Bad UX Roundup # 7 - Jedinstvena epizoda

Dok sam bila u školi, učitelji su nas uvijek podsjećali da je u redu biti drugačiji. U stvari, drugačije je dobro. Prigrlite svoju različitost. Čak i kao trećerazrednik bio sam skeptičan prema takvoj pokrivačkoj izjavi. Prepoznao sam da postoji "drugačiji" poput djeteta koji je mogao čitati tri razine prije klase, a onda je "drugačije" poput djeteta koji jede svoje čizme i pušta zvukove eksplozije malim gestama eksplozije prsta.

Naprijed nekoliko desetljeća, a sada svi žele pokazati kakvu su posebnu pahuljicu. Brkovi brki u tehnološkim tvrtkama vole pokazati kako su „kreativni“, „jedinstveni“ i (promuklo!) „Čudni“ kroz svoj „inovativni“ dizajn. Tko želi samo kopirati natječaj? Želim biti drugačija! Moj učitelj rekao mi je da je dobro. Prestani me pokretati.

Imam izreku da je bolje biti općenito dobar nego jedinstveno loš. To mi dobro uspijeva jer postoji puno jedinstvenih načina da budem glup, a pruža mi puno lošeg UX-a o kojem pišem.

I evo pet primjera.

Na Articulate.com, prijava je pri dnu stranice.

Articulate je platforma za online tečaj učenja. Istina za reći, njihova najveća pogreška u UX-u ne podržava potpuno Mac, ali to nije ono o čemu danas govorim. Ovo je vrlo jednostavna greška. Pogledajte gdje su postavili vezu za prijavu.

Kao što ste možda pogodili s pravne ploče, ta se poveznica nalazi na dnu stranice. Linija za autorska prava mora biti pojedinačni dio koji se najviše zanemaruje na bilo kojoj web stranici. 99,9% ljudi vjerojatno mentalno blokira ovaj prostor kao mjesto koje im oči uopće ne trebaju dodirivati. Ipak, Articulate je odlučio sakriti svoju vezu za prijavu tamo.

Dovoljno je loše kada tvrtke čine prijavu znatno manje vidljivom od veze za prijavu. To je sasvim nova razdražljiva razina.

Važne lekcije

  • Ne odstupajte od ustaljenih obrazaca bez valjanog razloga.
  • Ne sakrivajte nijednu važnu funkciju u podnožju stranice, posebno na crti autorskog prava.

U rezultatima Google pretraživanja vrste sadržaja mijenjaju redoslijed naizgled nasumično.

Ne mogu dovoljno naglasiti da se tu pogrešku odnese. Prije nego što možete težiti veličini, morate se uzdići iznad osrednjosti. Obilježje UX noobs-a je hvalevrijedna potraga za kreativnošću i inovacijama koja stvaraju spektakularna djela bezumnosti. Ogromna većina vremena, isprobani dizajn je ono što najbolje uspijeva, a ipak, prečesto neki hipster mokri iza ušiju odluči plivati ​​iz svoje dubine u nastojanju da bude predstavljen na Co.Design-u , Nadam se da će ovi klaunovi naučiti na svojim greškama. U najmanju ruku, možete naučiti.

Recimo da sam odlučio potražiti New Hampshire metal band Scissorfight. Kada se rezultati učitaju, različite vrste sadržaja razdvojit će se na kartice, poput videozapisa, vijesti i slika.

Da niste naivni, mogli biste pretpostaviti da će te kartice ostati iste bez obzira na vaše pretraživanje. Možda biste htjeli programirati ove lokacije u mišićnoj memoriji kako biste brzo mogli prebacivati ​​između različitih vrsta sadržaja. Međutim, možda biste bili nervirani zbog rezultata kad biste to učinili. Pogledajte što se događa kad pogledam vruću piletinu u Memphisu (u Seattlu postoji novo mjesto koje joj služi).

A ako pitam zašto psi jedu travu, odjednom mi stiže poveznica do knjiga na temu s desne strane „svih“.

Netko u Googleu vjerojatno misli da su simpatični i korisni tako što su pomaknuli najviše korelirane kartice sadržaja na mjesto na kojem bismo najvjerovatnije mogli kliknuti. Da netko ne razumije kako ljudi rade

Kad netko koristi proizvod jednako redovito kao i Google, počinje izrađivati ​​kartu mjesta na kojem se nalaze svi elementi sučelja. S vremenom se ta karta zapali u mišićnu memoriju, a upotreba web-mjesta postaje druga priroda. Razmislite o svim svojim omiljenim web lokacijama i aplikacijama. Vjerojatno ni ne razmišljate o tome gdje klikate više nego što mislite o brojevima ulica na svom pogonu da biste radili.

