Aplikacija za obiteljsko bankarstvo koja pomaže vašoj djeci da nauče o novcu. Upoznajte Pockeeja

Fintech industrija dobila je zamah oblikujući način na koji djeluju tradicionalne i nove financijske institucije. Čini se da je brzo prihvaćanje vrhunskih tehnologija postalo norma u većini financijskih usluga, uključujući digitalna plaćanja i novčane transfere, financijski softver ili platforme za kreditiranje i financiranje. Odlučili smo vidjeti postoji li još uvijek neistražena niša. Rezultat? Pockee, financijska platforma koja premošćuje generacijski jaz.

Pockee: kako se koncept rodio

Prije nego što smo započeli dublje kopati na tržištu financijskih usluga za djecu i tinejdžere, bili smo inspirirani nekim od lidera fintech industrije. Razgovarali smo s Danom Makoskijem, šefom dizajna u bankarskoj grupi Lloyds (pročitajte intervju s Danom), koji je tvrdio da je javno obrazovanje o novcu nedovoljno, a roditeljima je teško naučiti svoju djecu mudroj uporabi novca. Čuli smo slične glasove drugih rukovoditelja u financijskim organizacijama. Njihovi vrijedni uvidi nadahnuli su naše daljnje istraživanje.

Bezgotovinsko plaćanje čini preko 50% svih transakcija u Europi. Samo u Velikoj Britaniji izvršeno je 17,2 milijarde transakcija debitnim karticama u 2017. Tradicionalni računi i kovanice brzo nestaju iz naših života, što se tiče i najmlađih potrošača. Djeca u Velikoj Britaniji mogu držati unaprijed plaćenu karticu u dobi od šest godina.

Iako djetetu davanje kartice umjesto gotovine omogućuje roditelju bolju kontrolu nad potrošnjom djece, to otežava učenje djece mudroj upotrebi novca. Provođenje bilo kojeg roditeljskog nadzora bez restriktivne prirode fizičkog novca također će postati teže. Zbog toga smo izradili Pockee, obiteljsku aplikaciju za plaćanje koja je sigurna za djecu.

Izazovi

Financijski svijet uvijek je bio složen, a nove tehnologije ga čine još više. Možda će biti teško da odrasli potrošači zaobiđu financije, a kamoli djecu od samo nekoliko godina. Naš je izazov bio razviti rješenje koje će pomoći ranjivim korisnicima da donose svjesne financijske odluke, a roditeljima pružiti potpunu kontrolu troškova svojih mališana.

Ciljevi projekta:

  1. Omogućite djeci obrazovni alat koji će im pomoći da nauče o vrijednosti novca na neinvazivan i zabavan način.
  2. Dajte roditeljima kontrolu nad troškovima svoje djece.
  3. Učinite platformu fleksibilnom kako bi se mogla prilagoditi roditeljima i djeci, ovisno o njihovoj dobi i zrelosti.
  4. Uključite gamifikacijski element koji bi podržao obrazovanje, a da ne dopustite da djeca budu ovisna.
  5. Osigurajte vrhunske sigurnosne standarde.

Faza 1. Istraživanje

Nema digitalnog proizvoda u vakuumu. Bez obzira u kojoj industriji djelujete, uvijek ćete morati uzeti u obzir mnoge elemente vašeg okruženja i više dionika. Zbog toga je istraživanje ključno za donošenje bilo kakvih strateških odluka o vašem poslu.

Prilikom stvaranja Pockeea morali smo saznati više o tržištu i korisnicima, njihovim potrebama i bolovima. Izgradnja aplikacije za dvije vrste korisnika istovremeno je predstavljala još jedan izazov. Proizvod mora biti privlačan djeci kako bi se uključili u obrazovni aspekt. Istovremeno je roditeljima trebao pružiti siguran, pouzdan i jednostavan alat za praćenje načina na koji njihova djeca postupaju s novcem.

