Dizajn ne mjeri.

Design Doesn’t Scale izjava je koja me muči posljednje četiri godine. Kad sam se 2012. pridružio dizajnerskom timu Spotifyja, šokirala me razina nedosljednosti i fragmentacije. Čini se da obrada izbliza, vrsta, boja, slike, izgled, IA i interakcije nigdje ne izgledaju poravnano. A kad sam počeo razgovarati o tome, shvatio sam da je i cijeli tim frustriran. Zaključili smo da fragmentacija proizvoda samo odražava rascjepkanost tima, da su se dizajneri proširili na toliko različitih projekata, vremenskih zona i nadmetanja, samo što nisu predstavljali šansu. I, nakon svega, zar ti faktori nisu bili svojstveni svim modernim tehnološkim kompanijama? Tada sam prvi put čuo kako kažem: "Dizajn ne mjeri".

No, dok me ovaj problem nije uznemirio, trudio sam se da se ne bavim njime - odbacujući to kao izgubljeni uzrok - i usredotočio se na redizajn. Nije uspjelo. Bez obzira koliko sam bio zadovoljan dizajnom, uvijek ga je potamnjivalo kad ga vidim zajedno s nekoliko sukobljenih dizajnerskih pravaca. Godinu dana nakon što sam se pridružio, konačno sam postao toliko frustriran ovim pitanjem da sam odlučio napraviti svoju osobnu misiju pronaći rješenje. Sigurno prekriživanje oružja i prihvaćanje tog dizajna ne može biti mjerilo jedini odgovor.

I tako je pretpostavka moje potrage bila Dizajn ne mjeri ili: Kako tim distribuiranih dizajnera raspoređenih po različitim vremenskim zonama, projektima i konkurentnim ciljevima ikada nađe način da rade zajedno kako bi stvorili jedno koherentno iskustvo? Evo što smo otkrili.

Principi

Tijekom tjedne dizajnerske kritike postalo je jasno da se nemamo čemu uskladiti. Naše povratne informacije nisu bile ništa više od osobnih mišljenja koja su se temeljila na novom dizajnu. To je dovelo do frustracije za dizajnera koja je prezentirala, a tim je napustio osjećaj nesigurnosti nakon završetka sesije. Stoga smo u 2013. godini odlučili napisati neke principe kako bismo ovu skupinu pojedinaca pretvorili u tim sa zajedničkim stajalištima.

(1) Sadržaj prvo (2) Budi živ (3) Upoznaj se (4) Manje (5) Ostani autentičan (6) Lagom

Od tada smo koristili ta načela za usklađivanje svojih kritika dizajna, oblikovanje kolektivnog glasa kroz dizajn u organizaciji i kao temelj za vizualnu prilagodbu koji smo poslali 2014. godine - projekt koji je sadržavao mnoga učenja i dostojan vlastiti članak.

Spotify 2014 (projektna mačka)

Ono što je zaista omogućilo funkcioniranje principa je da smo ih prilagodili našoj domeni (glazbi) i povezali ih s našim poslovnim ciljevima, u smislu koji će odgovarati ne-dizajnerima.

Otkad ih pokrenemo, istražujemo načine da ih učinimo ljepšima, na primjer, smanjimo ih na tri i učinimo uključivijim kao načela iskustva u suradnji s našim marketinškim timom.

Smjernice

Nakon vizualne prilagodbe, ubrzo je postalo jasno da će najteži dio biti održavanje ove nove pronađene konzistencije. Tako smo u 2014. stvorili Spotifyjev dizajn jezični sustav, GLUE (globalni jezik za jedinstveno iskustvo), koji je dokumentirao naše stilove, komponente i uzorke na web stranici koja je bila dostupna svima u tvrtki.

Verzija 1 smjernica Spotifyja

Prvi put smo imali zajedničku definiciju naših sučelja koja smo mogli koristiti za koordinaciju njegove evolucije. To ne samo da je poticalo dosljednost i povećala učinkovitost, već je stvorilo i zajednički vokabular između dizajnera i programera, tako da se oznaka za boju ili tip stila može razumjeti u svim izvedbenim specifikacijama i kodu.

Uz smjernice, stvorili smo alate za korisničko sučelje za naše alate za dizajn koji su odražavali iste stilove i komponente. To je bilo sjajno za brze projekte, a istovremeno je isticalo ono što nije postojalo i možda će trebati kasnije dodati alatnu skupinu. Također nas je prisilio da odaberemo koje programe (Photoshop, Illustrator ili Sketch itd.) Podržavamo i kako dijelimo datoteke jedni s drugima.

Modulaliziranjem dizajna na ovaj način otkriveni su odnosi i ovisnosti koje čine naše iskustvo, i na kraju nam olakšava suradnju jedni s drugima.

Ljepilo

Ubrzo smo shvatili da je održavanje smjernica i alata stalni napor. Nakon nekoliko uvjerljivih, GLUE je 2015. postao posvećen tim koji čine dizajneri i inženjeri.