Google je odlučio upropastiti ovaj sretan raspored tako što je bez ikakvog razloga promiješajući elemente sučelja. Ne štedi nam klik, jer automatski ne učitava najvjerojatniju vrstu sadržaja. Čak i ako uspješno nagađa na koji ćemo sadržaj vjerojatno kliknuti, u našoj prirodi i našem uvjetovanju nema ničega što bi nam govorilo da refleksno kliknemo vezu odmah desno od "Sve". Gotovo sigurno greši kakvu vrstu sadržaja tražimo dovoljno često da takvu naviku nikada ne bismo oblikovali.

Rekao bih da je vrijedno eksperimentirati, osim što zdrav razum govori o tome što je ovo bila loša ideja.

Važne lekcije

  • Ne pokušavajte biti inovativni radi inovacija.
  • Ako korisnici razvijaju navike upotrebe, nemojte ih miješati bez razloga.
  • Prilagođavanje sučelja ne znači nasumično mijenjanje elemenata.
  • Ne sakrivajte stvari iza veze "Više". To se odnosi i na elipse i hamburgere.

Ludost NUS-a u smeću Google Inboxa

Neću lagati Ovo je možda neki od najgorih UX-a koje sam ikad sreo. Nailazim na dosta lošeg UX-a, ako niste primijetili.

Ako uđem u otpad u Inbox, svaka izbrisana poruka izgleda ovako:

Što mislite, što čini ikona smeća s desne strane? Poruka mora trajno izbrisati ... zar ne? Konačno bi to bilo smeće.

Ne.

Smeće nešto smeća nalazi se u mapi pristigle pošte. Ne mogu ovo da izmislim. Nisam siguran u kojoj se paralelnoj dimenziji drži ta logika, ali mogućnosti su beskrajne. Ako želite vratiti mrtvo tijelo u život, samo ga upucajte u glavu. Kad zatvorenik u zatvoru počini zločin, osuđuje se na slobodu. Ako želite ponovo uživati ​​u obroku, jednostavno ... ok, imate točku.

I, usput, to je jedini način da nešto vratite u mapu Primljeno. U Gmailu možete koristiti funkciju "Prebaci na" ili možete kliknuti i povući. Inbox vam ne dopušta ni to; u stvari, uopšte nema klika i povlačenja (možda ću to staviti u drugu epizodu). Koje su šanse da većina ljudi možda i pretpostavi da je smeće u otpadu kako spasiti smeće u poruci, pogotovo ako su ispražnjeni ako su slučajno izbrisali važan e-mail.

Dakle, ako je ta ikona smeća način na koji ćete nešto izbrisati, kako biste izbrisali nešto zauvijek. Na primjer, što ako imate smeće za krađu identiteta ili zlonamjerni softver u smeću koje ne želite ni blizu svoje mape pristigle pošte. Ne možete Smeće možete u potpunosti isprazniti, ali ne možete trajno izbrisati pojedinačne e-poruke. Za to ćete se morati vratiti na Gmail koji je, iako je stariji i ružniji, zapravo potpuni proizvod. Inbox je na tržištu već godinama i još uvijek mu nedostaju osnovne značajke.

Pretpostavljam da je prikladno da se jedan od najgorih dijelova UX dizajna može pronaći u smeću. To je tamo gdje pripada.

Važne lekcije

  • Shvatite mentalni model korisnika.
  • Ne izostavite osnovnu funkcionalnost.
  • Ne pokušavajte uskrsnuti mrtvima vatrenim oružjem. To ne radi

OSX-ovo bizarno ponašanje za rezanje i lijepljenje

Kladim se da niste ni znali da možete rezati i zalijepiti datoteke u OSX Finderu. Vjerojatnije, vjerojatno ste bili zbunjeni je li ta mogućnost postojala ili ne, jer se u izborniku Uredi pojavljuje "Cut".

Ali što će se dogoditi ako odaberem datoteku i ⌘X? Ništa. Apsolutno ništa. Ako otvorim izbornik Uredi, vidjet ću da je dostupno "Kopiraj", ali je "Izrezano" zasivljeno. Što daje?

Ova UX-ova posebnost zapravo je fraktal čudnosti. Prvo, da, možete ih izrezati i zalijepiti u Finderu. Ali to je guzica unazad. Prvo odaberite datoteku, a zatim pritisnete ⌘C (ili odaberite "Kopiraj"). Zatim idete u svoju odredišnu mapu i držite Option i pritisnete ⌘V. Datoteka koju ste kopirali bit će zalijepljena u mapu i nestat će s mjesta na koje ste je kopirali.

