Dizajneri, evo kako možete oblikovati strategiju proizvoda

Dugo sam vjerovao da su kreativni proizvodi stvorili The Creative Genius:

Kreativni genij sjedi sam za njihovim stolom za crtanje, palivši ulje u ponoć. Zatvaraju oči ... eureka !!! Imaju veliku ideju! Dovodeći u akciju, počinju je crtati. Kako sunce počinje izlaziti, Creative Genius dovršava njihovo remek djelo. Direktor šeta svojom jutarnjom kavom i vidi Veliku ideju. Kako veličanstveno! To će promijeniti svijet! Radnici počinju graditi, a The Creative Genius ponosno se smiješi.

Kreativni ljudi vole ideje, a The Creative Genius lako postavljamo na pijedestal. Nekad sam maštao o tome kako sam postao Creative Genius. Mislio sam da je taj utjecaj izravni rezultat samo stvaranja sjajnih ideja.

Ubrzo sam shvatio da je sve ovo fantazija. Sastavljanje s idejama nije teško - težak dio je ideju valjano potvrditi, učinkovito je komunicirati preko tvrtke i razvijati je.

Evo tri stvari za koje bih volio da sam znao ranije u karijeri dizajnera proizvoda o oblikovanju strategije proizvoda i pretvaranju ideja u stvarnost.

1. Započnite s istraživanjem. Nemojte zaboraviti podatke.

Svaka bi ideja trebala biti podržana razlozima zbog kojih će život ljudi biti bolji. Provedite vrijeme razgovarajući sa svojim kupcima kako biste otkrili probleme i provjerili moguća rješenja. U pravilu, razgovarajte s najmanje 8 kupaca kako biste prepoznali uobičajene trendove.

Međutim, samo kvalitativno istraživanje nije dovoljno. Morate kvantificirati koliko je ljudi pogođeno problemom i koliki bi učinak mogao imati na njegovo rješavanje. Mnogi dizajneri, uključujući i mene, previđaju ovaj korak jer se tako brzo suosjećamo s pojedincima s kojima razgovaramo. Srećom, postoje mnogi resursi koji vam mogu pomoći - možete prikupiti svoje mjerne podatke putem mrežnog istraživanja ili raditi s kolegama iz područja podataka, marketinga i / ili PM-a.

Evo primjera nedavnog napora u Opendooru:

Kvalitativna istraživanja su nas dobila:

"Upoznaj Lindu. Linda traži da proda svoju kuću i kupi novu. Potpuno je preplavljena procesom koordinacije dviju transakcija kako bi se postrojilo njezino kretanje. "

Podaci i mjerni podaci učvrstili su priču:

"... Kao i Linda, 70% prodavača kuća u SAD-u istovremeno kupuje i prodaje dom. Ako Opendoor može pružiti jednu bešavnu transakciju, tada možemo pružiti još XX klijenata. "

2. Prvo vizualizirajte iskustvo, a ne korisničko sučelje

Vidio sam da dizajneri svih razina iskustva prvo skaču u korisničko sučelje. Želimo riješiti X? Sjajno! Ovo je sjajni prototip visoke vjernosti za Y. I ima glatke prijelaze na izborniku previše oooOOOooo

Iako je sjajno za protok naših kreativnih sokova, prvo napravite korak natrag i zamislite iskustvo. Kupac bi trebao biti zvijezda priče, a ne korisničko sučelje. Pokazuje da se dizajn ne odnosi samo na piksele na zaslonu - dizajn može pružiti veću strategiju i viziju cijele tvrtke.

Započnite zamislivši budućnost u kojoj je vaša ideja pokrenuta i detaljno opišite kako bi vaš ciljni kupac u interakciji bio s njom.

Evo primjera iskustva s izgradnjom na prethodnom primjeru s Lindom:

"Linda dobije novi posao i treba se preseliti. Otišla je na Opendoor.com da traži kuće oko svog novog ureda. Postoje tri potencijalne kuće koje izgledaju lijepo. Opendoor planira rutu da posjeti tri kuće i prikaže je na nadzornoj ploči ... itd. "

Moj omiljeni način vizualizacije iskustava je kroz brze stripove s lo-fi pričama - pružaju dovoljno detalja za oslikavanje živopisne slike, ali su dovoljno jednostavni da se ljudi ne zaglave na elementima korisničkog sučelja.

Crtanje i izrezivanje znakova omogućuje vam ponovnu upotrebu istih u scenama. Ako uključujete sučelje, pojednostavnite ga i istaknite dijelove mreže.Izvrsni studio za pokretanje filma koji sam napravio sa gumicom za gumene ploče, telefonom, platformom i nekom trakom za ocrtavanje.

3. Prigrlite ideje kao "naše"

Nekad sam vjerovao da se velike ideje stvaraju u samoći i uvijek će govoriti same za sebe. To je definitivno bio moj unutarnji kreativni genij. Iako je prirodno da želite dobiti kredit za neku ideju, imajte na umu da su one najučinkovitije kada postoji kolektivni osjećaj vlasništva.

Nedavno smo dvoje suradnika i ja napravili istraživački projekt velikog obima. Osjećali smo se stvarno sjajno zbog bogatstva naših otkrića i počeli crtati dvogodišnju viziju. Pokazali smo vodstvo za proizvodom i to ga je uzbuđivalo. Zakazao je brainstorm za cijeli tim proizvoda, gdje smo podijelili naša ključna otkrića. Koristeći prvobitnu viziju koju smo stvorili kao kostur, grupa je provela pola dana razmišljajući i dorađujući se. Koristili smo Airbnb 11 zvijezda iskustvo viziranja okvir, koji se pokazao nevjerojatno zabavan i rezultiralo rezultatima.

Izašli smo iz moždane oluje s puno novih ideja i zajedničke vizije. Sada je svaka osoba prvakinja, a ne nas troje koji se zalažu samo za to.

Sljedeći put kad želite predstaviti ideju svojim kolegama, postavite sebi sljedeća pitanja:

1. Postoje li istraživanja i podaci koji potvrđuju ovu ideju?
2. Kakvo je iskustvo s gledišta kupca?
3. Tko će sa mnom zagovarati tu ideju?

Zapamtite da su ideje jednostavan dio - svi imamo unutarnjeg kreativnog genija. Način na koji potvrđujete, komunicirate i dovodite druge na brod sa idejom koja će odrediti možete li utjecati na strategiju proizvoda.

Zatim slijede još teže faze - izvršavanje ideja i ponavljanje. Više o onima u kasnijem postu

Ako vam se ovi izazovi čine zanimljivim, pogledajte našu stranicu za posao. Opendoor izmišlja iskustvo kupnje i prodaje domova, a mi zapošljavamo dizajnere, istraživače i pisce.

Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno me kontaktirajte na annie [at] opendoor [dot] com.

Hvala mojim divnim suigračima i prijateljima na uređivanju i povratnim informacijama o ovom blogu:

Robbie, Billy, Claire, Wenyang, Melody, Ken, Sally