Intervjui s roditeljima

Unatoč tome što su djeca glavni korisnici aplikacije, roditelji su stvarni donositelji odluka i ciljni kupci. Započeli smo s anketom koju smo obiteljima u Velikoj Britaniji poslali s djecom u različitim dobnim skupinama kako bismo ih pitali o financijskom obrazovanju u njihovim obiteljima. Preko polovine ispitanika priznalo je da bi djeca trebala početi učiti o osobnim financijama kada imaju 8-10 godina, a druga četvrtina smatra da bi to trebalo biti u dobi između 11 i 13 godina. Velika većina roditelja smatra da podučavaju djecu o novcu i financijskoj odgovornosti važno.

Također smo pitali roditelje o štednim navikama u njihovim obiteljima i sklonostima financijskom obrazovanju. Velika većina ispitanika svojoj djeci daje džeparac, a 71% bi se osjećalo ugodno s djecom koja imaju pristup pretplatničkoj kartici. Više od 75% sudionika u anketi tvrdilo je da njihova djeca imaju svoje pametne telefone. Više od 60% želi imati potpunu ili djelomičnu kontrolu nad iskustvom svoje djece s financijskom aplikacijom ako je imaju.

Naši rezultati potvrdili su našu hipotezu da na fintech tržištu postoji niša i da će naš proizvod pronaći publiku.

Desk istraživanje

Iako nam je anketa pomogla da bolje razumijemo ciljanu publiku i njihove potrebe, još smo trebali istražiti tržište na koje smo željeli ući. Koristeći podatke trećih strana (statista.com) prvo smo analizirali veličinu tržišta bezgotovinskog plaćanja. Samo u Velikoj Britaniji, broj transakcija debitnim karticama u 2017. godini premašio je 17 milijardi, što je Britaniju učinilo liderom u takvim isplatama u EU.

Kao sljedeći korak, htjeli smo se suočiti s rezultatima istraživanja o posjedovanju dječjeg pametnog telefona s vanjskim izvorima. Prema podacima Ofcoma, 60% djece u Velikoj Britaniji posjeduje pametni telefon do 12. godine.

Napokon smo napravili analizu konkurenta. Usporedili smo pet postojećih financijskih platformi za djecu (GoHenry, Rooster Money, Bankaroo, Osper, Banke) s obzirom na njihove značajke. Od svih dostupnih opcija, činilo se da je GoHenry najzrelije rješenje koje je pokrivalo većinu osnovnih funkcija. Međutim, nedostajali su elementi gamifikacije koji bi mogli bitno poticati financijsko obrazovanje. Povrh svega, čini se da je korisničko sučelje usmjereno na nešto stariju demografsku kategoriju od one koju stvaraju drugi startupi. Rooster Money je također bio robustan proizvod, ali njegov je nedostatak unaprijed plaćene kartice učinio iskustvo virtualnijim.

Ključni dijelovi istraživanja

  • Bezgotovinsko plaćanje čini preko 50% svih transakcija u mnogim europskim zemljama;
  • Roditelji vjeruju da je financijsko obrazovanje ključno, a većina vjeruje da bi se ono trebalo započeti kada djeca napune 8 godina;
  • Roditelji vjeruju da djeca mogu posjedovati unaprijed plaćenu karticu, ali žele zadržati kontrolu nad svojim troškovima;
  • Djeca trebaju učiti o novcu neinvazivno;
  • Aplikacija bi se trebala prilagoditi dobi i zrelosti djece;
  • Gamifikacija za djecu trebala bi više biti potpora nego ovisnost.

Nabavite cjelovito izvješće „Stanje bankarstva za obitelji“!

Faza 2. Izrada korisničkih protoka

Koristeći najbolje dostupne metode gamifikacije i e-učenja, pokušali smo stvoriti različite načine kako bi roditelji dali djeci doplatak, pomogli im da nauče o zdravom novčanom ponašanju i postavili svoje ciljeve štednje. Slijedom korisničkih priča, stvorili smo kartu protoka korisnika koja je prikazivala putovanje bilo koje vrste korisnika: roditelja i djeteta.