Pogledajte ilustraciju u nastavku:

Da, dodavanjem opcije retroaktivno pretvorite kopiju koju ste već napravili u rez. Ima li to smisla za vas? Ne, ne radi

Dok sam tražio odgovore, otkrio sam kako ovaj očajnički navijački post na Stack Exchangeu koristi ozbiljnu logiku pereca kako bi opravdao Appleov dizajn:

Za razliku od ovog tijeka zadataka temeljenog na akcijama, Mac je preuzeo put tijeka zadataka temeljenog na spoznaji. Nemaju zasebne akcijske tipke za kopiranje i rezanje, već se temelje više na zadatku - kopiranje i premještanje. Tako jedna radnja za kopiranje dovodi predmet u međuspremnik (mislite na to kako uzimate predmet iz spremnika). Sada, dok poduzima radnju stavljanja u neki drugi spremnik, korisnik može odlučiti želi li taj predmet izbaciti u novi spremnik ili jednostavno staviti kopiju odabrane stavke u novi spremnik, dok izvorni predmet vraća u njegov matični spremnik.

Nadam se da ovaj momak nije UX dizajner. Koga se šalim? Vjerojatno radi u Appleu.

Dopustite mi da nabrojim sve što je pogrešno ovom logikom

  • Apple "rješava" nepostojeći problem. Većinu vremena već sam odlučio što želim učiniti s datotekom nakon što pritisnem ⌘X ili ⌘C. U rijetkoj prigodi se predomislim, mogu se vratiti i zalijepiti tamo. Ili još bolje, Apple je mogao dodati još jedan tipkovni prečac da vratim presječenu datoteku u izvorno stanje.
  • Svaki drugi program koji koristim koristi standardnu ​​paradigmu rezanja i lijepljenja što znači da, čak i ako teoretski postoji određena marginalna prednost na Finderovom modelu, potpuno ga negira kognitivno opterećenje prebacivanja između mentalnih modela. Teoretski, Dvorak je jednostavniji za upotrebu od QWERTY-a, ali to je samo ako potpuno zanemarite neugodan detalj desetljeća svakodnevne navike.
  • Uz standardnu ​​izrezivanje i lijepljenje, korisnik je i sam čin rezanja i lijepljenje vidljiv. Korisnik vidi kako se datoteke posječuju kad udariju u ⌘C i vide kako se datoteke zalijepljuju kad pritisnu tipku ⌘V. S Makovom kopijom, a zatim možda i izreži-zalijepi, korisnik ne vidi datoteku koja se reže jer se događa u drugoj mapi. Ovo prikriva polovicu korisnikove akcije. Dakle, bez obzira na to kakve sumnjive prednosti korištenja dolaze iz toga da korisnik nakon odlučivanja odluči što želi učiniti, nedostaci upotrebljivosti nadmašuju ih.
  • Također, zašto ga uopće zovu "Kopiraj" ako bi se funkcija kasnije mogla potencijalno pretvoriti u "Izreži"? Valjda davanje drugog imena samo bi pogoršalo zbrku.

Što je, uistinu, značajka šišanja još tamo? Prilično samo kopiranje teksta u imena datoteka. Da, jadni.

Oh, i još jedna stvar. OSX nekad nije imao izrezane i zalijepljene datoteke. Uopće. Morali ste ili povući datoteku iz jedne mape u drugu dok ne stignete na odredište ili otvoriti dva prozora programa Finder u odgovarajuće mape i povući ih iz jedne u drugu. Prema ovom članku, značajka neobičnog rezanja pojavila se tek 2011. godine! Ovo je samo još jedan primjer da je Apple toliko opsjednut „razmišljanjem drugačije“ i pokazivanjem koliko su inovativne da proizvode nešto jedinstveno glupo.

Važne lekcije

  • Pokažite korisniku što se događa. Ovo je jedna od heuristika Nielsena Normana.
  • Ne prekidajte se s UI konvencijom ako konvencija djeluje dobro i ugrađena je u mišićnu memoriju korisnika.
  • Ako dizajnirate funkciju za rezanje i lijepljenje, dodajte internetsku tipku koja ukida rez i vraća izrezani objekt natrag u mjesto njegova polaska.

Bizarni način poništavanja pljeska na Mediumu

Koji je bolji način da nekome pokažeš svoje odobravanje nego da mu pljesneš? Mislim, pljeskanje. Budući da ovo čitate na Medijumu, vjerojatno ste svjesni da umjesto isprobane binarne značajke "Like" od prije, Medium koristi nešto što se naziva "claps". Možete pritisnuti tipku za pljeskanje više puta, da dodijelite do 50 udaraca. Da, to znači da možete dati više njih, što znači da, ako ćete to učiniti na mom članku, možete pogoditi puno puta.

