Vizualizirati razvoj dizajnera za nas je uvijek bilo teško. Do sada.

Plan rasta za dizajnere

Moje ime je Ludwig i započeo sam u Vendu prije gotovo 18 mjeseci. Ušao sam u novu ulogu koja se zove "Direktor UX-a". Prvo što sam učinio bilo je provesti neko vrijeme intervjuirajući sve koji su radili u (ili s) grupom za dizajn proizvoda kako bi vidjeli što je to zemljište. Puno sam naučio. Postoji razlog zašto bi ljudi koji su novi u tvrtki u prvih nekoliko tjedana trebali popiti kavu s što većim brojem ljudi.

U prvih nekoliko tjedana naučio sam dvije velike stvari.

  1. Kao organizacija, mnogi od nas nisu razumjeli što je dizajn proizvoda i zbog toga ga nismo mogli cijeniti. Mogao bih reći da ipak želimo.
  2. Kao grupa za dizajn proizvoda, svi smo imali pristup proračunu za profesionalni razvoj, ali smatrali smo da ima malo smjernica u načinu razvoja određenih područja ili kako poduzeti sljedeći korak u našim ulogama. To je brinulo sve u timu, ali nitko nije uspio riješiti problem.

Kroz 2016. tijekom te prve godine moj je tim radio na rješavanju prve velike stvari. Bio je to veliki izazov, ali mislim da smo napravili veliku količinu pomaka na tom pročelju. Vjerujem da organizacija proizvoda Venda jasno razumije, ne samo što je Dizajn proizvoda, već i zašto je on vrijedan. Dizajn proizvoda sada je cijenjen. Dizajneri proizvoda to osjećaju.

Nastavit ćemo raditi na širenju tog razumijevanja na ostatak Venda. To nam ostaje vrlo važan cilj. Također ćemo se vratiti i pisati o promjenama koje smo napravili u organizaciji da bismo to postigli, kao i o inicijativama koje smo pokrenuli kao tim za dizajn proizvoda kako bismo sve upoznali.

Ali što je s drugom velikom stvari? U 2017. godini puno smo radili na tome. I mi moramo nešto dijeliti na tom frontu.

Teško je ad-hoc profesionalno napredovanje

Znati gdje se nalazite, na što se morate usredotočiti i što trebate postići da biste postigli sljedeći korak, teško je odgovoriti, ali i neka su najvažnija pitanja na koja menadžer mora odgovoriti. Kroz 2016. godinu pokušao sam napraviti ovaj ad hoc sa svojim timom i zahvaljujem im na strpljenju. Mislim da je sve prošlo u redu, ali bilo je pomalo nehajno.

Sistemski problem, treba sistematsko rješenje. Ovako vidim svijet. Ljudi će uvijek griješiti; trebamo pomoći oblikovanju okruženja i stvaranju alata kako bi im to bilo mnogo teže. Kao menadžer, sa svim svojim dobrim namjerama, stvari sam zaboravio. Ispustio sam loptu. Razgovori koje sam vodio početkom 2016. godine s timom o profesionalnom razvoju i rastu, pokvarili su me. Stalni podsjetnik na činjenicu da sam tek trebao pomoći da pružim jasnoću.

Kompetencije i vještine

Išao sam kroz školu dok je novozelandska vlada samo provodila NCEA. Bilo je problema sa zubima, ali uglavnom sam kao student vidio vrijednost. Moja majka, učiteljica, također je kod kuće puno govorila o najboljim načinima ocjenjivanja i pomoći učenicima. Ideja o okviru (ili matrici vještina) činila mi se prirodnom, a budući da su drugi timovi u Vendu već primijenili ovaj pristup (podrška) ili su također razmišljali implementirati ovaj pristup (prodaja), slijedio sam svoj nos.

