Maglovito razmišljanje u dizajnu (i kako se probiti kroz njega)

Kao dizajneri svi smo koristili maglovite rečenice poput ove:

"Osjetio sam kako postaje previše pretežak za ležernu prirodu značajke."

"Zaslon je bio malo zbunjujući pa smo pomaknuli izgled."

"Zaista nam je potreban da je tok jednostavan i jasan."

Zvuče smisleno, ali ne ukazuju na određene kompromise ili atribute proizvoda. Oni su obučeni za načine da kažu "Sviđa mi se ovo bolje." Evo nekoliko primjera pitanja koja možete koristiti za rezanje kroz maglu.

Što zapravo znače "lako" i "jasno"?

  • Je li moguće implementirati u kratkom vremenskom roku? (Imam rok i ako danas ne mogu poslati ovu e-poštu, morat ću doći u nedjelju.)
  • Zahtijeva manje znanja o domeni? (Ne znam ništa o porezima, ali samo sam odgovorio na neka pitanja i e-poštom sam poslao povrat.)
  • Postavlja očekivanja o budućnosti? (Proveo sam cijeli dan namještajući ga, ali osjećao sam se sigurnim da će transfer proći.)
  • Koriste vještine koje već imaju? (Nikad se ne mogu sjetiti koju aplikaciju mogu priključiti na skener, ali jednostavno je fotografirati telefonom.)

Što znači "zbunjujuće"?

  • Koristi nepoznati jezik? (Pokušavam postaviti prozor za sastanke, ali traži da prvo "kreiram aktivnost".)
  • Nudi izbore koji su previše slični jedni drugima? (Po čemu se ploča za poruke razlikuje od slanja poruka u chatu?)
  • Ne objašnjava što se događa iza kulisa? (Poslao sam pozivnicu, ali ne mogu znati je li ih dobio ili što će se dogoditi.)
  • To ide protiv mišićne memorije? (Taj gumb za odbacivanje nalazi se tamo gdje je gumb za objavu obično na ostalim alatima. Stalno ga kliknem.)

Što znači "teška"?

  • Predugo se učitava? (Pokušao sam podići web mjesto da dobijem adresu, ali učitava se tako sporo da sam umjesto toga samo pretraživao Karte.)
  • Potrebno je previše vremena da se uradi s obzirom na situaciju korisnika? (Trebam upisati ovo praćenje prije nego što skinem telefon ili ću ga izgubiti.)
  • Potrebno je previše napora s obzirom na cilj korisnika? (Moji klijenti spremni su potpisati dokument, ali ne žele otvoriti račun. Na kraju me traže da im umjesto toga pošaljem e-poštu.)
  • Šalje pogrešan socijalni signal? (Ovaj poziv čini da zabava izgleda izuzetno formalno i brinem se da ljudi neće htjeti doći.)
  • Pokreće krivu emociju za sada? (Mi smo iznajmili ovaj film da se odmota i sada to ubija raspoloženje.)

Kako ukloniti dizajn

Prvo pojačajte BS detektor. Pitajte "što to zapravo znači?"

Drugo, ako ne znate odgovor, vjerojatno je vrijeme da se povežete sa svojim domenom. Razgovarajte s kupcima, idite na lice mjesta, obavite neke intervjue, sve što je potrebno da biste stupili u kontakt sa stvarnošću.

I na kraju, uključite vrijeme u svoje razmišljanje. Sjajan način stavljanja maglovite izjave u kontekst je prestati pitati „zašto“ i umjesto toga pitati „kada“. Rasprave o „zašto“ pretvaraju se u osobna mišljenja bez određenog trenutka kako bi se usidrila i kontekstualizirala.

Ispričaj priču o problemu. Priče zahtijevaju da definirate situaciju u kojoj je netko imao određeno vremensko razdoblje, konkretnu okolnost i određenu razinu toplokrvne zainteresiranosti za ishod.

To je kulturološka stvar na našem polju. Nejasno razmišljanje ne mora biti u redu. Možemo se boriti protiv toga i napraviti veći utjecaj u našim timovima inzistiranjem na stvarnijem kontekstu, jasnijem razmišljanju i konkretnijim odgovorima.