Prostor povjerenja: kako sjajni radni odnosi postižu sjajne web stranice

Telekomunikacijska kompanija nove generacije tražila je od nas da ponovno zamislimo njihovu internetsku prisutnost, a rezultat je bio prilično poseban.

Ljudi nas često pitaju kakav bi bio naš savršeni projekt. Na to je teško odgovoriti, ali jedan je dio jednostavan: za nas, najbolje misije uvijek uključuju klijenta koji nam vjeruje da radimo sjajan posao i ima povjerenja da ne upravlja upravljanjem. I u Ringbi, globalnoj telekomunikacijskoj platformi čiju web stranicu trenutno stvaramo, našli smo upravo takvog klijenta.

Momci su posegnuli u potrazi za partnerom koji će moći preuzeti punu odgovornost za kreativni razvoj web stranice, a u roku od 24 sata od primanja e-pošte od Adama u Ringbi našli smo se u San Diegu, pijuckajući raskošni espresso, razmišljajući o tome daleko su postojali putokazi projekta i raspravljali o tome gdje bismo to zajedno uzeli.

Osim detaljno dopadljivog susreta, taj nam je sastanak dao jasan uvid u točno gdje projekt treba ići i koje su Ringbine potrebe dugotrajno bile na njihovoj internetskoj prisutnosti: da mora opustiti mišiće čeljusti visokog potencijala korisničku bazu, dok trezveno ima smisla u ponudi. Nije lak zadatak - ali Adamova revnost bila je zarazna.

Što je zapravo proizvod? Pa, Ringba je platforma za praćenje i analizu ulaznih poziva trgovcima, s ne manje misijom nego mijenjati način na koji se tvrtke povezuju s potrošačima. U ovom živahnom sektoru, jednostavno gledati prema naprijed to ne smanjuje - bilo koja kompanija koja se želi istaknuti mora biti radikalno progresivna. Naravno, treba i web mjesto da se uskladi.

Sve u svemu, slaganje je bilo ambiciozan, uzbudljiv projekt - izazovi su bili znatni, ali osjećali smo se sigurnim da ćemo imati vremena, podrške, resursa i slobode da ih ispunimo na način koji je složio kompleksnost i jednostavnost u samo način na koji mislimo da je najviše zadovoljavajući. Odmah je bilo jasno da to neće biti standardna misija. Umjesto toga, bilo je to stvarno super: nešto zbog čega smo ušli u zube. I nepotrebno je reći, to nije bila prilika za propustiti.

Nova početna stranica i stranica za praćenje poziva

Budimo iskreni: u ovom životu, kako to obično biva, nitko ne želi učiniti više nego što moraju. Za većinu nas nema dovoljno sati u danu da sve obavimo, a instinktivno posežemo za najlakšim i najbržim rješenjima u ponudi. U našem poslu to često znači korištenje isprobanih i pouzdanih tehnologija. I naravno, u tome nema ništa loše - učinjeno je bolje nego savršeno, ako se nije slomilo, ne popravite, itd. Itd.

Ali isto tako je istina da su mnoge najbolje stvari na našem svijetu rezultat napuštanja opreznog načina razmišljanja i inzistiranja na nečem novom, drugačijem, boljem. I u ovom smo projektu upravo željeli to učiniti: željeli smo nadmašiti sebe. A ako tako kažemo sami, mislimo da smo to i učinili. Ovo je projekt u kojem smo imali opseg i slobodu da uspostavimo istinski strateški način razmišljanja - a rezultat je dosljednost i uglađenost koji neprimjetno lepršaju neočekivanošću i originalnošću.

Evo malo više o onome što smo napravili ...

Dizajn

U skladu s našim ciljem preispitivanja stvari iznova i stvaranja originalnog dizajnerskog rješenja, rekli smo ne svim onim standardnim pristupima koji infestiraju Internet ovih dana - poput, recimo, makete uređaja (zapravo, takvih stvari je ionako rijetko naša torba, ali ovaj put smo je odbili s posebnom žestinom). Također nismo željeli niti jedan dio motiva ili koncepata oko kojih su obično raspoređene web stranice telekoma. Umjesto toga, iskopali smo se dublje, predstavljajući proizvod metaforom: iridescentna kugla koju su okružili sateliti. Prvi predstavlja sam Ringba, a drugi, njegovu konstelaciju dodataka: Praćenje poziva, Interaktivni govorni odgovor i Ping stablo (a broj će uskoro stići). Tamna paleta govori o dubokom svemiru, dok zvučni valovi suptilno podsjećaju na medij s kojim Ringba postoji da bi radio.

