Postati prvi dizajner menadžer

Fotografirao Teddy Kelley

Dok sam u Envoyu prelazio na menadžment, rekao bih "oni koji ne mogu, ne predaju" kao šalu na koji se ponižava, među mojim bivšim vršnjacima. Prelaziti iz dizajnerskog tima s četiri osobe u tvrtki od 30 ljudi kako bi postao prvi dizajner menadžer bio je u najmanju ruku nezgodan, pa mi se šale o tome olakšale. Izgledalo je više kao nešto što mi se događa nego nešto što sam birao. Nikada prije nisam bio menadžer, niti sam ikad radio u tvrtki koja je imala „dizajnere menadžera“ - ovo je bio potpuno novi teritorij.

"Oni koji ne mogu, podučavaju ..."

Mučilo me što svaki dan radim sve manje dizajnerskih poslova. Došlo je do trenutka kad bih morao ažurirati Sketch svaki put kada ga otvorim - od čega je tim zaista dobio udarac. Između sastanaka, zapošljavanja i ove čudne stvari koja se zove "Google dokumenti", pretpostavljam da više nisam baš bila dizajner proizvoda tijekom radnog dana. Počeo sam provoditi puno vremena na sastancima: jedan na jedan sa svojim vršnjacima iz menadžera, generalnim direktorom, moja nova izravna izvješća. Umjesto stvaranja ismijavanja proizvoda, potrošio sam vrijeme pokušavajući stvoriti sjajno okruženje za dizajnere koji će biti kreativni, posjedovati vlastite projekte s autonomijom i pokušati pomoći kompaniji i njihovoj karijeri da rastu. Također sam potrošio više vremena nego ikad na strategiju poduzeća i tima: postavljanje OKR-ova, izradu plana puta za proizvode i sastanke s potencijalnim partnerima i dobavljačima.

Tajna je bila u tome da sam zapravo bio oduševljen svojim novim poslom. U mojoj šali bilo je malo istine ... Doista sam se osjećao kao da su dizajneri koje sam unajmio bili znatno bolji od mene. Svidjelo mi se! Izaslanik se iz dobrog proizvoda pretvorio u prelijepi. Ljudi koji su se bavili istraživanjem i podacima (dvije su moje slabosti) pomogli su nam da donesemo korisničke odluke koje su uvelike ubrzale naš proces učenja i iteracije. Izgradili smo kulturu prijateljstva i poštovanja, gdje dizajneri pomažu dizajnerima da odrade i poravnaju svoj posao. Naš tim je veći od zbroja njegovih dijelova, a ja to omogućujem. Umjesto da se ponosim svojim rezultatom, ponosim se rezultatima drugih. Prekrasan je osjećaj i zahvalnije nego što sam očekivao da ću ući.

Kako sam dospio ovdje?

Za izaslanika, voditelj dizajna postao je neophodan. Dizajnerski tim je rastao, kao i njegova potreba da netko prioritetno postavi posao kroz tim, angažira i vodi sučelje s ostalim menadžerima koji se šire oko tvrtke. Izaslanik je imao uspješan proizvod ispod pojasa, s drugim na putu, a promjena je neizbježan dio rasta.

Kao prvi dizajner, ionako sam već bio neformalno odgovoran za sve te dužnosti rukovoditelja. Kada ste u maloj tvrtki (poput, manje od 15 ljudi), morate se prijaviti. Sve vrijeme. U toj veličini zajedno gradite posao. Baš u prvoj godini rada u Envoyu imao sam sljedeće poslove:

  • Jedini dizajner proizvoda
  • Voditelj projekta za inženjere
  • Hardverski prototip
  • Dostava i ispunjenje (za izaslanika u kutiji ... ali to je čitav "drugi post!"
  • Uredski upravitelj / domar
  • Podrška korisnicima u chatu
  • Podrška kupcima na licu mjesta
  • Prednji inženjer

Pitajte bilo koga drugoga koji je tada bio negdje ... također imaju slične opise poslova. Kako je tvrtka rasla, osjetila sam novu odgovornost (i interes) za vodstvo. Sastavljanje komada, donošenje odluka i donošenje stvari. Čak i ako nisam bio posebno iskusan u svakom zadatku, ljudi s kojima sam radio imali su povjerenja u te poslove.

"Kad ste u maloj tvrtki, morate se založiti. Sve vrijeme. U toj veličini zajedno gradite posao. "

S vremenom se to povjerenje formaliziralo u nove odgovornosti. Umjesto da samo upišem posao zapošljavanja ili izvođača radova, to je postalo dio mog posla. To je dio prirode rastuće tvrtke ... često angažiranje voditelja proizvoda ili VP proizvoda nije plan A. Prije nego što sam to znao, bio sam "šef proizvoda i dizajna."

Jesam li uopće kvalificiran za takav naslov?

Ne. Ali naučio sam na poslu. Sudjelovao sam na konferencijama, čitao knjige i postove na blogovima i ljubazno prihvaćao povratne informacije od svog tima. Trebalo je malo vremena da naučimo kako napraviti posljednju. Razlog zbog kojeg sam ikada radio samo kod startapa je taj što vam nude neviđeno vlasništvo u uspjehu ili neuspjehu tvrtke. Svi su integralni. Uspjeh i neuspjeh su na vama, tako da je vaš izbor kako se suočiti s nevoljama.

U mom slučaju, to je posao naučio kako biti menadžer ljudima koji danas trebaju kompetentnog menadžera. Možete biti toliko strpljivi sa svojim menadžerom samo kad su na redu rast karijere i zadovoljstvo poslom. Mnogi ljudi ne napuštaju posao - napuštaju svog upravitelja. Imao sam sreću da su mi moji vršnjaci usmjereni na široki način da pogriješim i iskreno sam dijelio povratne informacije. Povjerenje koje smo izgradili kao tim u porastu omogućio je moj prijelaz i dao mi prostora za neuspjeh. Mislim da to ne bi bilo moguće bez toga.

Bio sam odlučan u tome da budem dobar menadžer tim ljudima. Učenje, slušanje i prilagođavanje pomoglo mi je da se oporavim od neugodnih trenutaka, prevrtanja i neznanja. Kao cjeloživotni učenik znam da mi preostaje dug put.

Sretno do kraja života…

Startupi su užasni ako volite uredne, sretne završetke. Ne samo da moja priča još nije gotova, već se moj posao i dalje neprestano mijenja kako raste izaslanik i ja rastu kao menadžer. Rijetko postoji osjećaj majstorstva ili dovršenosti - svaki je dan drugačiji. Uživam u izazovu! Možda je to zato što sam ipak dizajner. Uvijek analiziram probleme, eksperimentiram s rješenjima i suosjećam sa svojim korisnicima. Uredan!