brendovi grade se iznutra i iznutra. Vaše osoblje najvažnija je imovina marke koju imate. Vaš će brand značiti ništa ako vaše osoblje ne živi i ne diše ga svaki dan.

Dakle, čak i ako imate svrhu, nije važno koliko je to sjajna - ako se vaše osoblje ili ne brine za to ili ne daj Bože, čak ni ne znate o čemu se radi, posao koji obavljaju neće ići podržati. Nakon toga, vaši kupci neće imati željeno iskustvo.

Budući da je sve ovo u osnovi, iskustvo kupca je više od proizvoda ili usluge i više od branda. To je svaka pojedinačna interakcija i dodirna točka koju ljudi imaju s vama, od osobe u pozivnom centru do poruke o pogrešci u aplikaciji koju primaju.

Nedavno sam razgovarao s trgovcem i rekao mi je ovo:

Ne vjerujem u Brand od odbora. Marka je funkcija marketinga. Marketing bi trebao izraditi platformu i vrijednosti marke, dati ćemo ih timu i oni će raditi s tim.

Razviti svoj brend izolirano i potom ga lansirati svojim osobama koje ne sumnjaju recept je za katastrofu. Iščekivanje da će oni jednostavno prihvatiti ovaj novi svjetski poredak i odmah dospjeti u red je ludo. Vjerojatniji rezultat je djelomična kupovina, što u konačnici rezultira sporadičnim iskustvom kupaca koje ne odražava ponašanje ili viziju za koju se zalaže vaš brand.

Zato ih povežite za vožnju, poslušajte ih, a zatim zajedno s njima razvijte marku koja odražava tko ste i tko želite biti. Angažiranje osoblja ugrađeno je u proces, a ne u obzir.

Kad vam je osoblje na brodu, zadatak pružanja korisničkog iskustva koji odražava svrhu vaše marke mnogo je lakši.

Decentralizacija vaše marke

Vrijeme je za podjelu tereta

Sada ste skoro tamo. Logo je s pijedestal, imate svrhu, osoblje je na brodu i povlači se u istom smjeru. Posljednji, najkritičniji i vjerojatno najsporniji korak stvaranja sjajnog branda je njegova decentralizacija.

Evo trenutnog stanja: Marketing je tradicionalno čuvar Marka. Generalno gledano, oni snose svu odgovornost, dok drugi timovi pasivno doprinose.

HR, služba za korisnike, proizvod, tehnologija, financije - svi ti odjeli imaju veliki utjecaj na marku, ali toliko se često čini da su marketing jedini koji stvarno daju svoj doprinos. Zašto je to?

Recimo ovako: Ako samo jedan odjel posjeduje i kontrolira marku, onda drugi odjeli jednostavno ne razmišljaju o robnoj marki jer nemaju privrženost tome.

Sada razmislite o utjecaju koji bi mogli imati ako su bili usklađeni s istom svrhom i putovanjem kao i svi drugi. Razmislite kako bi se zapravo mogli ponašati na način koji podupire svrhu marke. Marketinške poruke. Lijepe slike i boje. Logotip f ** king, ako vas do sad nisam uspio uvjeriti, je ogroman gubitak vremena.

Pa kako sada trebamo odgovoriti na izazov decentralizacije vašeg branda kako bi se on dijelio i njegovao u cijelom vašem poslu? Dobro mjesto za početak je sa zajedničkom perspektivom. Kao cjelina, trebate se složiti da marka pripada svima vama; ne radi se o tome da se marka odnese s bilo kojeg odjela. Radi se o svima koji dijele teret. Ova zajednička perspektiva omogućit će svakom odjelu da preuzme vlasništvo nad markom na svoj način.

Ne mogu dovoljno naglasiti da je decentralizacija toliko važna. Jer, kad marka postaje svačija odgovornost, svi postaju orijentirani na kupca i vaš će se iskustveni identitet pobrinuti za sebe.

Sažeti…

Ako se pomaknete prema dolje i tek nam se pridružite ili volite mala pravila:

  1. Prestanite se toliko brinuti o svom logotipu f ** king

Samo je već prevladaj. Ako riješite probleme s kupcima, olakšate im život, usrećite ih ili što god pokušavate postići, vaš logotip može se upisati u konjske šiljke i učinit ćete dobro.

2. Pronađite svoju svrhu

Ovo je zapravo jednostavno: Ne slažite se samo što sve radite - ozbiljno vjerujte u to. Ujedinite se oko toga. Radite na tome. Sve ostalo će slijediti.

3. Decentralizirajte svoju marku

Svi koji rade u vašoj tvrtki utječu na to kako se vaš brand prepoznaje u svijetu, pa ih učinite odgovornim za sve. Zašto bi vaš tim marketinga ili marke trebao snositi svu odgovornost?

Ovo je čudan članak za koji pišem, već skoro pola svog života bio sam grafički dizajner i tijekom godina ljubavno sam izrađivao sve vrste logotipa (dosta je i onih sh-t-a). Skrivena strelica u FedExovom logotipu i dalje me nasmiješi. Je li sve to bilo potpuno gubljenje vremena? Ne, cijenim dobro napravljen logotip koliko i sljedeća osoba, samo ne vjerujem da je to više važno. Vjerovao sam u snagu Branda koji je izgrađen na stvarno čvrstim iskustvenim temeljima, a ne samo na grafičkom dizajnu.

Logo je zadnje što radim prilikom dizajniranja branda. Pretočio sam je iz temelja robne marke tvrtke na samo jednu sliku unutar fleksibilnog vizualnog sustava, koji djeluje u kombinaciji s ne-vizualnim sustavom vjerovanja, vrijednosti i svrhe. Marke su višestruke i ne treba se pouzdati u jedan element da bi bio učinkovit. Vaš vizualni identitet ono je što koristite za priopćavanje svrhe, vrijednosti i ideja koje imate u svom iskustvenom identitetu.

Uklonite svoj logotip iz proizvoda, web stranice, aplikacije, oglasa i klijenti bi i dalje trebali znati da ste to vi. Ostavite svoj logotip i usredotočite se na pružanje sjajnog korisničkog iskustva, a to će vaše kupce pretvoriti u advokate.

Očito je to sve samo moje mišljenje, možda je riječ o oružju sranje * t za sve što znam, ali ako ima smisla probajte ga s veličinom. Mislim da ćete biti zadovoljni rezultatima.

Hvala što ste uspjeli do kraja do kraja, nadam se da ste ga smatrali zanimljivim

Udari me na LinkedIn, pozdravi na Twitteru ili komentiraj u nastavku, volio bih čuti tvoja razmišljanja.