Faza 3. Dizajn rješenja

Na temelju korisničkih tokova, UX dizajneri započeli su s radom na žičnim okvirima. Bilo je presudno učiniti raspored i prijelaze intuitivnim i za roditelje i za djecu. Ključne značajke morale su biti istaknute i lako dostupne dodirom prsta. Također smo željeli istaknuti sve gamifikacijske elemente kako bismo iskustvo učenja učinili zabavnim.

Kad je u pitanju korisničko sučelje, razumijemo da ono igra presudnu ulogu kod tako mlade publike. Žalbeni vizualni materijali mogu odrediti hoće li dijete i dalje koristiti aplikaciju. Uz to, osmogodišnjak će imati drugačija očekivanja od tinejdžera, a korisničko sučelje bi trebalo biti u stanju pratiti ga. Zbog toga će se Pockee prilagođavati korisniku kako odraste. Odlučili smo ponuditi unaprijed definirane teme i nacrte karata kako bi se djeca mogla izraziti putem aplikacije.

Također smo osmislili niz ilustracija i animacija koji odražavaju karakter takve aplikacije i pojačavaju marke.

Rezultat

Pockee je aplikacijski koncept koji premošćuje generacijski jaz, omogućava najmlađima da uče o novcu u modernom svijetu i roditeljima daje potpunu kontrolu nad troškovima njihove djece.

Platforma nudi video tečajeve i interaktivne kvizove prikladne za dob svakog korisnika. Djeca mogu ispunjavati zadatke da bi osvojili bodove i značke. Otključavanje novih razina omogućit će im korištenje novih usluga ili traženje dopuštenja. Vjerujemo da će ti elementi gamifikacije pomoći djeci da zapamte i shvate kako novac bolje funkcionira.

Roditelji mogu upravljati i nadgledati profile svoje djece. Sa samo nekoliko dodira mogu pratiti svoje glavne aktivnosti, troškove, slati novac, upravljati zadacima i uređivati ​​ograničenja potrošnje. Alat može odlučiti gdje djeca mogu trošiti svoj novac prilagođavanjem pravila ili crnim listama web lokacija i tržnica.

Aplikacija je vrlo prilagodljiva. Roditelji mogu dodijeliti zadatke koji su relevantni za razvojni put njihove djece, birajući ono što je najbolje za njih. Djeca će imati širok izbor unaprijed definiranih tema aplikacija i dizajna kartica. Konačno, sučelje aplikacije namijenjeno je prilagođavanju rastuće publike - mijenja se kako djeca rastu i njihova se očekivanja mijenjaju

Zašto Pockee?

Smatramo da je financijsko obrazovanje od rane dobi ključno za jamčenje zdravog financijskog života odraslih. Svijet financija oduvijek je bio složen, a nove tehnologije još više otežavaju razumijevanje. Cilj Pockeeja je učenje osobnih financija učiniti glatkim i zabavnim za djecu, istovremeno roditeljima omogućiti nadzor nad njihovim iskustvom. Tri su glavne prednosti zbog kojih se naša platforma ističe:

  1. Kombinacija virtualnog svijeta s stvarnim iskustvom trošenja i uštede novca.
  2. Predstavljamo elemente gamifikacije koji podržavaju put učenja.
  3. Pružanje prilagođavanja roditeljima kako bi mogli odlučiti što je najbolje za svoju djecu i djecu kako bi se mogli izražavati kroz omiljene teme.

Roditelji žele držati prste u troškovima svoje djece i pružiti im najbolje dostupno financijsko obrazovanje. Djeca žele biti sve neovisnija kada je u pitanju njihovo trošenje i nisu željni proučavati teške financijske pojmove na tradicionalan način. Pockee dolazi između, osnažujući djecu da uče kroz otkrivanje i ostavljajući roditelje da se opuste dok djeca uče štedjeti i trošiti novac.

Želite vidjeti cijeli koncept Pockeea od strane Netgurua? Pogledajte našu prezentaciju Behance.