Razvoj

Naš je cilj bio stvoriti dosljednu i dobro strukturiranu web stranicu s vlastitim ponašanjem i vlastitim vizualnim i uslužnim komponentama: sve rečeno, pristup temeljen na komponentama činio je put prema naprijed. Iako za takav način rada zahtijeva više vremena za podešavanje, on omogućuje podešavanje postavki preciznije - i također nam pomaže da ih kasnije lakše promijenimo, što čini proizvod lakšim za održavanje. Potrošili smo prilično vremena i pažnje kako bismo bili sigurni da je arhitektura koju razvijamo bila pametna na svaki način i omogućila bi da se sve postavi onako kako su klijenti htjeli. I naš trud je nagrađen: sve djeluje poput šarma.

Druga važna značajka u smislu razvoja bila je masovna upotreba mehanizma temeljenog na pristupu "lijenog opterećenja", načina upravljanja redoslijedom u kojem se imovina učitava: svakoj imovini je dodijeljen vlastiti "zaokret" za preuzimanje, što omogućava boljem korisniku iskustvo pokazujući korisnicima pravi način putem web stranice. To je bio prvi put da smo to primijenili kao temeljni, fino podešen i sveobuhvatan pristup koji je imao za cilj pružiti korisnicima prekrasno meko i obloženo slijetanje na web mjestu. Povrh svega toga, pažljivo smo brijali svaki kilobajt koji smo mogli odvojiti od svake imovine - znali smo da bi, budući da ih ima toliko, to zaista moglo promijeniti. Na kraju, isprobali smo različite pristupe animaciji, koristeći SVG animacije i platno gdje je to moguće.

I što smo ostali na kraju svega ovoga? Web stranica koju karakterizira pametna arhitektura, glatka i jednostavna za održavanje, futuristički osjećaj, pripovijedanje u pristupu i intuitivno dizajnirano. Za nas predstavlja svojevrsni digitalni svijet iz svemira u kojem Ringba, najveće nebesko tijelo, zajedno sa svojim satelitima, omogućava najbolju moguću kvalitetu komunikacije svim stanovnicima. Vjerujemo da smo pomogli potencijalnim kupcima platforme da vide da Ringba nije samo obično telekomunikacijsko rješenje za velike i srednje velike tvrtke - to je cijeli sustav koji može u potpunosti promijeniti i dramatično povećati način na koji se tvrtke povezuju s potrošačima. I, da: može im pomoći da odbiju konkurenciju.

Sjajna stvar u radu s Ringbom bila je ta što smo imali izazove samo tamo gdje su nam bili potrebni: izazovi smo stvorili vrhunski dizajn, a zatim ga šifrirali na način koji će nesmetano funkcionirati. A dio onoga što nam je pomoglo da se usredotočimo na ovaj izazov bilo je to što su izostali drugi izazovi: komunikacija i povjerenje. Adamu smo na tome duboko zahvalni: on i njegov tim dijelili su svoje ideje, viziju i strast, uvijek usmjeravali u pravom smjeru - ali su nam tada vjerovali da radimo svoj posao.
Ivan, CTO u Zajnu.

Da sumiram: razumijevanje + povjerenje + vrijeme = rezultat koji svi vole.

Zajno trenutno obnavlja našu web stranicu, a rezultati su zapanjujući. Uglavnom sam bio hendikep, odbijao je upravljati procesom i ostvarujemo svoje ciljeve.

Što jasnije možete artikulirati svoje ciljeve i viziju u okviru temeljenom na rezultatima, bez pokušaja diktiranja umjetničkih detalja, veća je šansa da dobijete nešto nevjerojatno. O dizajnu razmišljaju drugačije od većine ljudi - na neki način s čime se slažem - ali to zahtijeva povjerenje. Ako planirate napraviti malo bolju iteraciju web2.0 web mjesta, mislim da ćete naći otpor u njihovom procesu. Ako želite stvoriti nešto izvanredno, oni to mogu učiniti. Sve ovisi što želite.

Naš projekt je rizik, bit će vrlo različit od statusa quo - agresivno različit. Ali to je naša osobnost koja je definirana kao umjetničko djelo.

Profesionalno gledano, oni su brzi, dovoljno temeljiti i vole ono što rade. Umjetnički se duboko brinu o svom poslu. Tehnički su dovoljno sofisticirani da učine što god treba - dobro.
Adam Young, osnivač Ringbe

Ostavite komentar i recite nam kako da sljedeći put možemo poboljšati svoje pripovijedanje, postavite nam pitanje, dogovorite se za sastanak ili napravite prijedlog za daljnji dio.

Web stranica | Dribbleble | Mreža | Spotify | Facebook Twitter | Instagram

Ako vam se to svidjelo, kliknite kako bi drugi ljudi vidjeli ovo ovdje na Medium.