Kompetencija je sposobnost da se nešto učinkovito ili učinkovito napravi. To je demonstrativno. To je jasno i binarno. Postoje različite "razine" na kojima možete izraziti kompetenciju, ali ona je izražena ili ne. Svidjela mi se ta jasnoća. Bez skale i ocjene, koliko ste bili dobri u tome. Značilo je da je cijeli pristup bio pozitivan: što možete učiniti, ili što biste mogli učiniti. Ne o tome kako ste dobivali F na određenom skupu vještina.

Sveobuhvatni skup UX vještina vrlo je teško pronaći. Ako tražite „kompetencije u dizajnu“ ili „dizajnerske vještine“, dobit ćete mnogo, mnogo članaka koji uključuju Popis 12 ili Top 17. Vještina na tim popisima može varirati od bilo čega širokog poput "prihvaćanje" ili "izrada prototipa" do specifičnog kao što je "kreativnost". U redu, nitko nije dobio nešto konkretno. Zapravo je Okvir vještina za informacijsko doba sveo na dizajnerske vještine sve do „Analiza korisničkog iskustva“, „Dizajn korisničkog iskustva“ i „Procjena korisničkog iskustva“. Vrlo korisno za vođenje razvoja.

Dr. David Travis napisao je sjajan članak 9. siječnja 2017.: „Kompetencije korisničkog iskustva: alat za procjenu i razvoj praktičara UX“. Taj se naslov činio upravo onim što smo željeli - a tijelo članka čini osnovu naše Matrice sposobnosti.

Većina vremena provedenog na ovom okviru je ažuriranje i potvrđivanje popisa vještina i kompetencija.

Naše kompetencije i vještine

Smjestili smo se na 8 širokih kompetencija (što liči na jednu od tih 8 najboljih lista): istraživanje korisnika, procjena upotrebljivosti, informacijska arhitektura, dizajn interakcija, vizualni dizajn, pisanje, prototipiranje i vođenje.

Svaka kategorija uključuje 4–8 specifičnih vještina koje se mogu demonstrirati i opisati. Poput „Odaberite odgovarajuću vjernost prototipa da se podudara s hipotezom.“ Pod Prototipizacijom ili „Koristite ispravnu komponentu iz biblioteke uzoraka za pružanje pristupa i oblikovanje korisničkog iskustva, npr. Odabir ispravne kontrole za sučelje, poput segmenta kontroler umjesto radio gumba. ”u odjeljku Interakcija dizajn.

Sveukupno imamo 44 vještine iz naših 8 kompetencija. Ove specifične vještine omogućavaju dizajnerima da vide zašto nisu sposobni u kompetenciji koliko misle da bi mogli biti (i stoga znaju gdje uložiti napor), a pružaju nam i jasan standard za uspoređivanje svih dizajnera sa.

Prenijeli smo ovaj popis nekim našim prijateljima koji su također dizajneri, koji su nam predložili da popunimo nedostatke koje su primijetili, i pomogli su nam da raščistimo "veličinu" vještina: kako jedna vještina ne bi bila dramatično veća od opsega njezina susjedna vještina.

Razine kompetencije

Također smo se postavili na pet razina kompetencija, od kojih svaka ima jasno značenje:

  • Razumijevanje što je kompetencija i zašto je to važno.
  • Rast u kompetenciji znači da se ta sposobnost pokazuje pod nadzorom ili uz poticaj.
  • Postizanje kompetencije znači da se ta sposobnost pokazuje neovisno o nadzoru ili poticanju.
  • Podržavanje ove kompetencije znači poticanje ili nadzor drugih u ovoj kompetenciji.
  • Inovacija u ovoj kompetenciji je postizanje visoke razine. To se mjeri na svjetskoj sceni i znači razvijati nove načine primjene ove kompetencije.

Oblik uloga

Provodimo malo vremena razgovarajući s drugim dizajnerskim timovima u Aucklandu. Imamo različite načine rada od njih. A ti načini rada oblikuju uloge koje imamo u kompaniji. Neki od naših prijatelja dizajna podijelili su uloge User Research i User Experience Dizajner. Imajući mnogo manji tim, imali smo dizajnere proizvoda od kojih se očekivalo da budu generalisti.