Tim GLUE radi mashuru T-rexa i Superman pozu.

Budući da je centralizirani tim, GLUE može podržati naše distribuirane dizajnere olakšavajući suradnju među timovima i pružajući okvire za razvijanje različitih dizajnerskih potreba u tvrtki. Tim inženjera proširuje ovaj posao kodificirajući temeljne građevne blokove iz smjernica za iOS, Android i Desktop. Pružanje tehničke implementacije za napredne programere u cijeloj organizaciji.

Ceh

Čest je izazov središnjoj skupini održavanje konteksta jer je lako ispati iz trenutnih potreba organizacije i otkriti da rješenja koja pružate više nisu relevantna. Da bismo to riješili, postavili smo Ceh dizajna.

Svaki se tjedan na sat vremena susreću dva dizajnera iz svake misije proizvoda i GLUE tim kako bi podijelili kontekst o onome na čemu rade, što će imati posljedice za ostale. GLUE može dijeliti ažuriranja smjernica, dok bi dizajner značajki možda želio uskladiti novi dizajn na kojem rade. Često će ova ažuriranja rezultirati prijateljskim kimanjem da potvrde da smo usklađeni ili radionicom za rješavanje bilo kakvih sukoba u dizajnerskom smjeru. Ovaj je sastanak pomogao razbiti silose, potaknuti suradnju i pojačati zajednički osjećaj vlasništva za sveukupno iskustvo.

Dizajn QA

Unatoč svim usklađenjima i koordinaciji, ponekad se greške u dizajnu i dalje pojavljuju. Da bismo to popravili nedavno smo postavili svoj prvi globalni QA za dizajn. Od dizajnera iz svih naših ureda (Stockholm, Gothenburg, London, New York, San Francisco) bilo je potrebno da se okupe i ponovno kalibriraju što je naša zajednička definicija kvalitete, uključujući prakse potrebne za njihovo pridržavanje. Pozvali smo članove QA-e (Osiguranje kvalitete) kako bi bili sigurni da su dizajneri jasni kako najbolje koristiti alate poput Jira (sustav za kupnju pogrešaka) i kako testirati svoj dizajn na svim podržanim uređajima. To je pokrenulo mnoge rasprave, naglašavajući zabrinutosti oko toga kakve bi greške u dizajnu trebalo biti uhvaćene i kako im dati prednost.

Snimka s nedavne Design QA radionice.

Ali možda je najvažnija tema kojom smo se bavili bio kako definiramo kvalitetu dizajna. Koje je do tada bilo prilično „znate to kada to vidite“. Odlučili smo umjesto toga isprobati popis za provjeru. U njemu smo naveli da kvaliteta znači slijediti naše smjernice i principe i podržavati naše osnovne metrike. I da kada trebate odstupati od odgovornosti preuzimate odgovornost za ažuriranje bilo kojeg pogođenog tima ili okvira.

Tražeći više načina za definiranje kvalitete, nedavno smo počeli postavljati pitanje je li dizajn "u TUNE", kratica za mjerenje svih dijelova iskustva, uključujući i kako se osjeća Spotify. To pomaže oblikovanju snažne pripovijesti oko emotivnih aspekata našeg iskustva i imajte na umu da je sučelje marke.

  • Ton. Koristimo li pravu vrstu glasa za svoj brand?
  • Korisna. Je li dostupna svima?
  • Potrebno. Je li ta funkcionalnost zaista potrebna?
  • Emotivan. Je li dobro koristiti? Osjećate se kao da je nekome stalo?

Nakon ljeta, isprobati ćemo proces globalnog dizajna QA kao ključni korak za sve dizajnere koji se spremaju isporučiti nešto u izdanju. Da osiguramo da nećemo samo Dizajnirati QA naš pojedinačni rad, već sav posao koji obavljamo našim kupcima.

I to me vraća u današnji dan. Ocjenjujući nauke zadnjih nekoliko godina, dao sam mi i napisao djelomični prikaz svih stvari koje su za nas radile. I iako sam svjestan da ovo nije potpuno putovanje, da će se pojaviti mnogi novi izazovi i neka rješenja mogu zastarjeti, sretan sam što ovaj demon osobnog dizajna odmara, znajući da kad uložite u usklađivanje i suradnju - dizajneri koji koordiniraju, dizajn se mjeri.

Ako ste dizajner, vlasnik proizvoda ili menadžer i suočite se s bilo kojim od ovih izazova, potičem vas da isprobate gore navedene metode i vidite mogu li vam pomoći. I uvijek mi se možete obratiti na twitteru ako želite više informacija ili podrške.

Hvala na čitanju : )

Ako ste uživali u ovom, molimo pritisnite ♡ i slijedite u nastavku. Možete mi se obratiti i na twitteru @hellostanley.