Iako mislim da je to generalno glup koncept, najveći problem je u tome, kako ga poništiti? Otkrio sam to na težak način kad sam slučajno pljesnuo na neki jezivi komentar, a zatim pogoršao klađenjem drugi put da ga nestanem, a la Čarobnjakov učenik. S onim starinskim, nehladnim, binarnim a.f. lajkove, možete ih kliknuti drugi put da ih izgubite. Srednje se klape teže riješiti.

Pa kako to učiniti? To ovisi o načinu na koji pregledavate Medium (Medium).

Na webu radne površine pokažite mišem iznad gumba klapne nakon što ste zapljeskali, a X će se pojaviti nakon sekunde. To je jednostavan čin, ali ima puno problema. Iako postoje i drugi primjeri mogućnosti brisanja koji se pojavljuju dok pokažete mišem preko sadržaja, oni ne dolaze s kašnjenjem. Korisnik zapravo može pokušati pokrenuti miš ako slučajno plješće, ali odgoda je dovoljno dugačka da bi mogli povući miš prije nego što se pojavi X, a tada neće vjerojatno pokušati ponovo pristupiti. Jedino kada biste trebali sakriti značajku iza navođenja miša, posebno one s odgodom, je kada je to visoko utvrđeni obrazac, a to jednostavno nije.

Nažalost, skriveni lebdeći znak X puno je bolji od onoga što imate Medium na iOS aplikaciji. Za to morate kliknuti ikonu SHARE. Znate, taj univerzalni okvir sa strelicom koji iskače iz njega za koji će NIKADA ikad pretpostaviti sadrži naredbu za poništavanje lajkova.

Dakle, ne samo da iOS aplikacija skriva funkciju, već je skriva i na mjestu na kojem su ljudi posebno uvjetovani da ne izgledaju. Ako želite nešto podijeliti, vjerojatno ne želite to poništiti. Ako želite nešto poništiti, ne želite to dijeliti. Ovo je tako ekstravagantno glupo, sad sam uvjeren da Medium dopušta svojim pripravnicima da dizajniraju UX.

U redu, ali čak i ono ispadanje rakuna koji je pao zbog lošeg dizajna ne može se usporediti s načinom na koji Medium rukuje s pljeskom na mobilnim preglednicima. Ne možete Jednostavno kao to. Pa, možete, ali morate otići na svoj profil, odabrati "Claps", pronaći članak, kliknuti strelicu prema dolje i tada će se pojaviti opcija za otkazivanje. Ali to sigurno ne možete učiniti na samom članku. I, ako vam je muka od lošeg pljeskanja, vjerovatno nećete pomisliti ići u potragu.

Naravno, sav ovaj jebeni dizajn rezultat je izvorne odluke da se koriste jedinstveni pljeskavice preko standardnog binarnog modela poput kojeg svi koriste i nitko se nije žalio u povijesti interneta (osim kada je Netflix izbacio svoj sustav ocjenjivanja zvijezda , ali to je druga priča za drugi dan). Navodno Medium planira upotrijebiti ovaj neprimjereni model kao osnovu za njihov sustav podjele profita, ali to mi se čini kao sumnjivo podvig. Pa dobro. Trebala bih biti samo zahvalna što to nisu bile jazz ruke.

Važne lekcije

  • Ne sakrivajte ključne funkcije
  • Ne stavljajte funkcije na točno suprotno mjesto odakle bi netko izgledao
  • Ako ste mrtvi, imate inovativni dizajn, zaposlite divne dizajnere, a ne gomilu klaunova.

Govoreći o pljesku

Obavezno pljeskajte gomilu puta, a, za ljubav Božju, ne prekidajte!

I ne zaboravite podijeliti.

Ako vam se ovo svidjelo, evo mojih ostalih Bad UX Roundups:

  • Pet primjera amaterskih UX-a iz velikih liga tehnoloških tvrtki
  • Loš UX krug # 2. Pet mobilnih pogrešaka.
  • Loš UX krug # 3. Još 5 komada pitomog UX-a.
  • Bad UX Roundup # 4 - Fini detalji i sirovi proizvodi
  • Bad UX Roundup # 5 - WTF je "jpg-velik"?
  • Bad UX Roundup: Juicero izdanje
  • Bad UX Roundup # 6 - Njega mamurluka Juiceroa s više sranje dizajna.

Kad vam pronalazak istine nema nikakvog značaja, na bilo koji način na koji gledate, zeznut ćete se. Izgubio si.