4 načina za prikaz vrijednosti pisanja UX-om

Kada testiranje korisnika nije opcija

Ilustracija Justina Trana

Dogodilo se to prošle godine, kada sam obavljao razgovor za položaj u pisanju UX-a.

Nakon što sam pred sobu ljudi predstavio uzorak za pisanje, jedini istraživač iz grupe upitao je: "Jeste li testirali svoj primjerak pred korisnicima?"

Namignuo sam. Ne, nisam, morao sam priznati. Bilo bi sjajno kad bih radio s nekim istraživačem da bih napravio neko testiranje, dodao sam, ali nismo imali vremena za to.

Kad ne možete testirati svoj sadržaj pred stvarnim korisnicima, znači li to da nije vrijedan? Nikako.

Evo nekoliko načina na koje možete pokazati svom timu vrijednost dobrog pisanja o UX-u, a sve to bez korisničkog testiranja.

1. Slijedite vodič tvrtke o stilu sadržaja

Što je ovo i zašto je vrijedno

Vodič za stil sadržaja dokument je koji objašnjava kako treba pisati sadržaj koji je okrenut kupcu. Obično uključuje pravila gramatike, interpunkcije, terminologije te glasa i tona.

Usklađivanje vašeg sadržaja sa vodičem za stil znači da zvuči kao da dolazi iz jednog glasa i jedne marke. Pomaže da se vaši kupci osjećaju samouvjereno u vaš proizvod.

Ako vaša tvrtka ima vodič za stil sadržaja, pobrinite se da vaš sadržaj slijedi i da ljudi znaju da ga slijedite. Prije dugo vremena, vaš tim će vas vidjeti kao vodeću osobu za stilski vodič. To pokazuje vrijednost kao UX pisac!

Kako to pokazati

Ako radite s postojećim tekstom, lijepo malo "prije i poslije" čini trik. Ako ne, možete prikazati niz različitih istraživanja, a zatim označiti opciju koja se najviše podudara s vodičem za stil vaše tvrtke.

Na primjer, recimo da radite na potvrdnoj poruci "Datoteka je spremljena". Vodič za stil sadržaja promovira tiho razigrani sadržaj.

Možete ponuditi nekoliko prijedloga, od konzervativnih do super casual-a:

Datoteka je spremljena.
Datoteka je spremljena, lijepo urađeno. ️
Čestitamo na spremanju datoteke.
Spremili ste datoteku. Radimo sretan ples.
Yo ludi rekvizit za spremanje datoteke.

Zvjezdicu ️ možete dodati u „Datoteka spremljena, lijepo urađeno“ kao ona koja najviše podržava tiho zaigrano. Tada možete reći: "Napisao sam sadržaj koji podržava naš vodič za stil sadržaja i koristi glas koji je najprikladniji za naše klijente."

2. Pišete na nižoj razini čitanja

Što je ovo i zašto je vrijedno

Pisanje na nižoj razini pomaže ljudima da brže razumiju vaš sadržaj. Cilj za razinu čitanja za 7. razred ili niže. U tome pomažu i izvorni govornici.

Kako to pokazati

Pokrenite svoj tekst putem alata kao što je Hemingway ili čitati.io. Ako se vaš tekst čita na razini 8. razreda ili više, nastavite podešavati.

Nakon što uredite, možete reći: "Napisao sam tekst na razini šestog razreda, olakšavajući čitanje, čak i za klijente koji ne govore engleski."

Evo primjera teksta korisničkog sučelja koji prolazi kroz Hemingway.

3. Pišete skenirani sadržaj

Što je ovo i zašto je vrijedno

Kad ljudi čitaju na webu, vjerojatno pregledavaju određene riječi ili izraze koji su im značajni.

Omogućujući preglednost vašeg sadržaja, pomažete kupcima da dođu do riječi koje im trebaju na najbrži mogući način. Ali nemojte da mi kažete za to. Pročitajte što stručnjak za upotrebljivost Jakob Nielsen kaže o tome kako korisnici čitaju na webu (ovaj je članak star 21 godinu i relevantniji je nego ikad).

Kako to pokazati

  • Razdvojite duge paragrafe na kraće.
  • Prepišite kratke odlomke kao popisane liste.
  • Dodajte naslove da biste razvrstali sadržaj na probavljive odjeljke.

Pokažite prije i poslije, a zatim recite: "Učinio sam pregledniji sadržaj, štedeći vrijeme našim kupcima na dobivanju potrebnih informacija."

Slijedi primjer poboljšanja sadržaja za skeniranje.

4. Koristite riječi koje ljudi traže

Što je ovo i zašto je vrijedno

Odabirom riječi koje ljudi najčešće upotrebljavaju u internetskim pretraživanjima, pokazujete empatiju kupaca pišući "vlastitim riječima".

Kako to pokazati

Moj omiljeni alat za to je Google Trends, a moj omiljeni primjer toga je klasični sukob prijave i prijave. Osim što prijava zvuči razgovornije i manje tehnički nego prijava, to je i pojam koji web korisnici više pretražuju.

Google Trends to potvrđuje. Jednostavno snimite snimku zaslona i umetnite je u svoju specifikaciju sadržaja i recite: "Ažurirao sam sadržaj terminologijom koju ljudi najviše traže."

Google i Googleov logotip su registrirani zaštitni znakovi tvrtke Google LLC, koji se koriste s dopuštenjem.

Pokazivanje puta je vodeći put

Objašnjenje svojeg obrazloženja dio je posla za pisanje UX-a. Korištenje savjeta u ovom članku može pomoći vašem timu da shvati kako se vaše formulacije odluke temelje na rezonovanju (a ne na pisčevoj ćudljivosti).

A ako radite u tvrtki koja je nova (a možda i nesigurna) pisanja o UX-u, vašom obrazloženju može se olakšati tim.

I na kraju, dodatak #steeryourcareer

Slijedite ove savjete da biste pokazali vrijednost dobrog UX pisanja. Ne samo za timove s kojima sada radite, već i timove s kojima biste mogli raditi u budućnosti.

Da, govorim o vašem sljedećem poslu.

Uključivanjem obrazloženja u uzorke svog portfelja, prikazujete svoj misaoni proces i svoju dubinu iskustva. Unajmljivanje menadžera to voli vidjeti.

Ja strastveno vjerujem u dokumentiranje vašeg rada i dajem ljudima do znanja što možete učiniti. O tome sam više pisao u svom članku, Kako sam sletio posao pisca UX-a u Dropbox.

Najbolji ste čovjek #steeryourcareer. Učini to marljivo! Kao i redovno flossiranje, dugoročno će se isplatiti.

Kako pokazujete vrijednost dobrog pisanja o UX-u? Molimo podijelite u komentarima.

Veliko hvala Andrea Drugay i Justinu Tranu na njihovom doprinosu ovom članku!

Želite još od tima Dropbox Design? Pratite našu objavu, Twitter i Dribbble. Želite li zajedno napraviti magiju? Pogledajte naše otvorene pozicije!