Postalo je jasno da će se određene uloge pripisati određenoj vrsti dizajnera, sa specijaliziranim skupom vještina. Senior User istraživač izgleda vrlo različito od Senior Designera Interakcije. Što može izgledati drugačije čak i od starijeg dizajnera proizvoda. Željeli smo način da to pokažemo i izrazimo kako se dizajner može premjestiti od mjesta na koje želi biti.

Izmišljeni Jordan, koji je trenutno dizajner proizvoda za mlađe proizvode, želi razumjeti sljedeće korake do promocije.Izmišljeni Terry Brownlee počeo je kao mlađi dizajner proizvoda s velikim zanimanjem za istraživanje korisnika. Želi da joj sljedeća uloga učvrsti taj fokus kao starijeg korisnika istraživanja.

U tome im pomaže vizualni izraz kompetencija. Oni doslovno stvaraju oblik za svakog dizajnera i oblik za svaku ulogu. Oni pomažu dizajnerima da odrede koje vrste vještina trebaju razviti, da "ispune" uloge u kojima žele biti. I, budući da je ispod svake kompetencije skup specifičnih vještina, oni pružaju putokaz o tome kako taj dizajner ide tamo.

Kako je to djelovalo na nas?

Ovaj smo postupak započeli početkom 2017. godine i dovršili smo popis kompetencija i vještina na vrijeme za 360 pregleda u svibnju 2017. Kroz taj postupak morali smo prilagoditi formulaciju nekih vještina i nekih razina. Također vjerujem da je postalo jasno da, iako imaju relativno "isti" skup vještina, oni nemaju jednaku težinu da bi utvrdili je li netko ispunio uvjete za kompetencije (na primjer, prosječenje stupnja vještina) ne mogu točno proizvesti razinu kompetencije). To je nešto što moramo istražiti.

Sam Jones identificirao je snagu u interakciji i vizualnom dizajnu, kao i zabijajući je na svjetskoj sceni za liderstvo, ali usredotočenost na istraživanje korisnika, procjenu upotrebljivosti i arhitekturu informacija možda bi bila oprezna.

Međutim, razgovori koje smo mogli voditi kao grupa dizajnera oko načina na koji radimo bili su mnogo vrjedniji i visokih propusnih opsega nego što bi to inače bili mogući. Naše snage se ističu kao pojedinci u timu, prepoznaju se snage našeg tima, znamo gdje kao pojedinci imamo mogućnosti za poboljšanje (i koje su mi prilike potrebne za stvaranje mog tima kako bi mogao rasti) i za mene, Kao menadžer za zapošljavanje bolje razumijem kakvu bismo ulogu trebali zaposliti za sljedeće i kako bi izgledao pojedinac koji ispunjava tu ulogu.

Ovo je WIP

Tomu smo pristupu pristupili kao dizajnerskom problemu. I još uvijek nije u tijeku. Nalazimo se u fazi gdje smo alfa testirali prototip. Ima nas smisla, korisno nam je. Zatim ga želimo testirati s prijateljima dizajna. Da vidimo pomaže li im i što možemo od njih naučiti.

Također vidimo da ovdje postoje dva vrijedna seta alata:

  1. Kompetencije 8 dizajna za korisničko iskustvo i 44 vještine koje ih čine. Ovo može biti koristan resurs bilo kojem dizajnerskom timu.
  2. Grafikoni kompetencija: vizualno izražavanje oblika sposobnosti osobe i oblika uloga koje ona pokušava ispuniti. To bi mogao primijeniti bilo koji drugi tim (uključujući timove iz Venda) koji trenutno imaju liste kompetencija ili žele kreirati vlastiti popis kompetencija i vještina.

Mi ćemo vas stalno ažurirati. Dizajnerski tim svjetske klase shvaćamo ozbiljno, a to nije ni približno dovoljno - nismo blizu da to učinimo.